O krok blíž k reklamám v ChatGPT

Je to tady – OpenAI se chystá zavést reklamy v ChatGPT. Pro e-commerce to znamená začátek úplně nového reklamního formátu. Posouváme se od klasického hledání klíčových slov do prostředí, kde zákazníci řeší své problémy či nezodpovězené otázky a ptají se na doporučení.

OpenAI zároveň oficiálně komunikovala, že reklamy plánuje nejprve testovat v USA, a to pro přihlášené dospělé uživatele na úrovních Free a ChatGPT Go. Placené verze Plus, Pro, Business a Enterprise mají zůstat bez reklam.

Doteď byla monetizace ChatGPT postavená hlavně na předplatném. S avizovanými novinkami se rozšiřuje i levnější plán ChatGPT Go (8 dolarů/měsíc). OpenAI tvrdí, že cílem testu je udržet bezplatnou verzi použitelnou.

Jak bude vypadat reklama v ChatGPT?

Podle OpenAI má jít na začátku o formát ve spodní části odpovědi – když se v aktuální konverzaci objeví relevantní sponzorovaný produkt nebo služba. Reklamy mají být jasně označené a oddělené od „organické“ odpovědi, přičemž uživatel má vidět důvod zobrazení reklamy a mít možnost ji odmítnout.

OpenAI zároveň deklaruje několik zásad:

• Reklamy nebudou zasahovat do odpovědí. Odpovědi mají zůstat oddělené a optimalizované podle užitečnosti, ne podle reklamy.

• Inzerentům nezpřístupní konverzace uživatelů a jejich data jim nebude prodávat.

• Uživatel bude mít možnost vypnout personalizaci reklam a kdykoli vymazat údaje, které se pro reklamní účely používají.

• Reklamy se nebudou zobrazovat u citlivých nebo regulovaných témat, jako je zdraví, duševní zdraví či politika. Zároveň je nemá zobrazovat účtům mladším než 18 let, ani tam, kde to systém předpokládá.

Dopad na e-commerce a marketing

V klasických kanálech reklama často funguje jako zastavení – něco, co má upoutat a vyrušit při prohlížení. V ChatGPT má přijít až ve chvíli, kdy se člověk ptá na konkrétní radu. O to víc rozhodne, jestli působí přirozeně a užitečně, nebo jen ruší.

Je to úplně jiný signál zájmu než při běžném vyhledávání.

Měření a nákup reklamy

Reuters uvádí, že OpenAI má v pilotním testu účtovat reklamy podle zobrazení, ne podle kliků. Zároveň to podle portálu The Information vypadá tak, že firma zatím nemá hotový systém, přes který by si inzerenti uměli reklamy nakupovat sami, a pracuje na self-service řešení.

Brand safety a pravidla zobrazení

OpenAI tvrdí, že reklamy nebude zobrazovat u citlivých nebo regulovaných témat, jako jsou zdraví, duševní zdraví či politika. Během testování je také nemá zobrazovat účtům, u kterých uživatel uvede, že má méně než 18 let, nebo pokud to systém předpokládá.

Jak bude vypadat první formát

OpenAI plánuje začít testováním reklam ve spodní části odpovědí v ChatGPT, když se na základě aktuální konverzace objeví související sponzorovaný produkt nebo služba. Reklamy mají být jasně označené a oddělené od organické odpovědi. Uživatel má mít možnost podívat se, proč se mu reklama zobrazuje, nebo ji odmítnout a uvést důvod.

 

Pro e-commerce a marketing jde o důležité změny. Teď bude důležité sledovat, jak přesně OpenAI nastaví první pravidla cílení a vyloučení a kdo je bude mít v rukou. Stejně podstatné bude, jestli se potvrdí účtování podle zobrazení a jakou podobu dostane reportování, aby se dalo reálně vyhodnocovat, co reklamy přinášejí.

Otazníkem zatím zůstává i to, kdy se otevře možnost spravovat kampaně bez přímého zapojení OpenAI. Poslední otázkou zůstává, jak rychle se reklamy dostanou do dalších zemí a mimo plány Free a Go.