Novinky z e-commerce 37/2026: Děti plní košíky dospělých, čínské zásilky ztrácejí cenovou výhodu, Magento má kritickou chybu

Reprezentativní průzkum společnosti MNFORCE ukázal, že 76 % dospělých na Slovensku zažilo, že od nich dítě chtělo produkt nebo značku, kterou vidělo na sociálních sítích. Až 71 % mu takový produkt následně koupilo a 88 % respondentů děti upozornily i na značku nebo produkt, který do té doby neznali. U mladších dětí dominuje YouTube, s věkem roste význam TikToku a Instagramu. U některých kategorií tak produkt objeví dítě, nicméně o koupi nakonec rozhoduje rodič. E-shop proto potřebuje zaujmout mladší publikum, ale zároveň dát dospělému dostatek informací o kvalitě, bezpečnosti či původu produktu.

Levné zásilky z Asie postupně ztrácejí část cenové výhody. Po zavedení tříevrového cla na malé zásilky do 150 eur klesl podle belgických celníků počet celních deklarací meziročně o 53 %. Průměrná deklarovaná hodnota zásilky přitom vzrostla z 5,73 na 10,85 eura, což může naznačovat spojování více položek do větších balíků. Nejpozději od 1. listopadu má přibýt další manipulační poplatek, jehož výši ještě určí Evropská komise.

Pokud váš e-shop běží na Magentu, aktualizaci určitě neodkládejte. Adobe upozornilo na kritickou bezpečnostní chybu s nejvyšším možným hodnocením závažnosti 10 z 10. Nejde přitom pouze o teoretické riziko, útočníci tuto chybu již reálně zneužívají. Ke napadení e-shopu vůbec nepotřebují heslo a ani přístup do administrace. Adobe proto doporučuje nejen nainstalovat opravu, ale prověřit i přístupové údaje k administraci, databázi, platebním branám či API.

Expanze e-shopu nekončí přeložením webu a zapnutím dopravy do další země. Eva Schin z MATHISON v rozhovoru upozorňuje, že při vstupu na nový trh je třeba řešit daně a DPH, ochranu osobních údajů, vztah se zákazníkem i místní pravidla. Přestože jsou zákony v EU do velké míry podobné, slovenské obchodní podmínky nestačí pouze přeložit do cizího jazyka. Menší e-shop přitom nemusí mít od prvního dne právní zázemí velké firmy. Důležité je vědět, co je třeba vyřešit ještě před spuštěním prodeje a co může počkat. AI může pomoci s překlady či porovnáním dokumentů, nicméně výsledek by měl stále zkontrolovat člověk, který zná místní pravidla.

YouTube začne využívat automatické systémy pro odhalování nepřiznaného sponzorovaného obsahu. Pokud vyhodnotí video jako placenou spolupráci, může označení přidat i bez zásahu autora. Za branded content přitom nepovažuje pouze placenou reklamu, ale i obsah vytvořený výměnou za produkt nebo jinou protihodnotu. Tvůrci zároveň získají přesnější možnosti omezit sponzorovaný obsah podle země a věku. Odpovědnost za správné označení zůstává na tvůrci, proto by si značky měly pravidla označování dohodnout již při uzavírání spolupráce.

Nová funkce Sketch v ChatGPT umožňuje místo zdlouhavého popisování jednoduše nakreslit, jak má výsledný obrázek vypadat. Textem pak stačí doplnit prostředí, styl nebo další detaily. ChatGPT Images 2.5 má zároveň generovat obrázky až o 50 % rychleji a lépe zachovávat původní objekty při úpravách. Marketér tak může skicou určit polohu produktu, člověka či volného místa na text a promptem doplnit zbytek zadání.

Klasický networking často skončí výměnou kontaktů bez dalšího pokračování. Matej Guman z Bezcyklenia upozorňuje, že při vážných podnikatelských rozhodnutích je důležitější dlouhodobá skupina lidí s relevantní zkušeností. Aby taková komunita fungovala, potřebuje podle něj důvěru, konkrétní zpětnou vazbu, kontinuitu, zkušenostní relevanci a důvěrné prostředí. Bezcyklenia dnes na tomto principu spojuje více než 130 podnikatelů z Česka a Slovenska. Řeší spolu například personální rozhodnutí, ceny, expanzi či problémy mezi společníky.

Microsoft rozšířil možnosti kontroly v Performance Max kampaních. Od 8. září mohou inzerenti pracovat s cílením podle věku a pohlaví a vybrané skupiny z kampaně úplně vyloučit. Snadněji se dostanou i ke konkrétním vyhledávacím výrazům. Nové Uplift experiments mají ukázat, zda Performance Max přináší dodatečné konverze nad rámec Search, Shopping či Audience Ads, nebo pouze přebírá výsledky stávajících kampaní.

Při AI nakupování se většinou řeší, jak dostat produkty do ChatGPT či Gemini. Anthropic však ukazuje opačný model. E-shop si může vytvořit vlastního nákupního agenta postaveného na Claude, který funguje přímo na jeho webu nebo v aplikaci a pracuje s katalogem, košíkem, údajmi o zákazníkovi či historií objednávek. Obchodník si přitom ponechá vlastní platební systém i vztah se zákazníkem. Anthropic tvrdí, že jeho agenti zvyšují hodnotu košíku i pravděpodobnost dokončení nákupu, metodiku ani konkrétní retailery však nezveřejnil.

Vivantis má za sebou přibližně 25 let a tržby těsně pod 80 miliony eur. Martin Komora z Vivantisu v rozhovoru vysvětluje, proč už e-shopu nestačí nakoupit návštěvnost, nabídnout dobrou cenu a zvládnout logistiku. Firma se chce posunout od všeobecného prodejce k jasně rozpoznatelnému beauty specialistovi a klade si otázku, komu by chyběla, kdyby zítra přestala existovat. Komora mluví i o přechodu z pozice CMO na CEO a o tom, proč šéf nemusí být původně marketér, ale musí rozumět zákazníkovi i zbytku byznysu.

Vrácený produkt nemusí automaticky znamenat ztrátu. Amazon uvádí, že prodej second-hand zboží na jeho evropských marketplacech v roce 2025 překročil dvě miliardy eur a zákazníkům nabízí více než 60 milionů vrácených a repasovaných produktů. Firma však zároveň investovala do procesů spojených s vratkami v Evropě více než čtyři miliardy dolarů. To ukazuje, že další prodej vráceného zboží není automaticky ziskový. U levných produktů může kontrola, čištění, nové balení či oprava stát více, než e-shop dalším prodejem získá. U dražšího sortimentu může být situace opačná.

Microsoft od 1. října změní pravidla u některých automatických kampaní. U nových kampaní již inzerenti nebudou moci nastavit maximální cenu, kterou jsou ochotni zaplatit za jedno kliknutí. Microsoft chce dát automatizaci větší volnost při rozhodování, kolik za klik zaplatí. Stávajících kampaní se změna nedotkne. Podle Microsoftu může příliš nízký cenový limit brzdit kampaně a připravit je o kliknutí, která by mohla přinést objednávku.

Pokud AI dokáže produkt vybrat a vložit do košíku, další otázka je, zda může za zákazníka i zaplatit. Organizace EMVCo pripravila návrh pravidel pro platby prováděné AI agenty. Jedním z hlavních problémů je ověřit, co člověk agentovi skutečně povolil – zda má koupit jeden konkrétní produkt, nakupovat opakovaně nebo pracovat v rámci stanoveného rozpočtu. Zatím nejde o hotový standard a e-shopy nemusí nic měnit. Platební sektor však již řeší, jak dokázat, že AI utrácí peníze přesně v mezích souhlasu zákazníka.

Již ve čtvrtek 17. září se v bratislavské Refinery Gallery uskuteční Upterdam 2026. Program se bude točit kolem budování značky, AI, SEO, PPC či zákaznické zkušenosti. Kromě přednášek budou připraveny i workshopy, individuální konzultace a expo zóna s více než 35 vystavovateli.

O týden později, 24. září, se uskuteční Ecommerce Bridge LIVE v Košicích. Na pódiu se představí například Martin Komora z Vivantisu, média mág Lukáš Bednár, Ľubomír Radič z Vivantiny, Fero Baník z Baník a Syn či Adrián Frič z Visitero. Pět přednášek se podívá na distribuci obsahu, spolupráci s agenturou, data, nepovedené investice do e-shopu i budování značky. Zástupci e-shopů mohou získat fyzický lístek s poloviční slevou.

 

A 8. října se Ecommerce Bridge LIVE přesune do Trenčína. Mezi řečníky budou Dávid Krumpár z Lighthouse, Ruslan Skopal z ESHOP BOOSTER a Matej Očenáš z FutbalTour. Tématy budou škálování Meta Ads, ziskovost a cash flow, zákaznický servis, evropská expanze či využití uvolněných domén.

Jste zástupce e-shopu? Napište nám na moric@ecommercebridge.sk a získáte 50% slevu na fyzický lístek na Ecommerce Bridge LIVE. Slevový kupón pak zadáte ve druhém kroku objednávky po vyplnění údajů.