Marketing je proces, prostřednictvím něhož se uspokojují potřeby zákazníka tak, aby byl daný obchod výhodný pro obě strany, jak pro kupujícího, tak i pro prodávajícího. Zahrnuje také identifikaci nebo ovlivňování poptávky a nabídky zboží a služeb na trhu. Jeho fungování závisí na trhu a na reklamě, která je jeho součástí. Snaží se nabídnout řešení problému zákazníka tak, aby to bylo výhodné i pro podnikatelský subjekt. Úspěšnost marketingu se měří zejména objektivním měřítkem, tedy ziskem společnosti, ale můžeme ji určit také subjektivně, a to spokojeností zákazníků.
