Novinky z e-commerce 5/2026: Česko kvůli čínským tržištím přichází o miliardy. Co buduje a ničí důvěru Slováků? TikTok rozšířil svou reklamní nabídku

Česko podle politiků i odborníků přichází o miliardy korun kvůli slabému vymáhání pravidel vůči čínským online tržištím. Česká Asociace pro elektronickou komerci APEK uvedla, že problémem není nedostatek regulací, ale jejich slabé prosazování. Data ukazují rychlý růst zahraničních platforem, které už tvoří 14 % online nákupů a do roku 2030 mohou dosáhnout téměř třetiny trhu. Analýzy hovoří o výpadcích 6 až 7 miliard korun ročně na DPH, poplatcích a odpadech. Dopad této nerovnováhy pociťují i české e-shopy. Podle zástupců trhu dokážou čínské platformy u některých produktů nabízet ceny násobně nižší, protože nenesou stejné náklady na clo, DPH, návody, certifikace ani ochranu spotřebitele. Část sortimentu tak pro lokální hráče přestává být dlouhodobě udržitelná a některé produkty musí z nabídky zcela stáhnout, protože cenově nedokážou konkurovat.

U tématu ještě zůstaneme, protože v další novince jsme informovali o tom, že podobný problém řešilo i Turecko. Temu v Turecku ukončilo zobrazování mezinárodních prodejců a přešlo na čistě lokální marketplace. Změna přišla krátce po regulační kontrole a souvisí zejména s novými celními pravidly. Od února 2026 se ruší zjednodušené celní řízení pro zásilky do 30 eur, na kterém stál model levného dovozu ze zahraničí. Pro turecké prodejce to vytváří prostor prodávat z domácích skladů bez celních komplikací. Případ Temu naznačuje, že tlak na lokalizaci prodeje se může postupně přesouvat i na další trhy, včetně Evropy.

Rozhovor s Ľubomírem Štulajterem z Vivantiny ukazuje, že e-commerce není jen o e-shopu a košíku. Jde o celý proces, který musí web zvládnout od prvního kontaktu až po rozhodnutí zákazníka, ať už v B2B, zdravotnictví nebo službách. Web nemá být vizitka, ale obchodník, který vysvětluje nabídku, buduje důvěru a jasně vede k dalšímu kroku. U úzkých cílových skupin má každý návštěvník vysokou hodnotu, proto rozhoduje kvalita webu, ne objem návštěvnosti. Důležité jsou i interní procesy, rychlá reakce na poptávky, reputace na Googlu a základní aktivita na sociálních sítích, které v B2B slouží především k ověření důvěryhodnosti. Web je zkrátka základem online byznysu, a proto se nevyplatí ho podceňovat – zejména v B2B.

Evropská komise rozšířila vyšetřování platformy X kvůli nasazení AI nástroje Grok v EU. Řeší, zda platforma ještě před spuštěním dostatečně posoudila rizika a omezila šíření nelegálního obsahu, včetně manipulovaných sexuálních materiálů. Případ se opírá o pravidla DSA a týká se i doporučovacích algoritmů. Pro e-commerce a marketéry to může znamenat změny v dosahu, přísnější kontrolu AI kreativ a menší jistotu při plánování kampaní.

Článek Tomáše Gálika vysvětluje, že automatizace expedice už dávno není jen o rychlejším balení objednávek. Moderní logistika dnes snižuje chybovost, počet reklamací a vratek a dává e-shopům lepší přehled nad každou zásilkou. Díky automatickému zpracování dat odpadá manuální práce i stres při růstu objednávek. Důležitým zjištěním je, že logistika se stává součástí zákaznické zkušenosti a značky. Řešení jako Chameleoon umožňují začít jednoduše a růst bez chaosu. E-shopy tak mohou získat více prostoru pro rozvoj místo toho, aby hasily problémy.

Data z průzkumu mezi britskými technologickými lídry v e-commerce ukazují, že selhání integrací se nejčastěji projeví tam, kde je zákazník cítí nejvíce – v dostupnosti zboží, stavu objednávky a konzistenci dat. Pouze 27 % firem považuje svůj tech stack za plně propojený a připravený na růst. Během sezónních špiček se technický dluh naplno odhalí a týmy často zachraňují provoz manuálními zásahy. Pokud tedy systémy nepracují se stejnými daty, zákazník to vnímá jako selhání značky, nikoli techniky.

Czech On-line Expo 2026 se vrací jako dvoudenní digitální festival pro e-commerce a marketing v Česku i na Slovensku. Pod taktovkou SmartEmailingu nabídne 19 tematických summitů, více než 100 vystavovatelů a tisíce lidí z praxe. Program pokrývá témata od AI, UX a performance až po startupové příběhy značek, které přerostly hranice e-shopu. Silnou stránkou je networking bez oddělených VIP prostor a záznamy všech přednášek v ceně vstupenky. Pokud chcete načerpat know-how i kontakty, Czech On-line Expo 2026 je místo, kam se vyplatí přijít.

Naším druhým hostem ve studiu byl Ondřej Ratajský, organizátor této výjimečné akce. V rozhovoru vysvětluje, proč Czech On-line Expo nechce fungovat jako klasická konference, ale jako festival, kde se byznys řeší mimo sály. Originální pohled přináší zejména v tom, jak se na expo připravit a jak ho skutečně využít. Méně honění přednášek, více vědomého výběru témat, rozhovorů a setkání s vystavovateli. Silný důraz klade na networking, přestávky, afterparty a atmosféru, kde vznikají otevřené diskuse a konkrétní posuny. Expo podle něj dává smysl ve chvíli, kdy si firmy dovolí na dva dny vypnout operativu a věnovat čas sobě, lidem a směřování byznysu.

TikTok rozšířil svou reklamní nabídku o Smart+ – AI řešení zaměřené na výkonnostní kampaně v e-commerce. Systém automatizuje rozpočty, cílení, doručování i optimalizaci kreativ a výrazně omezuje potřebu manuálního řízení. Inzerenti si mohou zvolit plně automatizovaný přístup nebo ponechat část kontroly u manuálních kampaní. Smart+ umožňuje testování více kreativ v rámci jedné skupiny a po propojení s katalogem optimalizuje výkon na základě produktových dat. Pro e-shopy a agentury to znamená rychlejší start kampaní, nižší operativu a jasný posun platformy TikTok směrem k AI řízenému performance marketingu.

Podle čerstvého průzkumu MNForce důvěra významně ovlivňuje, zda zákazník nakoupí a zda se ke značce vrátí. Průzkum byl realizován na čistě slovenském vzorku, což dává dobrý obrázek o tom, co zákazníci vnímají jako důležité. Nejvíce důvěřujeme domácím značkám, a to až v 81 % případů, výrazně před zahraničními. Férovost si nespojujeme s emocemi, ale s cenou odpovídající kvalitě, jasnými podmínkami a transparentními poplatky. Naopak nejasné ceny či zavádějící komunikace patří mezi nejčastější důvody ztráty důvěry. Pro e-shopy je podstatné uvědomit si, že důvěra nevzniká v claimech, ale v reálném průběhu nákupu a následné péči.

Příští čtvrtek 12. února se uvidíme v Prešově. Opět se můžete těšit na pětici řečníků, kteří řeší e-commerce bez pozlátka a teorie. Albert Bundala spoluzaložil slovenskou značku kosmetiky Panakeia a ve své přednášce otevřeně ukáže, co všechno se může pokazit při rychlém růstu byznysu a co by dnes udělal jinak. Lukáš Matějka z Perselio přiblíží, jak nákupní asistenti a hyperpersonalizace mění výběr produktů – na konkrétní case study ze Sportisima. Monika Sedláková z Noezon vysvětlí, jak hledat zákazníky tam, kde je konkurence přehlíží, a jak propojovat storytelling s reálnou byznysovou efektivitou. Juraj Tobák z TPA se podívá na tvrdá data a ukáže, jak digitalizace účetnictví a BI reporting odhalí skutečný zisk e-shopu. Večer uzavře Dalibor Cicman z GymBeam s praktickými ukázkami, jak mohou velké jazykové modely zvýšit konkurenceschopnost firem v každodenní praxi.

Pokud chcete načerpat nové pohledy, potkat lidi z oboru a odnést si konkrétní impulzy, setkejte se s námi v Prešově. Čeká vás networking, chutné občerstvení, soutěž o ceny a kompletní videozáznam přednášek. A pokud to máte do Prešova daleko, můžete se připojit i přes livestream nebo si záznam pustit později. Stačí se zaregistrovat.

Na vědomí rovnou dáváme i další zastávku, která následuje po Prešově. Připravte se na Ecommerce Bridge LIVE 5. března v Nitře. Mikrofonu se chopí Adrián Repa z Octopsen, Mia Štepanovská ze SHAPEN barefoot, Michal Malík z Inveltu, Michaela Králiková a Milan Markovič z LIEČIVÉ a večer uzavře Michal Repík ze Slowlandie.

Uvidíme se v Prešově nebo v Nitře? Nenechte si ujít autentické zkušenosti ostřílených e-commerce hráčů.