Novinky z e-commerce 28/2026: Proč je výhodné rozšířit nabídku zboží na e-shopu, co přinesou nové reporty sociálních sítí v GSC a AI model Muse Image na Metě?

Držíte se ve svém e-shopu zuby nehty jedné kategorie produktů? Zřejmě vás to zbytečně brzdí. Získávat nové zákazníky stojí hodně peněz. Lepší je rozšířit nabídku zboží a zvyšovat frekvenci nákupů u těch stávajících. Analýza 135 online platforem od společnosti ECDB ukazuje, že zatímco specializované e-shopy rostou ročně tempem 13 %, obchody s pestřejším produktovým mixom dosahují 18% růstu. Zákazník u specializovaného prodejce udělá v průměru jen 2,7 objednávky ročně, ale po přidání nových segmentů toto číslo stoupá na 3,7 nákupu. V článku jsme rozebrali německé Zalando, které expanzí do kosmetiky zvedlo průměrnou roční útratu na zákazníka ze 270 na 318 dolarů. Podobně bodoval i Trendyol s potravinami, ze kterých udělal pravidelný nákupní magnet a zvýšil frekvenci objednávek. Nahánět nové lidi přes drahou reklamu se vyplatí čím dál méně. Bezpečnější cestou k zisku je rozšířit nabídku tak, aby u vás stávající klienti nakupovali pravidelně.

YouTube mění Shorts feed i rozhraní Studio. Shorts feed se rozšíří o obrázkové carousely s hudbou a textem podle vzoru Instagramu a TikToku. Do jednoho příspěvku se vejde 10 fotek s 15sekundovým audiom. Počítejte však s tím, že čísla v reportech budou podhodnocená – YouTube totiž započítá zobrazení jen tehdy, když na carousel člověk natrefí přímo v Shorts feedu. Jakékoli prokliky z domovské stránky, odběrů či profilu kanálu statistiky úplně ignorují. Druhou novinkou je sjednocení dat v mobilní aplikaci YouTube Studio. Upozornění na autorská práva, status monetizace a stav kanálu se spojují do jednoho společného dashboardu. Tvůrci zde nově najdou i odhadované příjmy a přímé tlačítko pro podání odvolání v případě problémů. Aktualizace YouTube Studia už naběhla, ale carousely se zpřístupňují postupně.

Udržet se na očích v Google Ads je pro evropské e-shopy meziročně o 15 % dražší. Studie společnosti Channable odhalila, že průměrná cena za proklik v nákupních kampaních stoupla o 6 centů, ale jejich reálná návratnost prudce padá. Průměrný ROAS u klasického Shoppingu klesl o 43 % a u Performance Max až o 46 %, pod což se podepsal i horší konverzní poměr. Největší tlak na marže přichází ve čtvrtém kvartálu, kdy kvůli nákupní horečce kolem Black Friday celkové výdaje na inzerci vystřelí téměř o polovinu. Studie proto upozorňuje, že namísto slepého navyšování rozpočtů rozhoduje hlavně pořádek v produktových datech – při dražších proklicích si už totiž e-shopy nemohou dovolit platit za nerelevantní návštěvnost, která nenatrefí na přesné informace.

Generace Alpha bere umělou inteligenci stejně automaticky jako internet a třetina amerických dětí ji využívá denně, zejména na školní úkoly a hledání faktů přes ChatGPT. Průzkum mezi dětmi ve věku 9 až 15 let z USA však ukazuje, kde končí síla algoritmů. Technologie sice berou jako samozřejmost, ale u nákupních doporučení jednoznačně upřednostňují člověka. Přístup k technologiím navíc polarizuje samotné rodiče. Zatímco technologicky zdatnější a bohatší rodiny dětem platí prémiové AI nástroje, aby jim daly náskok do budoucna, v chudších domácnostech často nastupují přísné zákazy nebo chybí finance. Mezi dětmi tak vznikají rozdíly, kdy ty s omezeným přístupem ztrácejí kontakt s moderním světem, z čehož mohou plynou nevýhody později v životě a na trhu práce.

ASAP translation

Meta pro inzerenty nasazuje nový AI model Muse Image, který usnadňuje práci s reklamní grafikou. Díky vizuálnímu uvažování dokáže zpracovat komplexní zadání a sladit nové verze obrázků s celkovým stylem kampaně. Inzerenti tak mohou rychle obměňovat vizuály nebo nechat systém vytáhnout statické fotky přímo z dodaných video podkladů. Technologie zároveň propojuje produktové katalogy e-shopů s rozhraním Meta AI. Zákazníci si díky tomu mohou nahrát fotku vlastního pokoje a přímo do ní virtuálně zasadit produkty z nabídky prodejců.

Pokud váš e-shop v dnešní době tlaku ze strany čínských gigantů slepě nahání obrat, může vás to rychle položit. Karol Woltemar, marketingový konzultant z agentury Madviso, v rozhovoru na rovinu říká, že důležitější než samotné tržby je zaměřit se na čistý zisk a hotovost. Firmám totiž často visí tisíce eur ve zboží, které leží na skladě. Paradoxně je může zruinovat i úspěšný marketing – pokud e-shop včas nezastaví kampaň na vyprodaný produkt, zbytečně platí za prokliky a vyrábí si komunikační krizi. Karol také radí nenechávat celou odpovědnost za růst na externích agenturách. Majitel musí sám vyjednávat nákupní ceny a určovat směr, zatímco agenura má řešit pouze technická nastavení kampaní či SEO. Mnoho e-shopů navíc v začátcích vyhazuje peníze za zbytečnosti.

Google se konečně rozhodl propojit analytiku sociálních sítí s vyhledávačem. V Search Console uvidíte, jak se příspěvky z TikToku, Instagramu, YouTube a X zobrazují ve výsledcích vyhledávání a v sekci Discover. Sledovat tato data mohou i menší tvůrci, kteří nemají vlastní web a fungují výhradně na sociálních sítích. Namísto běžných lajků tak získáte přesná data o kliknutích, impresích a konkrétních klíčových slovech, přes která lidé váš obsah na Googlu našli. Tato čísla pomohou e-shopům lépe vyhodnotit reálnou návratnost videí a přizpůsobit popisy či hashtagy pro vyhledávací algoritmy. Novinka slouží jako interní analytický nástroj a Google ji zpřístupňuje postupne/postupně.

Tradiční UGC obsah ztrácí autenticitu, protože značky začínají nahrazovat reálné lidi hyperrealistickými AI avatary. Tyto digitální postavy ve videích předstírají osobní a emotivní zkušenost s produkty. Přitom firmy jejich umělý původ před veřejností záměrně tají, protože přiznání pravdy by okamžitě snížilo důvěru zákazníků, a tím pádem i prodeje. Hlavním důvodem nasazení algoritmů je šetření nákladů a absolutní kontrola nad výstupem. Značkám to zatím prochází, jelikož legislativa na britském či americkém trhu od nich povinné přiznání AI zatím nevyžaduje. V Evropské unii však tento přístup brzy narazí. V srpnu totiž vstupuje v platnost Akt o umělé inteligenci, který nařizuje jasně označit každý digitálně vytvořený nebo upravený vizuál, audio i video.