Marketing za provize? Splní se sen každého e-shopáře? (Darko Ďurica, Winston Bros)

V rozhovoru se dozvíte:

• 02:36 Dokáže fungovat marketing za provize?
• 06:53 Chce Winston Bros konkurovat agenturám?
• 10:26 Kdo bude nakonec platit kredit?
• 12:56 Jak se řeší marže, se kterými pracují?
• 19:10 Je marketing za provize opravdu pro každého?
• 21:13 Dokážou poradit e-shopu, co zlepšit?
• 25:10 Dokdy je Winston care vhodný pro klienta?
• 28:31 Váže se klient na nějakou dobu, nebo může odejít i po testovací fázi?
• 30:33 Co je nového ve Winston care a jaké nástroje aktuálně používají?

Marketing za provize: sen každého e-shopaře, nebo reálný model?

Platíte agentuře fixní měsíční poplatek bez ohledu na výsledky? Většina e-shopařů tenhle pocit dobře zná. Právě proto zní model „marketing za provize“ tak lákavě. Žádné vstupní náklady, žádné zálohy. Platíte jen tehdy, když vám to reálně vydělává.

Celá myšlenka stojí na jednoduchém předpokladu: pokud někdo ovládá nástroje na automatizaci marketingu lépe než majitel e-shopu, proč by je nevyužil naplno a nepřevzal odpovědnost za výsledky? Blue Winston je robustní nástroj na komplexní automatizaci kampaní, ale naučit se ho zvládnout jako majitel e-shopu při běžném provozu byznysu je téměř nemožné. Proto vznikl model WinstonCare, kde celý marketing zajišťuje tým, který tyto nástroje zná do detailu, a e-shop platí jen procento z vygenerovaného zisku.

Proč ne procento z obratu, ale ze zisku

Většina provizních modelů na trhu funguje na bázi procenta z obratu nebo z reklamního spendu. Na první pohled to vypadá férově, v praxi to ale může být past. E-shop s nízkými maržemi může prodat za milion eur a stejně skončit ve ztrátě, protože k tomu ještě připočítáte další procento pro agenturu.

WinstonCare si bere 10 % z hrubého zisku. Tedy ne z toho, co prodáte, ale z toho, co vám skutečně zůstane po odečtení nákupní ceny. Tento přístup je transparentnější pro obě strany a motivuje k reálným výsledkům, ne k nafouknutým číslům.

Celá počáteční integrace, nastavení účtů, analytiky i kampaní je zdarma. Investice jde na stranu poskytovatele, ne e-shopu. Riziko nese ten, kdo ví, co dělá.

Marže: věc, kterou většina e-shopů ignoruje

Tohle je možná nejdůležitější téma celého rozhovoru. Většina malých a středních e-shopů na Slovensku marži vůbec neřeší. Sledují ROAS, radují se z vysokého čísla a přitom mohou být ve ztrátě. ROAS 5000 % zní skvěle, ale když máte marži 4 %, čísla prostě nevycházejí.

Řešením je namapovat si aspoň základní data: za kolik nakupuji a za kolik prodávám. I tenhle základ je lepší než inzerovat naslepo. Na to Blue Winston nabízí speciální nástroj, kde si e-shop nahraje feed, definuje celkovou marži a postupně ji zpřesní na úrovni kategorií nebo konkrétních produktů. Pokud má e-shop k dispozici i COGS, tedy nákupní ceny od dodavatele, systém je automaticky porovná a vypočítá skutečnou marži.

Ideální stav je samozřejmě hlubší. Do marže by měly být zahrnuté i fixní náklady jako fulfillment, backoffice, logistika nebo režie. Když to správně přepočítáte, z původních 10 eur marže na produktu vám na marketing nemusí zbýt 10, ale jen 3. A to je číslo, se kterým je potřeba pracovat. Tohle ale není jen marketingové téma, je to otázka celkového nastavení účetnictví a reportingu firmy.

Pro koho WinstonCare je a pro koho ne

Minimální denní rozpočet na inzerci je 40 eur. Pod touto hranicí kampaň nemá prostor na smysluplné výsledky, CPC ceny jsou příliš vysoké a celý systém jednoduše nefunguje tak, jak má. Handmade prodejci s malým kapitálem proto spíš ocení SaaS řešení, kde si vše nastaví sami pomocí dostupných návodů.

WinstonCare je určený pro ty, kteří nějaký kapitál mají, už inzerují nebo inzerovat chtějí, ale nemají čas ani kapacitu zabývat se nastavením kampaní. Zároveň si nemohou dovolit plnohodnotnou agenturu, nebo po ní jednoduše nesáhnou.

Tento model funguje i jako řešení pro agentury. Pokud agentura aktuálně nemá kapacity, může případ předat a kampaně nastaví WinstonCare. Agentura má stále plný přístup k účtům, může dávat feedback a kdykoli si správu převzít zpět.

Kvalita e-shopu jako vstupní podmínka

Před každým spuštěním reklamy probíhá základní analýza e-shopu. Pokud má web elementární problémy, jako pomalé načítání, nefunkční košík, chybějící platbu kartou nebo pětikrokový checkout, reklama se jednoduše nespustí. Raději se doporučí, co je potřeba opravit, a počká se, až bude web v pořádku. Utratit tisíc eur za inzerci s rozbitým e-shopem nedává smysl pro nikoho.

Zkušenosti z praxe ale ukazují, že i e-shopy, které na první pohled nevypadají dobře, dokážou překvapit. Případ, kde na začátku nikdo nevěřil v úspěch, skončil expanzí do 3 zemí, přechodem na novou platformu a rebrandingem. Proto se každý případ posuzuje individuálně a vždy se zdravým selským rozumem.

Ekosystém nástrojů od A do Z

Celý onboarding probíhá v několika jasných krocích. Nejprve se nastaví analytika v Google nebo Microsoft, bezplatně. E-shop dostane přístupy, připojí se Merchant Center a aktivuje se Shoppingy Neo pro levnější prokliky v PMAX a Shopping kampaních.

Následně se propojí GA4 s nástrojem GA4 Labelizer, který oštítkuje produkty podle výkonnosti, tedy top produkty, nízkovýkonné a ty bez impresí. Paralelně proběhne mapování marží. Po uzavření všech dat se spouštějí kampaně, standardně se začíná PMAXem. Při vyšším rozpočtu se přidávají i search kampaně.

Během kampaní PMAX Labelizer sleduje, které produkty skutečně performují, a na základě toho se kampaň postupně rozděluje na menší, aby algoritmus neoptimalizoval jen na zavedené produkty, ale neustále hledal nové příležitosti. AI nástroj, do kterého Blue Winston investoval výrazné prostředky, zvládá upravovat titulky, popisy, taxonomii produktů i kategorie a generovat kreativy a bannery pro PMAX kampaně. Posledním článkem řetězce je vlastní biddingový nástroj, který udržuje vysoké pozice bez zbytečného přeplácení.

Každý z těchto nástrojů je dostupný i samostatně. V rámci modelu WinstonCare se ale používají všechny najednou, kompletně nastavené a synchronizované.

Kdy WinstonCare přestává stačit

Když e-shop roste, měsíc po měsíci roste i zisk a kampaně běží napříč více kanály, přijde moment, kdy je čas posunout se dál. Expanze do nových zemí, rebrand, věrnostní programy, UGC obsah, sociální sítě nebo nové kanály jsou oblasti, které WinstonCare standardně nepokrývá. To je přirozený prostor pro agenturu.

Cílem není držet klienta donekonečna, ale být tím, kdo ho nastartuje a ve správný čas posune dál. K tomu slouží i připravované portfolio agentur, kde si e-shopař bude moct vybrat partnera podle ceny, zaměření nebo služeb. Doporučení fungují bez provizí, výhradně na základě toho, že daná agentura odvádí dobrou práci.

Závazky a očekávání

Žádná smlouva, žádný retainer, jen registrace a start. Na druhou stranu platí jedno základní pravidlo: výsledky nepřicházejí přes noc. Stejně jako agentury mluví o 3 až 6 měsících, než se kampaně stabilizují, platí to i tady. Za modelem stojí roky vývoje nástrojů, ne pár hodin klikání, a to je potřeba vnímat na obou stranách. Ideální horizont pro smysluplné vyhodnocení je minimálně 3 měsíce s pozitivním trendem.

Marketing za provize není spásné řešení pro každého, ale pro správného klienta může být přesně tím impulzem, který jeho e-shopu chybí. A konzultace je vždy zdarma.