Odložené platby v Česku rostou rychleji než spotřebitelské úvěry

Za tímto vývojem stojí kombinace více faktorů. Na jedné straně je to současná ekonomická situace, kvůli které lidé citlivěji plánují větší výdaje. A přispívá k tomu i rychlý nástup fintech řešení v retailu. Z pohledu zákazníka je totiž důležitá především jednoduchost a možnost flexibilně spravovat své finance.

V Evropě v posledních třech letech rostl trh s odloženými platbami velmi dynamicky – o více než pětinu ročně. Prognózy do roku 2030 sice předpokládají mírnější tempo, přibližně 9 % ročně, ale stále jde o jeden z nejrychleji se rozvíjejících segmentů v oblasti plateb.

Zákazníci si odložené platby oblíbili hlavně proto, že umožňují získat zboží okamžitě a náklady si rozložit podle vlastních možností. „BNPL služby rostou meziročně v řádu stovek procent. Jen během posledních prázdninových měsíců jsme v meziročním srovnání zaznamenali nárůst zhruba o 300 %, což ukazuje, že tento model si našel pevné místo i v českém prostředí,“ říká Valdemar Schubert, manažer finančních služeb a splátek Datartu.

Digitální peněženky a nové formy plateb

Kromě odložených plateb roste i využívání digitálních peněženek a bezkontaktních technologií. Zákazníci čím dál častěji platí pomocí smartphonů, hodinek či jiných nositelných zařízení. „Technologie odstraňují bariéry – zákazník už nepotřebuje plastovou kartu v peněžence, stačí mu zařízení, které nosí každý den u sebe,“ dodává Schubert.

Trend doplňují také QR platby, které se u zákazníků osvědčily díky jednoduchosti a nižšímu riziku chyb při zadávání údajů. V praxi to znamená rychlejší dokončení transakce a méně nedokončených nákupů, což je pro e-shopy klíčové.

Do budoucna se očekává i výraznější nástup A2A plateb (Account-to-Account) – tedy okamžitých převodů přímo mezi bankovními účty. Tento model může z dlouhodobého hlediska konkurovat karetním schématům, protože odstraňuje prostředníka a snižuje transakční náklady. Obchodníci by profitovali z nižších nákladů a rychlejšího zpracování. Zákazníci by přitom neztratili pohodlí, na které jsou zvyklí u bezkontaktních plateb.

Posun k digitálnímu komfortu

Platební návyky zákazníků se mění rychle a vytvářejí tlak na banky i obchodníky, aby rozšiřovali nabídku nad rámec klasických karet či úvěrů. Zákazníci už neporovnávají jen cenu či rychlost dopravy, ale i to, jakou flexibilitu při platbě jim e-shop nabídne. BNPL a nové digitální metody se tak stávají součástí konkurenčního boje.

Zatímco BNPL služby potvrzují rostoucí poptávku zákazníků po flexibilitě u menších nákupů, u větších investic přicházejí ke slovu natívní splátky integrované přímo v platební bráně. O tom, jak mohou pomoci e-shopům zvýšit konverzi, v rozhovoru vysvětluje Lukáš Okál z Tatra banky.