Novinky z e-commerce 18/2026: Meta zdražila, TikTok vylepšuje SEO, Ask YouTube změní vyhledávání v dialog

Reklamy na sociálních sítích od Mety jsou dražší, ale není třeba panikařit, raději změňte přístup. Finanční report Mety za první kvartál letošního roku ukazuje, že průměrná cena za reklamu stoupla o 12 %. Na druhé straně však počet zobrazení narostl téměř o pětinu. Velkým překvapením reportu je WhatsApp. Tržby z této aplikace vyskočily až o 74 %. Už to není jen kanál pro řešení reklamací, ale stává se z něj přímý prodejní nástroj. Meta dále doporučuje neomezovat publika v kampaních ručně, raději dejte volnost umělé inteligenci. To, co dnes vyhrává drahé aukce, je výborná kreativa a rychlé doručení zákazníka přímo do chatu.

Portál TechCrunch přinesl zprávu, že Google testuje novou funkci Ask YouTube. Klasické vyhledávání se mění v interaktivní dialog – asi není překvapením, že se jedná o funkci poháněnou AI. Novinka je skvělá v tom, že jako odpověď na vaši otázku nedostanete jen seznam odkazů, ale namíchá vám textové tipy, krátká videa Shorts a dlouhé recenze. Dokáže vás dokonce poslat na konkrétní sekundu ve videu, kde se mluví o dané funkci. Abyste tomu pomohli a AI doporučovala právě vaše videa, nezapomeňte do nich přidávat časové značky. Zaměřte se na návody a důkladně strukturujte obsah, protože AI vyhledávání bere časové kapitoly jako klíč k vašim produktům.

Zákazníci vám nejlépe řeknou, co chtějí koupit. Lucia Wagnerová, zakladatelka portálu Fitrecepty.sk, ve druhé části rozhovoru popisuje, jak díky komunitě vybudovala milionový e-shop. Klíčem bylo zapojit lidi do rozhodování o obalech knih či příchutích kaší. Když vidí, že na jejich názoru záleželo, produkt si koupí spíše. Lucia vsadila na vlastní receptury a doporučuje investovat do unikátního složení a e-mailových automatizací. Právě chytré delegování a personalizace kontaktů jsou cestou, jak získat vyšší marže a zároveň mít voľné ruce na rozvoj byznysu.

Už nemusíte jen hádat, zda si lidé spojují vaši značku s těmi správnými hodnotami. Google Ads přichází s novou metrikou Association. Je to součást průzkumů Brand Lift, které měří vnímání značky po zhlédnutí reklamy. Novinka testuje, zda si lidé váš byznys spojí s tím, co očekáváte vy, ať už jde o udržitelnost, nebo rychlost doručení. Dosud jsme měřili pouze to, zda si ji pamatují. Najednou můžete sledovat nejvýše tři metriky.

Představte si, že namísto drahé reklamní kampaně za tisíce eur vám nejlépe zafunguje obyčejný screenshot z diskusního fóra. Podle nejnovější studie Reddit for Business se nákupní rozhodnutí přesouvají do komunit, kde lidé hledají syrovou pravdu. Největším překvapením je, že vyumělkovaná videa zde úplně propadají a uživatelé je ignorují. Vyhrává takzvaný social proof, tedy důvěryhodnost postavená na reálných recenzích od běžných lidí namísto zaplacených influencerů.

Zapomeňte na to, že reklamu musíte tlačit pouze přímo na e-shopech. Velcí hráči dnes investují do commerce médií. Jde o reklamní sítě na jakýchkoliv webech, které něco prodávají, například v bankách či aerolinkách. Podle údajů z EMARKETERu tyto netradiční kanály minulý rok v USA historicky předstihly menší e-shopy a utržily přes 7,5 miliardy dolarů. Zákazníci totiž dělají nákupní rozhodnutí mnohem dříve, než vůbec otevřou váš web. Když si plánují dovolenku, jsou otevřenější novým podnětům. Zkuste je oslovit právě tehdy. Nespoléhejte se jen na vlastní e-shop, ale hledejte partnerství na místech, kde vaši lidé reálně plánují své velké výdaje.

Prodávat těžké cihly přes internet zní jako logistická sebevražda. Michal Ronec, šéf společnosti MPL Stavro, v rozhovoru přibližuje jejich projekt Stavebniny 2.0. Jejich e-shop dokáže u 95 % sortimentu v reálném čase přepočítat cenu dopravy podle hmotnosti a vzdálenosti. Největším překvapením je, že výrobci materiálu nemají téměř žádné produktové fotky. Firma si proto hřebíky a cement fotí sama ve vlastním ateliéru. Google takový unikátní obsah miluje a posouvá je ve vyhledávání nahoru. Pokud bojujete s nízkou marží, netlačte peníze jen do drahých bannerů, ale vytvořte si vlastní vizuální obsah.

Meta vydala nová pravidla pro správce reklamy a vývojáře a klienti agentur brzy uvidí, kam přesně mizí každý cent jejich rozpočtu. Od února příštího roku musí agentury na požádání ukázat přesný rozpis, kolik peněz odešlo přímo na reklamu a kolik činila provize. Dosud se marže často skrývaly v balíčcích. Největším překvapením je, že pokud bude mít Meta podezření z neférovosti, pošle tato data klientovi sama a agenturu o tom ani neupozorní. Majitelé e-shopů tak získávají silný nástroj pro kontrolu svých investic. Pokud naopak kampaně spravujete, zkontrolujte si své smlouvy už dnes.

Mladí lidé už nehledají produkty přes Google, ale přímo na TikToku. Dobrou zprávou je, že tuto změnu už můžete díky vylepšenému SEO sami aktivně ovlivňovat. Dosud algoritmus přiřazoval klíčová slova automaticky, což často vedlo k chybám. Nyní můžete na TikToku sami navrhnout výrazy, které váš produkt vystihují, nebo zablokovat ty, které značce škodí. Pokud například prodáváte udržitelnou módu, jednoduše vyloučíte slova spojená s rychlou módou. Pokud však přidáte klamavé slovo, systém ho neschválí.

V nejnovější Mudrovačce Veronika s Michalem upozorňují na obrovský paradox. Přestože Slováci tráví poslechem digitálního audia rekordních 18 hodin týdně, do audioreklamy míří jen slabá 2 % z celkových výdajů firem. V další zprávě rozebírali, že téměř polovina zákazníků je ochotna opustit oblíbenou značku, pokud jim umělá inteligence doporučí lepší alternativu. Možná vás zaujme i to, že generace Z už nejsou děti. Jsou to dospělí lidé s vlastní výplatou, kteří nakupují přímo na sociálních sítích. Pokud vás zajímá, jak je zaujmout a využít jejich pozornost, pusťte si dubnovou Mudrovačku.

Většina e-commerce firem má data o zákaznících v reálném čase, ale rozhodnutí dělá až po týdnech. Ukazuje to průzkum agentury Panoplai pro Sprout Social. Až 93 % marketérů vidí řešení v sociální inteligenci, což v tomto kontextu není termín z psychologie, ale strategie předpovídání chování lidí předtím, než se projeví v prodejích. Reálně ji však využívá jen 10 % firem. Přitom až 33 % značek přiznalo, že kvůli pomalým reakcím přišly o důležité příležitosti. Pokud nechcete patřit mezi ně, zrušte složité schvalovací procesy a dejte volnost analytikům. Operativu svěřte umělé inteligenci a měňte kampaně v průběhu hodin, nikoliv týdnů.

Když už jsme u konferencí, věřím, že se uvidíme už tento čtvrtek v Trnavě! S konferencí Ecommerce Bridge LIVE se zastavíme v kulturním centru Malý Berlín. Ruslan Skopal z ESHOP BOOSTER vám ve své přednášce ukáže, jak vylepšit konverzní poměr. Juraj Tobák z TPA zboří mýtus, že účetnictví je jen nudná administrativa, a ukáže vám, jak nastavit finanční řízení tak, abyste přesně věděli, kde vám unikají peníze, a mohli jste růst na základě tvrdých dat. Matúš Miňo z Kvapay vysvětlí, že placení kryptoměnami je přirozená evoluce, kterou byste neměli zaspat. Dozvíte se, jak zavést tuto platební metodu i do svého e-shopu. Dozvíte se také, jaké výzvy řeší úspěšný e-shop, když mu je Slovensko příliš malé. CEO společnosti MTBIKER, Tomáš Červenka, se upřímně podělí o zkušenost s tím, co jim při vstupu na zahraniční trhy nefungovalo. Přednášet bude i pražírník roku 2025 Peter Szabó. Peťo založil přední slovenskou pražírnu Coffeein a odhalí vám, jak moc mu v prodejích pomáhá brand. Kromě přednášek vás čeká poctivý neformální networking a soutěž o ceny.

Koncem května zavítáme i do Bardejova, kde se vždy setká velká skupina zapálených lidí do e-commerce. I tam vás čeká skvělá atmosféra, podnětné diskuse a 5 přednášek. O své know-how se podelí Dávid Krumpár z Lighthouse Media Solutions, Raul Rodriguez, CEO Dajana Rodriguez, Viktória Jacková z agentury Vivantina, Gabriel Galeštok z EXIsport a Peter Brezani z Be Lenka. Přijďte 28. května do Bardejova na Ecommerce Bridge LIVE.

Pokud provozujete e-shop, nezapomeňte nám napsat o 50% slevu na fyzickou vstupenku. Pro ty, kteří nemohou přijít osobně, je připraven LIVE stream i s videozáznamem.