Marketplaces rostou jako houby po dešti. Evropské DIY značky hledají nové cesty k zákazníkům

Rostoucí trh a noví hráči

Podle zprávy Challenges and opportunities of the European DIY market od společnosti GlobalEyez měl evropský DIY trh v roce 2024 hodnotu přibližně 388 miliard eur. Online segment přitom vzrostl z 56 miliard eur v předchozím roce na 66 miliard eur v roce 2024 a v blízké budoucnosti by měl dosáhnout až 78 miliard eur.

Zároveň pokračuje boom přeshraničního e-commerce v Evropě – nedávno překročil 358,7 miliardy eur. Zákazníci, kteří nakupují DIY produkty, jsou stále ochotnější objednávat z více platforem i napříč zeměmi.

Tradiční maloobchodní giganti i noví hráči spouštějí vlastní marketplace, aby z tohoto růstu získali podíl. Leroy Merlin po úspěchu v Brazílii spustil marketplace také v Evropě – provozuje několik národních verzí s tisíci prodejců a produktů.

Podobně britský řetězec B&Q spustil v roce 2022 marketplace na diy.com postavený na platformě Mirakl, s cílem přidat více než 100 tisíc produktů od třetích stran a ztrojnásobit tak nabídku sortimentu.

Další významní hráči jako HORNBACH rozšiřují své omnichannel schopnosti napříč evropskými trhy i kamennými prodejnami.

Po technických zdrženích spustil vlastní marketplace také BAUHAUS Deutschland. Jak upozorňuje marketplace specialistka Valerie Dichtl, platforma se zaměřuje výhradně na německé prodejce a prvním partnerům nabízí exkluzivní produktové pozice – což ukazuje na strategický růstový potenciál tohoto segmentu.

Multikanálový prodej jako motor růstu

Nejnovější poznatky z odvětví ukazují silnou souvislost mezi diverzifikací marketplace platforem a rychlejším růstem GMV. Prodejci aktivní na třech a více marketplacech obvykle zvyšují objem prodeje dvakrát rychleji než ti, kteří působí pouze na jedné platformě.

Zákazníci se při hledání a nákupu produktů přesouvají mezi více platformami, což zvyšuje tlak na prodejce. Zákazníci v segmentu DIY očekávají širokou nabídku produktů i pohodlné možnosti nákupu – od doručení domů přes click & collect až po vrácení zboží v prodejně.

Jak vysvětluje Nils Kernchen, tyto změny v chování zákazníků nutí prodejce rozšiřovat svou přítomnost na více marketplacech.

Odborníci na marketplace zdůrazňují, že úspěšní prodejci dnes potřebují také pokročilejší zázemí – od efektivního řízení dodavatelského řetězce až po moderní IT systémy, které zvládnou požadavky jednotlivých platforem. Marketplace totiž profesionalizuje nejen zákaznickou zkušenost, ale i správu prodejců, což je tlačí k větší efektivitě a standardizaci.

Co to znamená pro značky a prodejce

Pro značky z oblasti zahradnictví, domácích potřeb a DIY je růst marketplace platforem jasným signálem: Pokud se značky neotevřou více marketplaceům, konkurence je může rychle předběhnout.

Expanze na platformy jako Leroy Merlin, B&Q, HORNBACH, Maxeda, OBI či BAUHAUS zvyšuje viditelnost značky a umožňuje oslovit lokální segmenty zákazníků, kteří už nemusí nakupovat především na Amazonu.

Multikanálová přítomnost zároveň pomáhá lépe zvládat rizika spojená s výkyvy na jednotlivých platformách a dává značkám prostor využít lokalizovaný marketing i fulfillment strategie. Tento přístup odpovídá rostoucím očekáváním zákazníků, kteří hledají větší výběr a větší pohodlí napříč všemi kanály.