Novinky z e-commerce 6/2026: Co budou Slováci kupovat na Valentýna? V Metě si teď určíte přesné pořadí zobrazování reklam. Slovenským e-shopům loni rostly náklady a klesaly tržby

Podle sdružení E-commerce Slovakia slovenským e-shopům loni vzrostly náklady rychleji než tržby. Protože se transakční daň počítá z plateb, ne ze zisku, e-shop ji zaplatí i tehdy, když skoro nic nevydělá – z každého odchozího převodu odvede navíc další odvody. Nejvíc to pocítili hráči s kamennými prodejnami a vysokými fixními náklady. Do toho přichází další podpásovka – levné asijské marketplaces. Temu a Shein nevytlačují domácí jen cenou produktů. Díky masivním rozpočtům si v reklamních systémech mohou dovolit zabrat velký prostor, čímž zdražují reklamu i slovenským e-shopům.

V roce 2025 vstoupilo do Evropské unie 5,8 miliardy levných balíků ze zahraničí. Meziročně je to nárůst o 26 %. Pravidlo, že balíky do hodnoty 150 eur mohou přijít do Unie bez cla, využívají asijská tržiště, která prodávají levné zboží a často ho rozdělují do více zásilek. Komise odhaduje, že 65 % balíků může být podhodnocených. Přichází jich obrovské množství a celníci jsou pod náporem práce. To snižuje šanci, že se všechno zkontroluje a správně zdaní. Jak jsme už dříve informovali, Unie plánuje od 1. července 2026 dočasný poplatek 3 € za balík a následně zrušení výjimky u zásilek do 150 eur. Tento krok by přibrzdil extrémně levné dovozy a zmenšil by jejich cenový náskok oproti evropským e-shopům. Dovážené zboží tak může zdražit.

Alžbeta Ivanovičová z Lighting Beetle* v článku vysvětluje, proč už demografie nestačí k pochopení zákazníka. Místo otázky kdo je náš zákazník doporučuje sledovat postoje: co lidi motivuje, čeho se obávají a co považují za hodnotu. Tradiční metriky typu NPS nebo data o chování na webu ukážou spokojenost a to, co lidé dělají, ale často neřeknou proč. V článku najdete příklad s rozvozem potravin, kde Alžbeta rozlišuje čtyři typy zákaznic a ukazuje, že design služby se má přizpůsobit jejich potřebám. Pokud vás téma zaujalo, určitě doporučuji pustit se do čtení.

Valentýna si na Slovensku připomíná 66 % lidí a většina z nich plánuje kupovat dárky. Košíky si ale nebudou plnit jen romantickými pozornostmi. Data tržiště Allegro a průzkum Perfect Crowd ukazují, že silnou kategorií je elektronika s průměrnou hodnotou 110 až 140 €. Slováci prý raději počkají na slevu na prémiový produkt, než aby sáhli po levnější náhradě. Při rozhodování bude důležité doručení do 14. února, jednoduché vrácení a nabídky, které podpoří koupi kvalitnější volby.

Robert Čížek z agentury Taste říká, že pro e-shopy je dnes marketing příliš drahý a složitý na to, aby byl jen o kampaních. Marže se ztenčují, náklady rostou a samotný výkon bez kontextu už nestačí. I proto se stírají hranice mezi výkonem a kreativitou a automatizace typu PMAX nebo Advantage+ neřeší podstatu – jen přesouvá práci na kvalitu dat, interpretaci a ochranu značky. Pro menší e-shopy je podle něj udržitelnější mít jednoho silného partnera, který spojí strategii, výkon i kreativu a převezme zodpovědnost, často v roli externího CMO. A pokud má agentura šetřit peníze, potřebuje vidět i ekonomiku e-shopu: kde mizí náklady na dopravě, poplatcích nebo procesech, ne jen čísla z reklamy.

SparkToro a Similarweb zjistily, že v roce 2024 v USA a Evropě skončilo téměř 60 % vyhledávání bez kliknutí. Odpověď si lidé přečtou přímo v Google AI Overviews nebo v nástrojích jako ChatGPT. Pozice mohou zůstat stejné, ale CTR padá a v některých B2B kategoriích ubývá příchod nových lidí z vyhledávání až o 60 %. Proto je vhodné přehodnotit pohled na viditelnost – web je pořád důležitý pro důvěru a konverze, jen první kontakt se přesouvá jinam. Novým cílem je být zmíněný přímo v odpovědi AI. Pomáhá obsah, který se dá snadno citovat – tedy má jasnou strukturu, nadpisy, autora a datum. Proto AI často sahá po článcích na LinkedIn.

Studie Morgan Stanley, o které psaly Bloomberg i The Guardian, uvádí, že britské firmy po roce používání AI hlásí nárůst produktivity o 11,5 %, ale zároveň čistý úbytek pracovních míst o 8 %. Při vyšších mzdových nákladech se jim víc vyplatí automatizovat než nabírat. To samozřejmě platí i v e-commerce: AI umí doplnit ALT popisy k tisícům fotek, pomoct se správou variant i s tříděním opakujících se problémů na podpoře. Lidskou práci oceníte tam, kde umělá inteligence nestačí. Třeba v merchandisingu, kreativitě a dalším růstu firmy.

Michal s Veronikou se v lednové Mudrovačce opět věnovali zajímavým tématům z marketingu a e-commerce. Dozvíte se například, proč leden není hluché období, co dnes rozhoduje o důvěře při nákupu a proč i drobnosti jako recenze nebo doprava zdarma dělají rozdíl. Zároveň ukazují, jak se mění objevování značek. Rozebírají i to, jak se Temu za 3 roky své existence dostalo na úroveň Amazonu a jak se ChatGPT otevírá reklamě. A aby to nebylo jen o velkých hráčích, připomenou i malé věci, které umí e-shopu brát výkon bez toho, aby to hned křičelo v datech – například duplicitní obsah.

E-shop může mít analytiku i reporty, ale stejně se rozhoduje naslepo. Šimon Hudák z WAME popisuje, že problém je v rozbitých datech: objednávky jsou v e-shopu, návštěvnost v analytice, výkon v reklamních systémech, sklad jinde a marže v Excelu. Když se to nespojí, odpovědi přicházejí pozdě a stojí jen na odhadech. Samotná AI to nevyřeší, pokud pracuje jen s jedním exportem bez kontextu. Šimon v textu představuje Model Context Protocol, který dá umělé inteligenci kontrolovaný přístup k systémům, aby uměla hledat souvislosti a navrhovat kroky. Příkladem je kontrola SEO údajů v katalogu bez ručních exportů a customer care, kde AI spojí tikety, reklamace, vratky i skladová data, ukáže, které produkty a chyby generují nejvíc problémů, a pomůže tak snížit potíže ještě před nákupem.

V kampaních se často děje, že publikum nejdřív chytí slevu, ale úplně mu unikne důvod, proč má produkt smysl. Nebo se dokola doručuje jedna úvodní reklama a příběh se nikam neposune. Meta teď přidala ad sequencing i do běžných kampaní, což může situaci výrazně zlepšit. Budete si moct nastavit, v jakém pořadí se mají zobrazovat kreativy, aby na sebe navazovaly. Zatím to funguje jen v kampaních na povědomí nebo interakce u videa. Aby se pořadí opravdu dodrželo, musíte mít pod kontrolou frekvenci a rozpočet nastavit na celou dobu kampaně. Pak dává smysl jít po krocích: kontext, detail, důkaz, nabídka.

Už tento čtvrtek 12. februára sa môžeme stretnúť v Prešove. Opäť sa môžete tešiť na päticu spíkrov, ktorí riešia e-commerce z praktickej stránky. Albert Bundala spoluzaložil slovenskú značku kozmetiky Panakeia a v prednáške ukáže nielen to, čo všetko sa môže pokaziť pri rýchlom raste biznisu, ale prezradí aj čo by dnes spravil inak. Lukáš Matějka z Perselio priblíži, ako nákupní asistenti a hyperpersonalizácia menia výber produktov – a to na konkrétnej case study zo Sportisima. Monika Sedláková z Noezon porozpráva, ako hľadať zákazníkov tam, kde ich konkurencia prehliada a ako prepájať storytelling s reálnou biznisovou efektivitou. Juraj Tobák z TPA sa pozrie na tvrdé dáta a ukáže, ako digitalizácia účtovníctva a BI reporting odhalia skutočný zisk e-shopu. Večer uzavrie Dalibor Cicman z GymBeam s praktickými ukážkami, ako môžu veľké jazykové modely zvýšiť konkurencieschopnosť firiem v každodennej praxi.

Okrem prednášok vás čaká networking, pohodová atmosféra, chutné občerstvenie a súťaž o skvelé ceny. Navyše v cene lístka máte kompletný videozáznam prednášok. Ak to máte do Prešova ďaleko, pridajte sa aspoň cez livestream.

Hned vás zvu na další zastávku. 5. března bude Ecommerce Bridge LIVE v Nitre. Čeká vás přednáška Adriána Repu z Octopsen, kde otevře téma exitu a ukáže, jak připravit e-shop na prodej. Mia Štepanovská ze SHAPEN barefoot přinese autentický pohled na růst bez investora s konkrétními lekcemi z praxe. Michal Malík z Inveltu se podívá na dovoz z Číny bez toho, abyste riskovali kapitál a reputaci. Michaela Králiková a Milan Markovič ukážou, jak se dá růst bez reklamního budgetu přes nativní obsah a komunitu. Večer uzavře Michal Repík ze Slowlandie s otevřenou case study o budování niche e-shopu, chybách, které stojí peníze, a o tom, kde má dnes smysl výkon a kde značka.