Novinky z e-commerce 17/2026: Ekonomika dočasnosti jako zabiják loajality, 80 % světových nákupů se odehrává na velkých tržištích, jak se vymanit ze slevové spirály

Meta spouští nativní affiliate systém, který promění obyčejný odkaz od influencera na grafickou nákupní kartu s fotkou a cenou. I když je tato funkce dostupná zatím jen pro světové giganty jako Amazon či eBay, jsou to dobré vyhlídky do budoucna. Znamenalo by to totiž, že éra počítání lajků je pryč. Tato novinka přesně ukáže, které video reálně vydělalo a které přineslo jen drahý dosah bez objednávek. Pokud chcete být v první linii, až se tento systém otevře u nás, musíte mít stoprocentně vyladěný produktový katalog v Meta Business Suite. I zde bude totiž záležet na tom, abyste zákazníkovi nekomplikovali cestu k nákupu.

Více než 80 % světových nákupů se již neodehrává na e-shopech, ale na velkých tržištích. Data společnosti ECDB sledovala metriku GMV, tedy celkovou hodnotu všech nákupů, které trhem reálně protečou. Analýza přitom rozlišovala dva modely prodeje. Prvním je model 1P, kdy značky prodávají zboží přímo přes své vlastní e-shopy. Druhým je model 3P, což jsou nákupy od externích prodejců přes platformy jako Amazon či Allegro. Právě tato tržiště stále posilují. Zatímco v roce 2023 tvořil přímý prodej 19 % trhu, dnes je to už jen 16,6 %. Extrémem je Asie, kde platformy ovládají až 97 % tržeb. E-shopy by měly mít na paměti, že růst už není jen o vyladěném webu, ale o schopnosti prodávat v cizích ekosystémech. Právě tam se dnes koncentruje kupní síla.

Přestaňte se vymlouvat na špatný trh, prostoru pro růst máte stále dost. Martin Lazarčík z ROIVIS by Corlonez říká, že růst můžete stále, často vás však brzdí jen špatné řízení pracovního kapitálu. To jsou peníze, které reálně nevidíte v nákladech, protože jsou utopeny v zásobách nebo na cestě na váš účet. Nejkritičtější období přichází při obratu mezi 3 až 8 miliony eur. Tehdy zaklapne past střední velikosti a vaše náklady začnou růst rychleji než tržby. Martin proto radí nebrzdit firmu tím, že vše financujete z vlastního zisku. Využijte bankovní úvěr jako páku pro růst. Do banky však jděte tehdy, dokud vaše firma prosperuje. Když v byznysu začne reálně hořet, nikdo vám už peníze nepůjčí.

Instagram rozšiřuje funkci Váš algoritmus i do sekce Explore a propojuje tak systémy, které rozhodují o tom, jaké fotky a videa se vám ve feedu zobrazí. Od nynějška fungují jako jeden společný mozek. Pokud si v aplikaci manuálně upravíte své zájmy, změna se okamžitě projeví v kartách Reels i Explore najednou. Co to ale znamená pro marketéry? Už nebojujete o pozornost na více frontách. Musíte se však soustředit na jedno místo v seznamu preferencí. Pokud vás tam uživatel má, uvidí vás všude. Ale pokud vás vymaže, zmizíte mu z očí úplně. Pořádně si proto hlídejte, zda váš obsah přesně trefuje témata vaší cílovky. Lidé s touto aktualizací dostali do rukou vypínač, který vás dokáže vyřadit z jejich digitálního světa.

Naše e-shopy v mobilních aplikacích zaspaly dobu. Richard Grom z RTB House upozorňuje, že zatímco svět žije v mobilech, v Česku a na Slovensku se stále spoléháme na weby. Přitom aplikace mají až 3krát vyšší konverzní poměr. Richard připomíná, že momentálně máme v našem regionu stále nízké náklady na získání nového uživatele. Právě teď si tak můžete vybudovat základnu věrných lidí výrazně levněji než za rok. Klíčem je inteligentní retargeting, tedy opětovné oslovení zákazníků pomocí systémů hloubkového učení, které doručí nabídku v pravý čas. Pokud tuto šanci využijete hned, získáte náskok dříve, než vás globální hráči vytlačí dražší reklamou. Souboj o místa na domovské obrazovce telefonů již začal.

Miliony lidí v Americe vyhazují staré oblečení a nakupují nové. Léky na hubnutí spustily vlnu, která by měla módnímu byznysu přinést 13 miliard dolarů ročně. Příchod ekonomiky dočasnosti však úplně rozbíjí lojalitu ke značkám. Zákazníci v procesu hubnutí dočasně opouštějí prémiové kousky a hledají levné základní zboží. Namísto drahé košile sáhnou po modelu za pětinovou cenu, protože vědí, že za tři měsíce jim nebude sedět. Co však z toho plyne pro e-commerce? V článku zaznělo doporučení sledovat Zero-Party data, tedy informace, které vám zákazníci o sobě sami a dobrovolně prozradí. Například platforma Stitch Fix takto v textových poznámkách od lidí zachytila až 75% nárůst zmínek o hubnutí ještě dříve, než se to naplno projevilo v grafech prodeje. Nespoléhejte se tedy jen na historii nákupů, ale ptejte se na aktuální životní fázi vašich zákazníků. A hlavně myslete na to, že ať už jde o změnu postavy nebo stěhování, pokud zákazníkovi pomůžete překlenout jeho přechodné životní období, získáte si jeho důvěru. Ta se vám vrátí v momentě, kdy se jejich situace stabilizuje a on bude opět připraven investovat do značek, které ho v době změn podržely.

Můžete mít o 30 % více objednávek a přitom na konci měsíce vydělat o polovinu méně než dříve. Tento paradox nastává tehdy, když slepě kopírujete funkce od gigantů jako Alza, aniž byste rozuměli vlastním číslům. Peter Petrík z Blueweb to nazývá slepá implementace a varuje, že více funkcí automaticky neznamená zdravější byznys. Namísto honby za konverzním poměrem byste měli sledovat spíše metriku ARPU, tedy průměrný výnos na jednoho uživatele. Ta vám jasně ukáže, zda na návštěvníkovi reálně vyděláváte, nebo jen pálíte marži na dopravě zdarma. Překvapit vás může i psychologie detailů. Zatímco u vitamínů lidé přirozeně klikají na „vložit do košíku“, v módě mnohem lépe funguje „vložit do tašky“.

Znáte rozdíl mezi TikTok Ads a TikTok Shop? Jeden z našich článků minulého týdne si na tyto dva koncepty oblíbené platformy posvítil. TikTok Ads fungují jako klasická reklama, která posílá lidi z aplikace pryč na váš web. TikTok Shop je spíše něco jako uzavřený digitální obchodní dům, kde zákazník zaplatí přímo v aplikaci na pár kliknutí. Nedávno jsme informovali i o tom, že TikTok Shop se již zabydluje v Polsku, ale Česko i Slovensko stále mohou využívat jen TikTok Ads. To však neznamená, že byste se neměli pomalu připravovat na možnou expanzi k nám. Už teď se můžete zaměřit na to, co funguje na tuto cílovou skupinu – tedy videa, která nepůsobí jako reklama.

Meta odstraňuje technické bariéry, které dosud brzdily hlavně menší e-shopy. Jejich Pixel se mění na inteligentní nástroj, který díky AI sám rozpozná názvy produktů nebo jejich dostupnost, aniž byste museli ručně programovat složité kódy. Ještě důležitější zprávou je však přístup ke Conversions API. Jde o technologii, která posílá data o nákupech přímo ze serveru a obchází tak blokování cookies v prohlížečích. Dosud jste k tomu potřebovali drahé vývojáře, ale teď si to dokážete nastavit na jedno kliknutí a zcela zdarma. Propojení Pixelu s CAPI přitom dokáže snížit vaši cenu za konverzi v průměru o 17 %. Vaše role se však zásadně mění. Už nebudete kontrolovat práci programátora, ale práci umělé inteligence. Máte 30 dní na to, abyste v nastavení zkontrolovali, zda AI nestahuje z vašeho webu údaje, ke kterým vám zákazníci nedali souhlas v cookie liště.

Představte si supermarket, ve kterém nad uličkami nevisí žádné cedule a regály jsou náhodně pomíchané. Přesně tak se cítí zákazník v nepřehledném e-shopu. Andrej Košťál ze společnosti Blueweb v článku upozorňuje, že kategorie musí fungovat jako pevná kostra obchodu, zatímco filtry jsou jen osobním požadavkem na zúžení výběru. Častou chybou je vytváření kategorií z vlastností zboží. Pokud vytvoříte sekci Bavlněné oblečení, pomícháte v ní trička s ponožkami a člověka zmatete. Šikovným řešením jsou virtuální kategorie. Ty na pozadí vytvoří podstránku pro Google na základě filtrů, například pro lněné košile. Získáte tak návštěvnost z vyhledávání a v systému přitom udržíte pořádek. Základem jsou však sjednocená data. Pokud jeden výrobce udává velikost číslem a druhý písmenem, filtr je nespojí a váš produkt pro zákazníka přestane existovat.

Google Merchant Center uklízí ve svém nastavení od dopravy až po obrázky. Nyní můžete určit jiný čas na zpracování objednávky nebo minimální hodnotu nákupu pro každý produkt zvlášť. Do souborů se seznamem vašeho zboží přibyla možnost vkládat videa. Google je začne v inzerátech zobrazovat již od 30. června 2026. Největší pozor si však dejte na fotky. Google plošně zvyšuje nároky na jejich kvalitu a od ledna 2027 vypne všechny obrázky menší než 500 x 500 pixelů. Udělejte si v produktových datech pořádek dříve, než vám systém kvůli malým rozměrům fotek hromadně zablokuje kampaně.

Prodej letenek je byznys s mikroskopickou marží, kde vás jediná chyba v datech okamžitě potopí. Tatiana Ondrejková, CEO Pelikan.sk v našem rozhovoru boří populární mýtus, že majitelé iPhonů platí za cestování více. Realita je složitější – marže jsou tak nízké, že vyvíjet složité modely na změnu ceny podle typu mobilu se prostě nevyplatí. Pelikán proto nevydělává na letence, ale na takzvaném cross-sellu doplňkových služeb. Pokud prodáváte zboží s nízkou marží, vaší největší zbraní není jen technologie v košíku, ale data o poptávce. Pelikán totiž aerolinkám neprodává jen letenky, ale informace o tom, kam lidé v regionu reálně chtějí létat. Využijte toho i vy – pokud dodavateli ukážete, co přesně trh žádá, vybudujete si u něj pozici nenahraditelného partnera, kterou si jen tak nekoupíte.

Přestaňte krmit slevovou spirálu, ve které zákazníky učíte, že za plnou cenu se u vás nenakupuje. E-shopy takto v průměru přicházejí až o 20 % svých celkových tržeb. Globální studie společnosti Talon.One ukázala, že i když sleva přitáhne 72 % nových lidí, lojalitu vybuduje jen u třetiny z nich. Pro více než polovinu zákazníků se tak stáváte nepodstatným prodejcem a jediné, co vnímají, je výše slevy. Zkuste proto vyměnit slevové kódy za emoci. Například obyčejná hra o nákup zdarma buduje zapamatovatelnost značky mnohem silněji než klasický kupón. Namísto ukrajování z marže dejte lidem raději užitečnou službu, například odborné poradenství. V článku najdete celkem 8 tipů, jak kreativně přistoupit k odměnám za nákup.

Přeshraniční obchod v Evropě nabral druhý dech a obrat 500 největších hráčů v Unii vystřelil o rekordních 40 %. Skvělou zprávou pro náš region je 6. místo českého Notina. V efektivitě přeshraničního prodeje dokonce předběhli i globální ikony jako Lego či Adidas. IKEA si prvenství pohlídala. Data ukazují jasný trend k DTC modelu, tedy Direct-to-Consumer přístupu, kdy značky prodávají zboží lidem napřímo přes vlastní weby a vynechávají prostředníky. Možná to zní jako informace v rozporu s nadvládou tržišť, jak jsme zmiňovali v jedné z předešlých zpráv, ale tyto cesty se doplňují. Tržiště berte jako vstupní bránu, přes kterou vás svět pozná, ale váš vlastní web musí být cílovou stanicí pro lojalitu a vaši marži.

Trnava se již 7. května stane inspirativním centrem slovenského e-commerce. V kulturním centru Malý Berlín se uskuteční další pokračování Ecommerce Bridge LIVE, které přinese ověřené poznatky z praxe od lídrů na trhu. Ruslan Skopal z ESHOP BOOSTER vám ukáže, jak vylepšit konverzní poměr. Juraj Tobák z TPA zboří mýtus, že účetnictví je jen nudná administrativa, a ukáže vám, jak nastavit finanční řízení tak, abyste přesně věděli, kde vám unikají peníze, a mohli jste růst na základě tvrdých dat. Matúš Miňo z Kvapay vysvětlí, že placení kryptoměnami je přirozená evoluce, kterou byste neměli zaspat. Dozvíte se, jak zavést tuto platební metodu bez strachu z náhlých změn kurzu. Dozvíte se také, jaké výzvy řeší úspěšný e-shop, když mu je Slovensko příliš malé. CEO společnosti MTBIKER, Tomáš Červenka, se upřímně podělí o zkušenost s tím, co jim při vstupu na zahraniční trhy nefungovalo. Kromě přednášek vás čeká poctivý neformální networking a soutěž o ceny.

Koncem května zavítáme i do fantastického Bardejova, který nás každým rokem dokáže víc a víc překvapit. Vždy se tam setkává velká skupina zapálených lidí do e-commerce, která tvoří skvělou atmosféru a podnětné diskuse. Přijďte 28. května do místní Stodoly na Ecommerce Bridge LIVE. Know-how z první ligy přinese Peter Brezani z globálně úspěšné Be Lenky nebo Raul Rodriguez. Celkově vás čeká pět expertů a poctivý networking v přátelské a podpůrné atmosféře.

Pokud provozujete e-shop, nezapomeňte si napsat o 50% slevu na fyzickou vstupenku. Pro ty, kteří nemohou přijít osobně, je připraven LIVE stream i s následným videozáznamem.

Ať už přijdete 7. května do Trnavy, nebo 28. května do Bardejova, nebo se připojíte na živé vysílání naší konference, budeme se na vás těšit.