Novinky z e-commerce 27/2026: Ceny lodní přepravy jsou stále vysoké, Reddit spustil A/B testing, kterým aplikacím se daří nejvíce?

Chrlení generického AI obsahu rychle ztrácí hodnotu. Zákazníky už generický balast rychle omrzí a e-shopy jím navíc matou novou generaci AI nákupních asistentů. Podle dat EMARKETER bude v roce 2026 využívat generativní AI pro nákupní úkony téměř 80 milionů Američanů. Až 65 % z nich jí důvěřuje zejména při porovnávání cen. Tyto nástroje však nefungují jako autonomní nákupčí, ale jako přísné filtry, které v textech hledají přesné parametry, specifika a reálné recenze. Pokud produktová karta obsahuje jen prázdné marketingové fráze a chybí jí strukturovaná data, algoritmy ji při vyhodnocování dotazů jednoduše přehlédnou. Pro online obchodníky je to signál, aby namísto kvantity raději uklidili své produktové feedy, FAQ a technické popisy. V našich článcích to opakujeme poměrně často a tento článek to pojmenoval znovu – důležité bude, aby AI asistent dokázal z vašich produktových karet okamžitě vytáhnout přesné informace.

Hormuzský průliv je po více než 100 dnech výpadků opět volný, ale pro světový e-commerce přichází vystřízlivění. Zatímco komoditní burzy zareagovaly na uklidnění situace během několika dní, ceny lodní přepravy jsou stále vysoké. Burzy totiž zareagují během dnů, ale logistické trasy, rotace kontejnerů a plány dopravců potřebují na návrat do starých kolejí celé měsíce. Pro e-shopy to znamená, že drahá logistika bude osekávat jejich marže i nadále. Vyčerpaní spotřebitelé zase ještě přísněji stráží své rozpočty a z nákupních košíků nekompromisně vyhazují vše, bez čeho se v daném momentě obejdou. Konference OSN o obchodu a rozvoji v závěru své analýzy obchodníkům doporučuje okamžitou diverzifikaci dodavatelských zdrojů a budování sítí, které lépe ustojí budoucí externí šoky.

TikTok spouští novou platformu Agentic Hub, která díky autonomním AI asistentům převezme většinu manuální a operativní práce při správě reklam. Využívá k tomu otevřený protokol MCP, takže firmy mohou své vlastní AI agenty propojit s reklamním účtem bez složitého programování či najímání vývojářů. V rozhraní jsou k dispozici předpřipravené moduly, které na základě jednoduchých textových povelů dokážou samostatně zachraňovat klesající výkon, přesouvat rozpočty nebo měnit cílení. Pro e-shopy je velkou výhodou automatická správa produktových katalogů a přímé propojení s platformami jako Wix, HubSpot či Shoplazza. Marketingové týmy si mohou vydechnout, že techničtější úkoly, mravenčí práci a tvorbu videí přenechají softwaru a jim zůstane primárně strategické plánování a supervize.

Petr Miklík, marketingový ředitel e-shopu Goldea.cz, v rozhovoru popisuje, jak úspěšně čelit levnému asijskému dovozu přechodem na poctivé řemeslo, vlastní design a lokální evropskou produkci. Firma otočila logistický paradox ve svůj prospěch – nakupuje prémiové látky od flexibilních polských dodavatelů a ve vlastních českých dílnách z nich šije bytový textil, který následně úspěšně prodává i na západní trhy. Klíčem k úspěchu bylo radikální odříznutí 80 % původního sortimentu a přechod k minimalismu. Vedle toho si přesně hlídají rozměrové standardy, které se při expanzi liší podle zemí. V marketingu se Goldea vzdala externích agentur, vybudovala interní tým a namísto cenových válek či plošných slev vsadila na vizuální videoobsah na platformách Meta a Pinterest. Tento dravý přerod ve střední firmu navíc doprovází plánovaná investice 4 miliony eur do nové moderní haly v Prostějově a jasná strategie stabilního 20% ročního růstu naplánovaná až do roku 2032.

Letošní Amazon Prime Day v USA sice vytáhl z peněženek zákazníků rekordních 26,4 miliardy dolarů, ale meziroční růst o 9,3 % netřeba hned vnímat jako nákupní boom. Čísla Adobe Analytics odhalují spíše vyčerpaného a pragmatického spotřebitele, který slevy využívá jako nutný filtr pro odložené nákupy elektroniky či běžných zásob. Tržbám výrazně pomohly rekordní daňové vratky, které rodiny kvůli inflaci podržely na účtech a cíleně je utratily až během červnových výprodejů. Aby je prodejci vůbec dotlačili k pokladně, museli spustit marže a nabídnout slevy. Důkazem úsporného režimu je nižší průměrná hodnota objednávky – klesla z 53 na 48 dolarů, protože lidé nad nákupy přemýšlejí a škrtají impulsivní výdaje.

E-commerce v regionu DACH nadále roste i v roce 2026, ale smetanu čím dál agresivněji lížou asijská tržiště jako Temu, Shein či AliExpress. V Německu, které je s objemem přes 92 miliard eur největším trhem, už tyto čínské platformy kontrolují 5 % online nákupů a z ekonomiky odčerpávají miliardy eur. V Rakousku trh sice narostl na rekordních 12,3 miliardy eur, ale téměř polovina výdajů odteče do zahraničí. Číňané z nich berou už přes desetinu. Švýcarsko si zase drží nejrychlejší tempo růstu, kde online tržby naposledy vyskočily o 6 %. Přestože trh papírově roste, domácí e-shopy z toho mnoho nemají. Peníze totiž končí téměř výhradně u tržních lídrů a pro menší hráče zůstávají jen drobky.

Ľubomír Štulajter z agentury Vivantina v článku upozorňuje, že nahánění vysokého ROAS v reklamních reportech může e-shopy paradoxně přivést do ztráty, pokud ignorují reálnou ekonomiku produktů. Statistiky ukazují, že až pětina slovenských online obchodů končí v mínusu navzdory růstu tržeb, a protože globální medián ROAS klesl na hodnotu 2,04, univerzální marketingové šablony přestávají fungovat. Řešením je přechod na řízení podle zisku, což je metrika POAS. Tehdy se kampaně neoptimalizují na celkový obrat, ale na reálnou marži po odečtení nákladů na zboží, dopravu či vratky. V praxi pomůže rozdělit sortiment do maržových skupin, určit jejich break-even ROAS a posílat nákupní ceny produktů přímo do reklamních systémů, aby algoritmy cílily na čistý zisk. Pokud chcete zjistit, zda kampaně generují reálné peníze, nebo jen prázdný obrat, pomůže s tím výkonnostní audit od Vivantiny. E-shopům ukáže, jak se nenechat opít rohlíkem při pohledu na vysoký ROAS v reportech.

Studie od Airship ukazuje, že finanční aplikace dosahují v porovnání s ostatními segmenty nejstabilnějších výsledků v opětovné aktivaci uživatelů. Hned druhý den po instalaci se do nich vrátí téměř 24 % lidí, což spolu s kategorií zdraví a fitness představuje jediné dva segmenty nad hranicí 20 %. Finanční sektor si drží silnou pozici i po měsíci s retencí přes 17 %, zatímco nákupní aplikace padají na 4,4 % a cestovní dokonce na 3 %. Za úspěchem bank však stojí pragmatická potřeba mít kontrolu nad penězi a zvládat finanční úzkost. E-shopy naopak dělají chybu, že celou energii po stažení aplikace spálí na vynucení prvního nákupu přes jednorázovou slevu. Bombardování agresivními notifikacemi pak přirozenou frekvenci nákupů nezmění. Retailové aplikace musí zákazníkovi hned v úvodu ukázat funkce s dlouhodobým užitkem, jinak je lidé zkrátka přestanou otevírat.

V nejnovější Mudrovačce si opět poslechnete přehled zpráv ze světa e-commerce a digitálního marketingu. Veronika s Michalem rozebírají témata jako nová povinnost zavést na webech tlačítko pro odstoupení od smlouvy, raketový úspěch tržiště Temu u slovenských zákazníků či čerstvé novinky na Instagramu. Dozvíte se také, jak přísné výchozí ochranné režimy pro účty teenagerů na platformách Mety od základů mění dosavadní reklamní strategie a proč masivní technologická optimalizace e-shopů pomocí AI nedokáže sama o sobě zachránit firmy před přicházející globální krizí poptávky.

Reddit rozšiřuje své reklamní rozhraní Ads Manager o funkci Split Testing, která umožní porovnávat úspěšnost různých marketingových strategií. Jednoduše porovná dvě verze reklamy na dvou skupinách uživatelů a na základě reálných dat vám označí úspěšnější strategii. Novinka má však přísný finanční strop v podobě minimálního denního rozpočtu 1 000 dolarů, přičemž testy obvykle běží dva až šest týdnů. Kvůli vysoké cenové bariéře bude tento nástroj pro většinu slovenských a českých e-shopů nevyužit, protože investovat takovou částku do reklamy na relativně malém lokálním publiku Redditu nedává ekonomický smysl. Reálný přínos má novinka zejména pro exportéry expandující na velké trhy jako USA, Velká Británie či Německo, kde platforma slouží jako silný nákupní rádce a kde mohou firmy propojit testování s nedávno integrovanými katalogy pro Shopify či WooCommerce.