Novinky z e-commerce 22/2026: Experti radí, jak ustát krizi. Instagram testuje přidávání zájmů do profilu. LinkedIn bude trestat obsah bez hodnoty

Globální logistika opět zdražuje a e-shopy stojí před nepříjemnou volbou. Buď přenesou vyšší náklady do cen a zariskují odliv opatrných zákazníků, nebo sáhnou na vlastní marže. Podle zprávy OSN totiž hrozí, že lidé začnou kvůli nejistotě škrtat výdaje na všechno, co vysloveně nepotřebují. Pokud hledáte konkrétní způsoby, jak z této situace vyváznout bez ztrát, článek jsme doplnili o vyjádření 20 expertů z různých sfér e-commerce, kteří odpovídali na otázku, co by měli online prodejci v této situaci zvážit.

TikTok Shop ve Španělsku boří mýtus, že jde o aplikaci pro děti. Nejaktivnější nákupní skupinou je zde Generace X (40 %) následovaná mileniály, zatímco Gen Z skončila až třetí. Platforma navíc za necelých 18 měsíců přilákala 21 tisíc prodejců, čímž v rychlosti náběru zastínila i zaběhnutý Amazon. Raketový vzestup zažívá zejména segment kosmetiky, kde značky generují většinu tržeb přes Live Shopping. Pro náš trh je to jasná ukázka síly Discovery Commerce, kde lidé předem nehledají konkrétní produkt a nakupování je pouze přímým, impulzívním výsledkem zábavy ve feedu.

Až 95 % nákupních rozhodnutí se odehrává v podvědomí, což v marketingu vytváří takzvaný Say-Do Gap – propast mezi tím, co lidé deklarují v dotaznících, a tím, jak se reálně rozhodnou, když stojí před regálem. Racionální argumenty si zákazníci v hlavě konstruují až zpětně, aby si logicky obhájili emoci, která nákup ve skutečnosti spustila. Namísto nepřesných dotazníků by proto e-shopy měly sledovat reálné činy zákazníků přes testovací weby a analytiku. Tomu by měla odpovídat i samotná reklama: kreativa mustí nejprve zasáhnout podvědomý autopilot přes emoce či status a technické parametry naservírovat až v druhém kroku, kdy zákazník hledá logické ospravedlnění pro utracené peníze.

Vstup na globální Amazon představuje pro domácí e-shopy vybudování úplně nového byznysu, který funguje na odlišných principech než klasický internetový obchod. Tomáš Hurajt ze společnosti Amazing Brand upozorňuje, že největší výhodou platformy je již existující nákupní poptávka, avšak prostředí vyžaduje přísné dodržování administrativních a legislativních pravidel. Prodej je ideální zejména pro firmy s vlastní značkou, které mohou díky specializovaným nástrojům přesně analyzovat konkurenci a díry na trhu. Obchodníci však musí v cenotvorbě oddělit Amazon od domácího e-shopu, jelikož vysoké provize a poplatky za logistickou síť FBA ustojí jen produkty s vysokou marží. Kromě ochrany značky před cizími prodejci je kritickým bodem také řízení zásob, protože vyprodání skladu okamžitě likviduje vybudovanou pozici ve vyhledávání.

Známá česká módní platforma ZOOT mění majitele a míří do rukou investiční skupiny SPM Invest. Firma má za sebou poměrně divokou historii plnou finančních krizí, krachu a náročné restrukturalizace. Noví vlastníci plánují e-shop provozně propojit se svou společností DaniDarx, pod kterou patří například Trenýrkárna.cz. Investiční skupina již na trhu buduje módní impérium se značkami jako KARA, Pietro Filipi, Freshlabels či Feratt fashion.

Jubilejní 10. ročník průzkumu společností ResSOLUTION Group a Nielsen mapoval, jak čeští spotřebitelé vnímají spojení značek s osobnostmi a maskoty v reklamách odvysílaných v roce 2025. Výsledky překvapily, jelikož po téměř desetileté dominanci herců se jako nejpopulárnější tvář v reklamě na první příčce umístil hokejista Radko Gudas v kampani Kauflandu. V těsném závěsu za ním skončil jeho spoluhráč z ledu i z reklamy, brankář Lukáš Dostál. V kategorii maskotů zase zvítězil zvířecí hrdina, konkrétně kocour Gourmet od značky Purina, který odsunul na druhé místo loňské vítěze Pata a Mata ve službách České podnikatelské pojišťovny. Za úspěchem hokejistů stál přetrvávající dozvuk domácího šampionátu a načasování sběru dat během zimní olympiády, což v průzkumu mezi osmi tisíci respondenty jen potvrdilo, že publikum v reklamách nejvíce oceňuje aktuální relevanci osobnosti a její logické propojení s konkrétním produktem.

Instagram testuje funkci, která uživatelům umožní přidat si do profilu až pět konkrétních zájmů, čímž chce podnítit organickou komunikaci a vrátit lidi od pasivního sledování videí zpět k prohlížení profilů. Zvolená témata budou přímo ovlivňovat algoritmus, což pro e-shopy představuje příležitost k přesnějšímu organickému zásahu uživatelů se specifickými nákupními preferencemi. Novinka marketérům zároveň zjednoduší analýzu cílových skupin či vyhledávání influencerů ke spolupráci, jelikož jejich zaměření uvidí hned na první pohled.

Budování prémiové značky potravin si vyžaduje odlišný přístup od běžné výkonnostní e-commerce, což potvrzuje i Michal Repík, CEO Slowlandia. Podle něho je klíčem k dlouhodobému úspěchu investice do nekompromisní kvality, budování loajální komunity a vizuální jedinečnosti inspirované luxusními módními domy. Výjimečnou konkurenční výhodou v tomto segmentu se stává extrémní vertikální integrace, kdy vlastní sady lískových stromů zaručují nezávislost na výkyvech světových cen a globální neúrodě. Na trhu přesyceném generickým AI obsahem a mezinárodními tržišti tak namísto rychlého škálování či finančního exitu vyhrává autentičnost, kontrola nad vlastním technologickým procesem a snaha vytvořit stabilní firmu s trvalou hodnotou pro další generace.

Slovenská e-commerce sice zaznamenává obratový růst, ale zároveň čelí silné konsolidaci a tlaku na efektivitu, jelikož podle statistik Shoptetu skončil každý pátý online obchod ve ztrátě. Antal Vasi ze společnosti MojeSidlo.sk v této souvislosti upozorňuje na důležitost přísného řízení fixních nákladů, kde pronájem klasických kanceláří představuje pro mnohé e-shopy neefektivní výdaj. Praktickým řešením je využití virtuálního sídla, které podnikatelům pomáhá legálně splnit zákonnou povinnost uvádět adresu firmy, ale zároveň chrání jejich soukromí před zveřejněním domácího bydliště na internetu a ve veřejných registrech.

Google představil univerzální nákupní košík Universal Cart, který propojí nakupování napříč vyhledáváním, asistentem Gemini, YouTube a Gmailem. Tento systém automaticky sleduje vývoj cen či dostupnost zboží, přičemž díky propojení s Google Wallet dokáže zohlednit i věrnostní programy a slevy prodejců. Novinka odstartuje během léta 2026 v USA u partnerů jako Nike či Shopify, přičemž samotný nákup se dokončí přes Google Pay nebo přímo na webu obchodníka. Google zároveň představil platební protokol AP2, který umožní AI agentům nakupovat za uživatele podle jejich vlastních pravidel a limitů. Jako první tuto funkci zavede služba Gemini Spark.

Síť LinkedIn mění svůj algoritmus, aby vyčistila feed od povrchního obsahu generovaného umělou inteligencí, automatizovaných komentářů a recyklovaných myšlenek. Pokud nový detekční systém vyhodnotí příspěvek jako generický AI balast bez osobitého přínosu, omezí jeho organický dosah výhradně na přímé kontakty, čímž autor ztratí šanci oslovit nové publikum. Platforma zároveň rozšiřuje funkci verifikace a zavádí filtry, které uživatelům umožní zobrazit interakce a komentáře pouze od reálných a ověřených lidí. Vypadá to na konec masových automatizovaných botů a na síle nabírá autentické budování osobní značky přes reálná data z praxe, osobní zkušenosti a přínosné komentáře s vlastním názorem.

Konference Ecommerce Bridge LIVE v Bardejově přinesla skvělou atmosféru a cenné lekce pro místní i přespolní podnikatele. Dávid Krumpár v první přednášce poukázal na to, že éra manuálního vyklikávání PPC kampaní skončila a úspěch na Metě dnes stojí zejména na byznysové strategii a silné kreativě. Raul Rodriguez následně ukázal, jak díky odvážnému využití umělé inteligence a vlastnímu kódování softwaru radikálně srazili fixní náklady firmy. Viktória Jacková z agentury Vivantina přirovnala weby s technologickými nedostatky k děravému vědru, do kterého nemá smysl bezhlavě lít marketingové rozpočty bez správného nastavení dat a lokálního kontextu. Komplexní logistickou realitu napříč dvaceti prodejnami přiblížil Gabriel Galeštok, který popsal, jak v EXIsportu hlídají skutečné náklady na dopravu pomocí vlastní real-time aplikace. Celou sérii vystoupení uzavřel Peter Brezani z BeLenka s důležitým varováním, že rychlý globální růst vás může položit, pokud striktně neřídíte cash flow na týdenní bázi a nesledujete provozní zisk namísto obratu. Touto úspěšnou zastávkou jsme uzavřeli první polovinu letošní konferenční sezóny a teď už nás čeká zasloužená letní pauza, po které se opět setkáme na podzim v Košicích.