Může firma růst pomalu a přitom si budovat silné vztahy se svojí komunitou? (Peter Švaral, Fitshaker)

V rozhovoru se dozvíte:

• 02:40 Jak vznikl Fitshaker?
• 04:45 Proč se rozhodli jít do online prodejního obsahu?
• 05:40 Je pomalý komunitní růst založený na zakladatelích firmy?
• 10:01 Vznikla silná komunita už od začátku podnikání?
• 11:38 Daří se jim tuto kulturu udržovat i během náročnějších období?
• 16:35 Měl Peter někdy pocit, že je toho na něj příliš?
• 19:14 Změnil se jeho pohled na lidi s vývojem firmy?
• 24:42 Jak ho vnímají zaměstnanci a co pro ně dělá navíc?
• 29:09 Co plánují do budoucna?
• 32:10 Chtějí se zaměřit také na duševní zdraví?
• 33:43 Závěrečný vzkaz

Zdravý růst místo tlaku na čísla

Celý příběh je od začátku postavený na jednom silném přesvědčení, zákaznická zkušenost je víc než tabulky a grafy. Firma byla budována s cílem vyjít lidem maximálně vstříc a vytvořit prostředí, kde se zákazník cítí dobře a bezpečně. Ve chvílích, kdy se objevil tlak jít víc po číslech a výkonu, začaly se objevovat trhliny. Právě to zpětně potvrdilo, že tento přístup není jen hodnotový, ale i funkční.

Růst nemusí být rychlý a agresivní, aby byl správný. Existuje přesvědčení, že stagnace v byznysu neexistuje, firma buď roste, nebo klesá. Růst ale může být i klidný, rozumný a ohleduplný k lidem. Takový růst je udržitelnější a dlouhodobě dává větší smysl nejen majitelům, ale i týmu a zákazníkům.

Od zumby k digitální platformě

Začátky byly úplně jednoduché. Skupinová cvičení, energie latino aerobiku a nadšení lidí, kteří zaplňovali sály. V Bratislavě nebylo výjimkou, že na jednu lekci přišlo i 100 lidí. Právě tehdy se objevila otázka škálování. Jak dostat stejný zážitek i do dalších měst a k lidem, kteří se na tréninky fyzicky nedostanou.

Řešením se stala videa. Nejprve jako doplněk pro lidi, aby si doma nacvičili choreografie. Postupně ale začala získávat obrovské množství zhlédnutí, včetně publika ze zahraničí. Tehdy přišlo uvědomění, že video je cesta, jak dostat cvičení do každého obýváku. V době, kdy ještě neexistoval Netflix a lidé nebyli zvyklí platit za online obsah, vznikla myšlenka vlastní platformy.

Když bylo placené video něco nepředstavitelného

Budovat placený model videí před více než 10 lety znamenalo boj s realitou trhu. Většina lidí očekávala, že online obsah bude zdarma. První roky byly náročné, ceny nízké a velká část energie směřovala do vzdělávání trhu. Přesto se ukázalo, že pokud lidé cítí hodnotu a reálnou změnu, jsou ochotni platit.

Postupně se ukázalo, že nejde jen o cvičení. Lidé začali posílat zprávy o tom, že se změnil jejich vztah k vlastnímu tělu, k sobě samým i k pohybu jako takovému. Právě tyto reakce se staly jedním z hlavních motorů dalšího rozvoje.

Firemní kultura postavená na empatii

Empatie není jen marketingové slovo, ale reálná součást vnitřní kultury. Ukázaly to i osobnostní testy, kde byla empatie nejvýraznějším talentem napříč celým týmem. Tento fakt vysvětluje, proč se do firmy přirozeně přitahovali lidé s podobným nastavením.

Takový přístup má ale i své stinné stránky. V časech stability funguje skvěle, v náročnějších obdobích však přináší těžká rozhodnutí a nepříjemné rozhovory. Právě tehdy se ukázala potřeba otevřenosti a autenticity. Ne vždy stačí být milý, důležité je být upřímný a umět pojmenovat i nepříjemné věci. Otevřená komunikace se postupně stala jedním z nejdůležitějších pilířů fungování týmu.

Leadership, který se učí za pochodu

Vedení lidí nepřišlo s manuálem. Bez podnikatelského zázemí a kurzů se vše učilo postupně v praxi. Nejprve dva lidé, pak první support, později sociální sítě a další role. Zlom nastal ve chvíli, kdy tým přerostl hranici přibližně 13 lidí. Tehdy se ukázalo, že spontánní fungování už nestačí.

Zavedení systému EOS pomohlo nastavit strukturu, procesy i líderské role. Zpětně je jasné, že tyto kroky měly přijít dříve, ale i tak přinesly stabilitu a jasnější rozhodování. Jde o důležitý moment pro každou firmu, která se blíží k deseti zaměstnancům a chce růst bez chaosu.

Benefity, které dávají smysl

Jedním z nejneobvyklejších benefitů bylo proplácení úklidu domácnosti. Tento benefit vznikl z přesvědčení, že pokud lidé nemusí řešit základní domácí povinnosti, mají více energie na práci i na sebe. Nejvíce ho využívaly maminky na mateřské a přestože byl nakonec pozastaven, zůstává silným symbolem přístupu k zaměstnancům.

Kromě toho mají lidé ve firmě přístup k psychologickému poradenství jako k běžnému benefitu. Ne proto, že by něco nefungovalo, ale jako prevenci a podporu duševní pohody. Tento přístup ukazuje, že péče o lidi nemusí být reakcí na problém, ale přirozenou součástí kultury.

Proč komunita vznikla přirozeně

Komunita nebyla cílem napsaným na papíře. Vznikla jako důsledek způsobu práce, komunikace a přístupu k lidem. Dnes patří k největším aktivům. Setkání, online skupiny a každodenní kontakt se zákazníky vytvářejí prostředí, kde se lidé navzájem podporují.

Značka tak nefunguje jen jako prodejce služby, ale jako prostor, kde se lidé cítí pochopení. Právě tento aspekt se dnes v marketingu často skloňuje, tady však vznikl dávno předtím, než se stal trendem.

Nové směry a fyzické zdraví

Budoucnost se nese ve znamení personalizace a rozšiřování témat. Kromě pohybu se stále více řeší duševní zdraví a fyzioterapie. Nové programy se zaměřují na konkrétní problémy, jako jsou bolesti zad či krku, a vedou je zkušení odborníci. Cílem není nahrazovat lékaře, ale pomáhat lidem dostupnou a bezpečnou formou.

Sedavý životní styl přináší nové výzvy a pohyb se stává nutností, nikoli luxusem. Právě zde vzniká prostor pro další produkty a služby, které mají lidem reálně pomáhat v každodenním životě.

Pohyb jako čištění zubů

Jedna z nejjednodušších, ale zároveň nejsilnějších myšlenek zazněla úplně na závěr. Cvičení není nutné milovat, stačí ho brát jako běžnou hygienu. Čištění zubů nikoho nebaví, přesto ho děláme každý den, protože víme, že nám prospívá. Pohyb funguje úplně stejně.

Pokud si člověk najde svou formu, stane se z ní zvyk. Ať už doma, s partnerem, s dětmi nebo s hudbou ve sluchátkách. Důležité je začít a vydržet první měsíc. Pak se pohyb stane přirozenou součástí života.