Kouč jako parťák který tě nespasí, ale umí pomoci CEO a celé firmě (Ľuboš Sabo)

V rozhovoru se dozvíte:

• 02:19 Proč má smysl kouč a jak vám pomůže?
• 05:58 Má to dnes smysl, když nám na všechno odpoví AI?
• 07:58 Proč klient osloví kouče?
• 11:58 Rozdíl mezi mentorem a koučem?
• 16:15 Pomáhá kouč dotáhnout rozhodnutí manažera?
• 18:56 Podle čeho si vybrat správného kouče?
• 24:05 Kdy je správný čas vyhledat takového člověka?
• 31:36 Jak probíhá první setkání?

Úvodní předsudky a skutečná realita koučování

Skepticismus vůči profesionálnímu vedení bývá v byznysovém prostředí poměrně častý. Velkou roli v tom hraje právě ego, které člověku namlouvá, že pokud si všechno vyřeší sám, výsledek bude nejlepší. Koučování však není o tom, že si člověk pouze něco nahlas řekne sám před zrcadlem. Jde o hlubokou společnou tvorbu. Na trhu sice existují přehnané přednášky, kde přednášející nabízejí nereálné sliby o okamžité spáse, ale realita je jiná. Žádný odborník nikoho nespasí, pokud klient sám není vnitřně motivován udělat změnu. Klíčem k viditelnému pokroku je vybudování vzájemné důvěry a bezpečného prostoru, kde se dají odhalit i ty nejskrytější obavy.

Mnoho lidí vnímá vyhledání pomoci jako projev slabosti. Podnikatelé často odkládají návštěvu odborníka podobně, jako lidé odkládají návštěvu lékaře ze strachu z diagnózy. Myslí si, že nemají problém, a proto nikoho nepotřebují. Když se však později v bezpečném prostředí otevřou, ukáže se, že jejich prezentované sebevědomí neodpovídá realitě. Skutečnou slabostí tak bývá spíše počáteční odmítání jít do hloubky a otevřít se před reálnou osobou.

V dnešní době se nabízí otázka, zda umělá inteligence nedokáže plně nahradit lidskou podporu. Existují specializovaní boti a avataři na vysoké úrovni, kteří umí klást dobré otázky, vnímat kontext a analyzovat emoce. Umělá inteligence zvládne za pár sekund vygenerovat firemní proces, návod nebo ukazatele KPI pro celou firmu. Technologie však zatím nedisponují klíčovým lidským faktorem. Právě tento element je naprosto zásadní, zejména pokud jde o samotné vedení člověka procesem implementace změn v reálném životě.

Manažerský strop a neschopnost delegovat

Majitelé firem nejčastěji narážejí na strop svých možností v zlomových okamžicích růstu. Vybudovat firmu a dosáhnout prvního půl milionu obratu si vyžaduje určitý soubor dovedností, avšak posun na hranici jednoho či dvou milionů už vyžaduje úplně odlišný přístup a transformaci dosavadní manažerské role. S tímto krokem si ředitelé často neví rady sami. Potřebují jasně uvidět svou novou roli ve firmě, aby podnik mohl dále napředovat a růst. Pokud to neudělají, stávají se úzkým hrdlem celé společnosti.

Ego hraje zásadní roli především při neschopnosti odovzdávat práci jiným. Ředitelé se utápějí v povinnostech, protože všechno stojí na nich. Podléhají přesvědčení, že pokud si práci udělají sami, udělají ji lépe a efektivněji než jejich podřízení. K odbourání těchto bloků pomáhá analýza konkrétních momentů, ve kterých člověk pociťuje rezistenci nebo nekomfort. Po odhalení příčiny získá manažer větší vnitřní svobodu a dá prostor svým lidem.

Zajímavým nástrojem je také analýza vztahového prostředí na pracovišti. Často se stává, že manažer má ve firmě schopného člověka, na kterého může delegovat prakticky jakoukoli agendu, ale celé roky si to neuvědomuje a nevyužívá jeho plný potenciál.

Rozdíly mezi přístupy k rozvoji

Lidé někdy očekávají, že jim někdo jiný kompletně změní život. V tom spočívá hlavní rozdíl mezi mentorem a koučem. Mentory bývají často úspěšní podnikatelé, kteří na základě svých specifických zkušeností předávají přesná doporučení a říkají ostatním, co mají dělat. Při mentoringu člověk v podstatě instaluje cizí software do své hlavy, což je velmi silné zejména v úzkých oblastech, jako je prodej či zvládání námitek.

Koučování naopak kompletně upgraduje celý operační systém člověka. Kouč pouze klade strukturované otázky a klient si odpovídá sám. Díky samostatnému hledání odpovědí netrpí ego podnikatele, protože mu nikdo nic nediktuje. Řešení, na která člověk přijde sám, následně mnohem snadněji přijme za své a přikládá jim v rámci řízení podniku podstatně větší prioritu. Pro dosažení nejlepších výsledků je ideální tyto dva přístupy kombinovat.

Vyslovení věcí nahlas před druhou osobou má obrovskou sílu. Komunikace s jiným člověkem tvoří základ pro společnou tvorbu. V prostředí, kde vládne důvěra, získá člověk odvahu a podporu jít do akce. Když něco vysloví před druhou stranou, vytvoří si slib sám sobě i okolí, což výrazně zvyšuje pravděpodobnost, že danou věc reálně udělá. Profesionál se přitom drží přísného etického kodexu, s klientem nemanipuluje a netlačí na něj. Cílem je naučit podnikatele jít v byznysu naplno, ale zároveň s lehkostí, namísto permanentního vystavování se destruktivnímu tlaku.

Výběr správného partnera pro růst

Při hledání profesionální pomoci netřeba podléhat hromadným seminářům s přehnanými emocemi. Jako základní filtr při výběru slouží ověření, zda má daný člověk absolvovaný akreditovaný a uznávaný výcvik. Certifikovaní profesionálové se drží přísných standardů, které vylučují manipulaci. Na rozdiel od klasického školství se při těchto výcvicích lidé reálně transformují a připravují na svou roli.

Mít po boku někoho s stejným obchodním a marketingovým zázemím je velkou výhodou, protože detailně rozumí specifickým výzvám v e-commerce. Není to však striktní podmínka. Nezaujatý pohled člověka z úplně jiného prostředí může být někdy velmi přínosný. Řešením tématu, které zdánlivě nesouvisí s prodejem, například nastavováním osobních hranic a schopností říkat ne, se v podvědomí uvolní bloky. To může následně přinést nečekaně pozitivní obchodní výsledky jako vedlejší efekt.

Spolupráci netřeba vyhledávat pouze v krizových momentech. Úspěšný sportovec neoslovuje trenéra tehdy, když si zlomí nohu, ale tehdy, když se mu daří a chce se posunout na vyšší level. Právě období stability a prosperity je ideálním časem pro investování energie do dalšího rozvoje. Koučovací rozhovor se zásadně liší od běžného rozhovoru s kamarádem u piva. Odborník si do konverzace nepřináší žádnou vlastní agendu, rozhovor má jasnou strukturu směřující k výsledkům a navíc během něj probíhá praktické procvičování dovedností či modelové situace, což se v prostředí hospody realizovat nedá.

Past operativy a první setkání

Zavalení operativou často způsobuje, že manažeři nedokážou odejít z firmy bez toho, aniž by museli denně řešit krizové situace. Úkoly si nechávají na svých bedrech z obavy před finančními náklady na tým nebo outsourcing. S tím souvisí mýtus, že kvůli nedostatku času nemají prostor na práci na sobě. V procesu profesionálního doprovázení se však neřeší zbytečné teorie, které by si vyžadovaly hodiny v kalendáři, ale prioritně se uklízí právě čas a enormní množství práce.

Úvodní setkání bývá zpravidla bezplatné a slouží jako strategická či objevovací hodina. Už zde se uplatňuje přístup založený na otázkách. Hlavním cílem je oboustranně identifikovat, zda si obě strany lidsky sednou a zda je tato forma spolupráce vhodná, jelikož úspěch stojí na motivaci klienta udělat reálnou změnu. Pokud člověk setrvává v roli oběti, vymlouvá se na stát nebo má příliš vysoké ego, spolupráce nemá smysl.

Investice do rozvoje se podnikateli několikanásobně vrátí v kvalitě podnikání i samotného života. Je však nutné striktně rozlišovat mezi rozvojovým vedením, psychologií a psychiatrií. Přestože se témata mohou překrývat, etické hranice jasně stanovují, kdy je potřeba klienta odkázat na odbornou psychologickou či lékařskou pomoc. Celý rozhovor nabízí hluboký pohled na to, jak efektivně řídit firmu a zároveň si zachovat osobní svobodu.