Dalibor Palšovič, Sales Manager z firmy Reago, nám v tomto rozhovoru přiblížil, jak přistupovat k live chatům na webu, jak o ně pečovat, řídit je, jak se dají delegovat, no a také to, jak si můžete pronajmout perfektního operátora live chatu , který vám ušetří spoustu času a zároveň zvýší konverzní poměr vašeho e-shopu.

V rozhovoru se dozvíte:

• 01:13 Kolik e-shopů na Slovensku používá live chat?
• 02:51 Jaké jsou hlavní benefity dobře nastaveného live chatu?
• 05:34 Vyplatí se mít na webu „falešný“ live chat s kontaktním formulářem?
• 07:17 Pro jak velké firmy je live chat přínosný?
• 09:05 Ve kterých hodinách během dne píše na live chat nejvíc lidí?
• 11:06 Kdy jsou operátoři Reago pro live chaty dostupní a jak to funguje?
• 16:09 Jak Reago zvládá live chat e-shopu superzoo.sk?
• 17:30 Jak se vypracuje znalostní databáze klientů?
• 20:19 Kterým klientům se skutečně vyplatí takový rychlý zákaznický servis?
• 22:30 Dá se nějak měřit úspěch live chatu na webu?
• 25:04 Co všechno musí klient připravit před spoluprací s Reago?
• 27:25 Jak se staví Reago k chatbotům?
• 29:09 Dokáže operátor odpovědět i na otázky ohledně objednávek?
• 31:47 Závěr

Rozhovor je připraven ve spolupráci s firmou Reago.