Marketingové omnichannel trendy v roku 2025

Vzestup omnichannel marketingu

Podle zprávy společnosti Teads až 42 % mediálních profesionálů považuje connected TV a omnichannel formáty za top prioritu pro rok 2025. Studie společností Teads a MediaScience odhalila 67% nárůst spontánního připomenutí značky při kombinaci connected TV a mobilní reklamy, ve srovnání s reklamou pouze na mobilu. Také z průzkumu společnosti Omnisend ještě z roku 2020 vyšlo, že kampaně, které využily více kanálů, dosáhly o 287 % vyšší míry nákupů než ty, které se spoléhají na jediný kanál.

Omnichannel sjednocuje kontaktní body do plynulých zákaznických cest napříč platformami

Omnichannel vs Multichannel: Klíčové rozdíly

Omnichannel přináší:

• Sjednocenou zákaznickou cestu napříč všemi kontaktními body,
• konzistentní komunikaci bez ohledu na kanál,
• personalizované zprávy založené na jednotných datech,
• efektivní využití reklamního rozpočtu.

Zatímco multichannel:

• Kanály fungují v izolaci,
• zprávy se mezi kanály liší,
• data zůstávají izolovaná podle kanálů.

Doporučení pro úspěch e-commerce

1. Vytvořte jednotnou strategii zpráv na všech platformách.
2. Investujte do obsahu optimalizovaného pro každý kanál při zachování konzistence značky.
3. Využívejte data pro kontextovou personalizaci.
4. Sledujte výkonnost napříč kontaktními body.

Jak to tedy je s omnichannel přístupem v roce 2025? Jednoduše už nestačí být přítomný na více kanálech. Klíčem je vytvořit konzistentní a smysluplnou brand experience, která osloví zákazníky bez ohledu na to, kde se právě nacházejí.