Nejlepší světoví e-commerce prodejci dosáhnou v roce 2025 obratu 6,56 bilionu dolarů

Nejsilnější světoví hráči v e-commerce

Alibaba: Spustila vyhledávač pro B2B s názvem Accio poháněný umělou inteligencí, který získal 500 000 uživatelů z řad malých a středních podniků a zvýšil míru konverze téměř o 30 %.

Amazon: Zavádí technologii vyzvedávání balíků s „vizuální asistencí“, která snížila námahu řidičů o 67 % a ušetřila více než 30 minut na jedné doručovací trase. V roce 2024 dosáhl míry konverze 10,75 %.

Boots: Posiluje svou pozici na trhu s kosmetikou, zavádí služby rychlého doručení a využívá údaje o zákaznících k rozvoji zdravotnických služeb. Digitální prodej meziročně vzrostl o 23 %.

Currys: Zaměřuje se na digitální transformaci pomocí elektronického označování cen, digitálních systémů řazení a partnerství se společností Microsoft při využívání AI technologií.

Next: Dosáhl milníku zisku 1 miliardy liber, expandoval do Indie prostřednictvím partnerství se společností Myntra a spustil luxusní platformu Seasons.

Ocado Retail: Využívá robotiku a automatizaci pro rychlejší zpracování objednávek, roboti umožňují vyskladnit 50položkovou objednávku za pouhých 10 minut.

Tesco: Testuje personalizované Clubcard slevy založené na nákupním chování a spouští online tržiště s více než 20 000 produkty od třetích stran.

The Very Group: Investuje do řešení založených na umělé inteligenci a datech, používá modelování poháněné AI ke zlepšení předpovědí zásob a spustila mediální platformu s názvem Very Media Group.

Walmart: Zavádí nákupní zážitky v metaverzu prostřednictvím platformy Roblox a sociální platformy „Shop with Friends“, aby přilákal mladší nakupující.

S 81 % spotřebitelů, kteří upřednostňují podniky poskytující personalizované zážitky, se personalizace stala svatým grálem. Další dobývanou oblastí je flexibilita plateb. John Lewis spolupracoval se společností Klarna na poskytování možností Buy Now, Pay Later pro své online zákazníky. Currys spustil flexpay pro flexibilní platební možnosti.

Social Commerce nadále postupuje a předpokládá se, že do roku 2030 dosáhne globálně 6,2 bilionu dolarů. Nákupy prostřednictvím živých přenosů, které mají původ v Číně, se rozvinuly v průmysl v hodnotě 512 miliard dolarů. Do roku 2026 by měly tvořit až 20 % všech e-commerce prodejů ve Spojeném království.

Zpráva Retail Week zdůrazňuje pět hlavních strategií pro obchodníky, kteří chtějí zlepšit svou e-commerce přítomnost:

• investice do umělé inteligence napříč celým hodnotovým řetězcem,
• zajištění budoucnosti prostřednictvím chytrých digitálních platebních inovací,
• využívání věrnostních programů a datových poznatků,
• udržení důrazu na rychlé doručování,
• potěšení spotřebitelů poutavými online zážitky.