2min. doba čtení

Live chat na e-shopu lze také delegovat. Zlepšete a zrychlíte komunikaci a vydělejte více díky Reago (Dalibor Palšovič)

Dalibor Palšovič, Sales Manager z firmy Reago, nám v tomto rozhovoru přiblížil, jak přistupovat k live chatům na webu, jak o ně pečovat, řídit je, jak se dají delegovat, no a také to, jak si můžete pronajmout perfektního operátora live chatu , který vám ušetří spoustu času a zároveň zvýší konverzní poměr vašeho e-shopu.

Štefan Polgári Štefan Polgári
Co-founder Ecommerce Bridge

   

V rozhovoru se dozvíte:

  • 01:13 Kolik e-shopů na Slovensku používá live chat?
  • 02:51 Jaké jsou hlavní benefity dobře nastaveného live chatu?
  • 05:34 Vyplatí se mít na webu „falešný“ live chat s kontaktním formulářem?
  • 07:17 Pro jak velké firmy je live chat přínosný?
  • 09:05 Ve kterých hodinách během dne píše na live chat nejvíc lidí?
  • 11:06 Kdy jsou operátoři Reago pro live chaty dostupní a jak to funguje?
  • 16:09 Jak Reago zvládá live chat e-shopu superzoo.sk?
  • 17:30 Jak se vypracuje znalostní databáze klientů?
  • 20:19 Kterým klientům se skutečně vyplatí takový rychlý zákaznický servis?
  • 22:30 Dá se nějak měřit úspěch live chatu na webu?
  • 25:04 Co všechno musí klient připravit před spoluprací s Reago?
  • 27:25 Jak se staví Reago k chatbotům?
  • 29:09 Dokáže operátor odpovědět i na otázky ohledně objednávek?
  • 31:47 Závěr

Rozhovor je připraven ve spolupráci s firmou Reago.

Sdílet článek
Štefan Polgári
Co-founder Ecommerce Bridge

Spoluzakladatel projektu Ecommerce Bridge a ředitel affiliate sítě Dognet, která aktuálně působí na Slovensku, Česku, Maďarsku, Polsku a Rumunsku.

Týdenní podcast UPdate
Podobné články
Správný brief pro tvorbu a vylepšení e-shopu vám umí ušetřit tisíce EUR (Ivan Cingel – CREATIVE sites)
1min. doba čtení

Správný brief pro tvorbu a vylepšení e-shopu vám umí ušetřit tisíce EUR (Ivan Cingel – CREATIVE sites)

Při vývoji nového webu se často dělají podobné chyby. Trvání na vlastních prvcích bez předchozí konzultace či nerealistické časové i finanční nároky jsou na denním pořádku. Jak by měl proces tvorby nového webu či e-shopu vypadat, kteří lidé z firmy by se do procesu měli zapojit a zda je nějaký magický obecný checklist, díky kterému […]

Štefan Polgári Štefan Polgári
Co-founder Ecommerce Bridge
Přečíst článek
Jak na přípravu úspěšné SEO strategie pro rok 2024? (Janko Januška – Spotibo)
1min. doba čtení

Jak na přípravu úspěšné SEO strategie pro rok 2024? (Janko Januška – Spotibo)

SEO je magický pojem, který je tady s námi již desetiletí. I když někteří se každý rok tváří, že teď už určitě zemře a nebude ho třeba řešit, pořád tady je a pořád funguje. Jak správně nastavit SEO strategii, zda má smysl konzultovat práci is třetí stranou a jaké jsou vyhlídky v této oblasti pro […]

Štefan Polgári Štefan Polgári
Co-founder Ecommerce Bridge
Přečíst článek
Bridge Now

Nejnovější zprávy právě TEĎ

10+ nepřečtených

10+