2min. doba čtení

Live chat na e-shopu lze také delegovat. Zlepšete a zrychlíte komunikaci a vydělejte více díky Reago (Dalibor Palšovič)

Dalibor Palšovič, Sales Manager z firmy Reago, nám v tomto rozhovoru přiblížil, jak přistupovat k live chatům na webu, jak o ně pečovat, řídit je, jak se dají delegovat, no a také to, jak si můžete pronajmout perfektního operátora live chatu , který vám ušetří spoustu času a zároveň zvýší konverzní poměr vašeho e-shopu.

Štefan Polgári Štefan Polgári
Founder, Ecommerce Bridge & Dognet
|

   

V rozhovoru se dozvíte:

  • 01:13 Kolik e-shopů na Slovensku používá live chat?
  • 02:51 Jaké jsou hlavní benefity dobře nastaveného live chatu?
  • 05:34 Vyplatí se mít na webu „falešný“ live chat s kontaktním formulářem?
  • 07:17 Pro jak velké firmy je live chat přínosný?
  • 09:05 Ve kterých hodinách během dne píše na live chat nejvíc lidí?
  • 11:06 Kdy jsou operátoři Reago pro live chaty dostupní a jak to funguje?
  • 16:09 Jak Reago zvládá live chat e-shopu superzoo.sk?
  • 17:30 Jak se vypracuje znalostní databáze klientů?
  • 20:19 Kterým klientům se skutečně vyplatí takový rychlý zákaznický servis?
  • 22:30 Dá se nějak měřit úspěch live chatu na webu?
  • 25:04 Co všechno musí klient připravit před spoluprací s Reago?
  • 27:25 Jak se staví Reago k chatbotům?
  • 29:09 Dokáže operátor odpovědět i na otázky ohledně objednávek?
  • 31:47 Závěr

Rozhovor je připraven ve spolupráci s firmou Reago.

Sdílet článek
Štefan Polgári
Founder, Ecommerce Bridge & Dognet

Spoluzakladatel projektu Ecommerce Bridge a ředitel affiliate sítě Dognet, která aktuálně působí na Slovensku, Česku, Maďarsku, Polsku a Rumunsku.

Týdenní podcast UPdate
Podobné články
Jak efektivně vybírat dodavatele pro e-shop? Férový tendr v e-commerce. (Libor Toporcer, Invelity)
1min. doba čtení

Jak efektivně vybírat dodavatele pro e-shop? Férový tendr v e-commerce. (Libor Toporcer, Invelity)

Na Slovensku nie je príliš zvykom pri výbere dodávateľa využívať tendre. A keď už, nemá to správu formu, rozsah, či vyhodnotenie. Aby to malo zmysel pre všetky zúčastnené stany, ADMA vytvorila Férový tender kde nájdete všetko potrebné, aby ste na nič nezabudli. Ako teda prebieha celý proces, či je v poriadku prizvať si aj externých […]

Štefan Polgári Štefan Polgári
Founder, Ecommerce Bridge & Dognet
Přečíst článek
Jak se stát a být dobrým PPC managerem v době AI? (Martin Bulák, Boosters)
1min. doba čtení

Jak se stát a být dobrým PPC managerem v době AI? (Martin Bulák, Boosters)

Práce PPC člověka se za poslední období extrémně změnila. Už to není jen o vyklikávání kampaní, hledání klíčových slov, longtailů, mikro cílení… Umělá inteligence udělala svou práci i zde, a pokud není člověk dostatečně kreativní, konkurence jej snadno pohltí. Jak se změnila práce PPCčkara, proč by měl člověk chtít vůbec dělat tuto práci a jaké […]

Štefan Polgári Štefan Polgári
Founder, Ecommerce Bridge & Dognet
Přečíst článek
Bridge Now

Nejnovější zprávy právě TEĎ

10+ nepřečtených

10+