Lead Ads s přesnějšími pravidly: Meta chce mít přehled o tom, jak inzerenti nakládají s daty

Co jsou Lead Ads a proč se používají

Lead Ads jsou speciální typ reklamy, který umožňuje sbírat kontakty přímo na Facebooku nebo Instagramu bez nutnosti přechodu na web.

Když uživatel klikne na reklamu, otevře se mu formulář přímo v rozhraní Facebooku nebo Instagramu. Některá pole, jako jméno či e-mail, jsou již předvyplněna z profilu, takže celý proces trvá jen pár sekund. Díky tomu značky získávají kontakty i od lidí, kteří by se na jejich web nedostali.

Pro firmy jde o pohodlný způsob, jak spouštět kampaně na newsletter, předregistrace nebo poptávku po službě bez nutnosti vytvářet samostatnou landing page.

Nevýhodou je však omezený prostor pro vysvětlení nabídky a vyšší odpovědnost při zpracování osobních údajů. Data se nezískávají přes váš web, takže vše musí být právně ošetřeno přímo v rozhraní Mety – od textu formuláře až po souhlas se zpracováním údajů.

Změna v Meta Lead Ads kampaních

Meta vydala nové Lead Ad Terms, které neobsahují zásadně nové povinnosti, ale přesně definují odpovědnost inzerentů při práci s daty. Není to revoluce, ale signál, že Meta bude tato pravidla vymáhat důsledněji – a to i tam, kde dosud šlo jen o formální povinnosti podle GDPR.

Meta tedy nemění samotná pravidla, ale zpřehledňuje je a dává jasně najevo, že je bude systematicky kontrolovat.

Podívejme se na ně blíže:

1. Upřesnění sběru a použití dat

Inzerenti mohou sbírat pouze základní kontaktní údaje a nesmí cílit kampaně na nezletilé ani požadovat citlivé informace. Pokud chtějí kontakty použít k jinému účelu, než jaký uživatel odsouhlasil (např. přidat je do newsletteru), musí získat nový samostatný souhlas.

2. Transparentnost a kontakt s uživatelem

Každý formulář musí obsahovat srozumitelné vysvětlení, proč se údaje sbírají a odkaz na zásady ochrany osobních údajů.

Meta nyní také vyžaduje, aby inzerent měl funkční komunikační kanál, přes který ho mohou uživatelé kontaktovat, například e-mailem nebo kontaktním formulářem na webu.

3. Reklamní standardy se vztahují i na formulář

Text a obsah formuláře bude posuzován stejně přísně jako samotná reklama. Zavádějící tvrzení či nepřesné nabídky mohou vést nejen k zamítnutí reklamy, ale i k porušení smluvních podmínek.

4. Jasný zákaz prodeje a kombinování dat

Získané kontakty nesmí být prodány, sdíleny ani kombinovány s daty jiných klientů. Pokud agentura zpracovává leady pro více inzerentů, musí zajistit, že každá databáze zůstane zcela oddělená.

5. Posílení odpovědnosti a kontroly

Meta si v dokumentu vyhrazuje právo provádět audity, pozastavit přístup k funkci nebo zablokovat účet, pokud inzerent podmínky poruší.

Jinými slovy – to, co dosud řešil pouze úřad pro ochranu osobních údajů, může dnes řešit i samotná Meta.

Proč Meta dělá změny?

Z formálního hlediska jde o úpravu podmínek, ale z praktického pohledu je to signál pro inzerenty a agentury. Meta dává jasně najevo, že za způsob, jakým firmy nakládají s daty z jejích platforem, nese odpovědnost inzerent, nikoli platforma.

Je to zároveň i preventivní krok, který snižuje riziko, že by společnost mohla být obviněna z nedostatečné ochrany dat, pokud inzerent s kontakty nakládá v rozporu s GDPR.

Co by měly firmy udělat

• Zkontrolovat texty v lead formulářích – zda obsahují jasné vysvětlení účelu a odkaz na zásady zpracování osobních údajů.
• Ověřit způsob, jak může uživatel kontaktovat firmu ohledně svých údajů.
• Zrevidovat proces zpracování leadů v CRM nebo e-mailovém systému – zejména kdo k nim má přístup a zda se nepoužívají k jinému účelu, než byl deklarován.
• Pokud kampaně spravujete přes agenturu, ověřte si, jak s daty nakládá. Za případné porušení odpovídá i inzerent.

Meta nezavádí nová pravidla, ale upřesňuje je a rozšiřuje svou schopnost je vymáhat. Pro firmy, které už dnes pracují s daty v souladu s GDPR, se prakticky nic nemění. Pro ostatní je to varování, že „drobná nepozornost v nastavení formuláře“ už nemusí skončit jen zamítnutím reklamy, ale i ztrátou přístupu k funkci Lead Ads.