Novinky z e-commerce 34/2026: Reklamy v ChatGPT už i u nás, aktuální data z trhu, srovnávání produktů věnujeme více času

Reklamy v ChatGPT se od dneška rozšířily do 31 evropských zemí včetně Česka a Slovenska. Podle oficiálních informací od OpenAI systém přichází s performance prvky jako oCPC optimalizace, podpora vlastního pixelu či tvorba kampaní přímo z produktových feedů. Na rozdíl od vyhledávání na Googlu necílí na klíčová slova, ale na širší kontext konverzace, přičemž inzerentům neposkytuje report přesných dotazů. Menší e-shopy navíc narazí na limit pro vlastní publika, který OpenAI nastavilo na minimálně 25 tisíc spárovaných uživatelů.

Inzerci v ChatGPT jsme se věnovali i v dalším článku, který vycházel z analýz MarTech, SE Ranking a Search Engine Journal. Ukazuje se, že ačkoli kampaň spustíte již od 25 dolarů denně, průměrná cena za kliknutí je se 2 až 5 dolary poměrně vysoká. Výsledky testování navíc nabádají k opatrnosti. ChatGPT Ads v něm dosáhly konverzního poměru jen 0,21 % v porovnání s 3,71 % u Google Ads. Z dat SE Ranking zase vyplývá, že u 50 tisíc komerčních dotazů byla více než desetina zobrazených reklam nerelevantní. Když k tomu přičteme fakt, že pravidla a povolené kategorie se mění z měsíce na měsíc, vypadá to spíše na drahý experiment než náhradu za ověřené kanály.

Podle nejnovější e-commerce studie výzkumné agentury MNFORCE a Slovenské asociace pro elektronický obchod nakupují Slováci online častěji, ale své výdaje více kouskují. Klíčovým faktorem při výběru e-shopu se stala cena, jejíž důležitost meziročně vyskočila ze 44,3 % na 59,9 %, čímž předběhla rychlost i kvalitu doručení. Změny nastaly v logistice a platbách: balíkomaty s podílem 61,1 % oficiálně sesadily z prvního místa kurýry na adresu a dobírka zaznamenala nečekaný nárast z 18 % na 25 %. Pro domácí trh představuje výzvu i klesající obava z nákupů ze zahraničí – až 84 % lidí nakupujících za hranicemi volí čínské platformy a 73 % z nich hodnotí tuto nákupní zkušenost pozitivně. Tato data jsou však jen zlomkem toho, co dnes reálně formuje trh. Pokud chcete řídit svůj byznys podle ověřených faktů, a ne pocitů, určitě sáhněte po kompletní e-commerce studii od MNFORCE, která vám poskytne komplexní obraz pro vaši další strategii.

Minulý týden jsme přinesli i další pohled na náš trh prostřednictvím dat – avšak tentokrát šlo o E-commerce Insider od společnosti Heureka, který za první pololetí roku 2026 ukázal výrazné rozdíly mezi online nákupy Slováků a Čechů. Zatímco v Česku trh díky nižší inflaci a rostoucím reálným mezdám ožíval a meziročně vzrostl o 5,3 % na téměř čtyři miliardy eur, na Slovensku byl růst pod vlivem vyšší inflace jen na úrovni 2,3 %. Slovenští zákazníci sice udělali o čtvrtinu více objednávek, ale průměrně utráceli méně a soustředili se zejména na chovatelské potřeby či vybavení do dílny. Naopak Češi si dopřáli dražší elektroniku, počítače i běžeckou obuv. Pro oba trhy však rostoucí počet nákupů představuje před klíčovou sezónou pozitivní signál.

Správa e-shopů již nemusí být o nekonečném proklikávání, díky umělé inteligenci si čím dál častěji vystačíte s přirozenou řečí. Ivan Potančok, šéf společnosti Vibration, v rozhovoru vysvětluje, že AI dokáže zkrátit vývoj a migraci e-shopů z měsíců na dny. Zároveň však upozorňuje, že i když je tvorba vlastních aplikací jednodušší, technologie nenahradí bezpečnou infrastrukturu a zkušeného technologického partnera. Obchodníkům proto radí, aby bezhlavě nerušili fungující softwary. Nasadit automatizaci má smysl spíše tam, kde to přináší reálnou úsporu – například při zpracování dokumentů, rutinní administrativě či budování centrální firemní databáze.

Veřejná zhlédnutí videí se na YouTube začnou měřit jinak. Budou se započítávat hned od prvního přehraného záběru, stejně jako u formátu Shorts. Veřejná počítadla pod videi tak vykáží vyšší čísla bez toho, aby se reálně zvýšil zájem diváků, což zkreslí zejména vyhodnocování influencer spoluprací a meziroční reporty. Jako zpřesňující ukazatel proto YouTube Analytics do popředí staví metriku Engaged views, která měří jen uživatele, kteří ve videu opravdu pokračovali. U placených kampaní v Google Ads se však pravidla nemění. Zhlédnutí se vám tam nadále započítá až po třiceti sekundách, respektive po deseti u formátu Shorts. V praxi to znamená, že mezi veřejným číslem pod videem a reálně zaplacenými zhlédnutími v reklamním účtu vznikne ještě větší rozdíl.

Německo zůstává podle dat platformy ECDB neohroženým lídrem středoevropského e-commerce. S očekávanými tržbami téměř 119 miliard eur tvoří 57 % celého regionu. Nejdynamičtější příležitosti pro expanzi se však přesouvají na jiné, méně nasycené trhy. Atraktivním cílem je zejména Polsko, které spojuje velký trh s téměř 9procentním meziročním růstem. Rychle roste i Řecko a Maďarsko, kde podíl online prodeje stále nedosahuje ani 10 %. Naopak příklad Slovenska a Slovinska ukazuje, že malý trh automaticky neznamená rychlý rozvoj. Lokální e-shopy zde navíc ztrácejí půdu pod nohama. Zákazníci totiž ve velkém nakupují venku – Slováci nechají v zahraničních e-shopech až 20 % ze svého online rozpočtu a Slovinci dokonce 25 %.

Amazon upevňuje své logistické impérium v Evropě a přináší prodejcům novou možnost skladování. Svoji službu Amazon Warehousing and Distribution rozšířil na pět největších trhů, tedy do Německa, Francie, Itálie, Španělska a Velké Británie. Novinka řeší známá kapacitní omezení u FBA. Prodejcům umožňuje dlouhodobě a ve velkém skladovat zásoby přímo v distribučních centrech, odkud systém sám doplňuje zboží do fulfillment center přesně podle reálné poptávky. Pro více než 100 tisíc evropských prodejců to znamená obrovskou úlevu během špiček jako Black Friday. Má to však i svou cenu v podobě dalších poplatků a ještě hlubší závislosti na Amazonu. Na rozdíl od Ameriky si totiž z těchto evropských skladů zatím nevyřídíte objednávky, které vám přijdou z jiných prodejních kanálů mimo samotný marketplace.

Google rozšiřuje využití umělé inteligence v nástrojích Google Ads a Google Analytics prostřednictvím asistenta Ask Advisor, který běží na modelech Gemini. Novinka na domovské stránce automaticky vygeneruje přehled nejdůležitějších změn od posledního přihlášení, například výkyvy v prodejích či návštěvnosti. Nyní si budete moci nechat vytvořit celý vizuální report pouze napsáním textové instrukce. Nástroj Google Analytics navíc přichází s anonymizovanými benchmarky, díky kterým je možné porovnat vlastní výkon s průměrem podobných firem na trhu. Všechny tyto funkce jsou zatím dostupné v anglické beta verzi a podle Googlu mají sloužit jako analytická podpora, přičemž konečné rozhodnutí zůstává na člověku.

Český fenomén Rohlík je pro e-shopy velkou dávkou inspirace. Podle Zdeňka Lince, CMO Rohlik Group, jejich úspěch online prodeje potravin nestojí na první objednávce, ale na dlouhodobé retenci. Klíčem k udržení lidí je neustálé měření kvality doručení i predikce jejich odchodu pomocí dat. Rohlík využívá umělou inteligenci a automatizaci skladů ke snižování nákladů s cílem cenově konkurovat klasickým diskontům, přičemž své technologie začíná nabízet i dalším obchodníkům.

Podle nejnovějšího průzkumu společností EMARKETER a Reddit se nákupní cesta zákazníků výrazně prodlužuje a téměř polovina spotřebitelů věnuje porovnávání produktů více času než před dvěma lety. Tradiční marketing ztrácí na síle a při rozhodování dominují osobní doporučení od rodiny či známých, která dodávají největší jistotu téměř 42 % nakupujících, zatímco placeným influencerům věří jen necelých 13 % lidí. Zákazníci jsou čím dál skeptičtější vůči dokonalým reklamám i recenzím na stránkách prodejců a místo toho vyhledávají diskusní fóra a otevřenou kritiku. Do nákupního procesu sice postupně vstupuje i umělá inteligence, kterou pro průzkum využívá 24 % dotázaných, ale slouží jim jen jako další kontrolní bod a konečný verdikt stále staví na reálných zkušenostech komunity.

Honíte na sociálních sítích každý nový trend a plánujete příspěvky ze dne na den? Pravděpodobně plýtváte časem i energií. Nejhodnotnější jednotkou obsahu již totiž dávno není samostatný post, ale stálá a opakovatelná rubrika s pevnou strukturou. Upozorňuje na to datový analytik Nick Cicero, který navrhuje přejít na systém postavený na pěti úrovních – od určení tématu až po vytvoření zákaznického návyku. Klíčovou roli v něm hraje právě stálý formát, který buduje okamžitou rozpoznatelnost značky i bez zobrazeného loga. Místo neustálého vymýšlení jednorázového obsahu byste se měli pustit do dvou či tří dlouhodobých rubrik. Zákazníci si díky nim vytvoří pevný návyk a k vašemu profilu se budou přirozeně vracet sami.

Slovenská e-commerce agentura ui42 vstupuje na český trh a v Praze otevírá novou pobočku, kterou jako výkonný ředitel povede Vojtěch Košák. Firma chce na sousedním trhu nabízet komplexní zastřešení e-commerce ekosystému. Zaměřit se plánuje zejména na vývoj na platformě Shopify pro rostoucí e-shopy, výkonnostní marketing a naszení vlastního nástroje umělé inteligence s názvem FLUIDUM, který slouží k odhalování neefektivních investic. Oficiálně se českému trhu představí v polovině října na konferenci Reshoper.

V Trnavě se 25. září 2026 uskuteční celodenní Trnavská Business Konferencia, kterou pořádá Tony Dúbravec jako rozšíření komunitních podnikatelských snídaní. Akce přináší 7 přednášek, 2 panelové diskuse a 5 praktických workshopů zaměřených na marketing, e-commerce, budování osobní značky či využití umělé inteligence v podnikání. Mezi řečníky vystoupí zástupci značek jako Martinus, OLO, 2muse, Lighting Beetle* nebo Mäso od Romana.

Zveme vás také na naši konferenci Ecommerce Bridge LIVE. Po letní pauze začneme zastávkou v Košicích, kde přijde přednášet Martin Komora, CEO e-commerce giganta Vivantis – jednoho z největších prodejců parfémů, kosmetiky a módy na našem trhu. Ve své přednášce zcela otevřeně rozebere zákulisí jejich masivní transformace a rebrandingu, včetně chyb, ze kterých se můžete poučit. Košická konference přinese celkem 5 praktických přednášek zaměřených na e-commerce a strategii. Přijďte ve čtvrtek 24. září do Platz Catering a Kantína. Zástupci e-shopů si u nás již tradičně uplatní 50% slevu na vstupenky. Těšit se můžete nejen na nové poznatky, ale i na uvolněný networking u výborného jídla či soutěž o ceny. Přístup k videozáznamu přednášek je samozřejmostí.