Služby a povinnosti

3min. doba čtení

Ve společnosti Superzoo dokázali úspěšně odlehčit zákaznickému servisu. Pomohl jim online chat reago

Poskytnout návštěvníkům nepostradatelné služby na webu a také plně se zapojit do marketingové strategie a plnit růstové cíle lze pohodlně kombinovat. Pokud pilíř komunikace se zákazníky svěříte vyškoleným odborníkům, máte o reprezentativní dojem postaráno. Nepodceňujte sílu zákaznického servisu prostřednictvím chatu, protože vám může pomoci získat loajální zákazníky.

Dalibor Palšovič Dalibor Palšovič
Obchodní manažer
Přečíst článek
4min. doba čtení

Co je teď u e-shopařů trendy a co bude v roce 2023? Rozhovor s Honzou Sváškem z vshostingu

Honzo, ty jsi hlavně u e-shopařů známý konzultant hostingových řešení. Řekni našim čtenářům, co teď nejvíc pálí lidi v e-commerce? Největším problémem je určitě nedostatek času a vývojových kapacit. V poslední době k tomu navíc přibyla neustále se měnící ekonomická situace. To ukrajuje ze schopnosti vidět věci z větší perspektivy, z čehož často pramení unáhlená […]

Redakce Redakce
Přečíst článek
5min. doba čtení

Dopad e-shopů na životní prostředí: obaly jsou jen špička ledovce

Trend je jasný –⁠ i e-shopy by měly snižovat svou zátěž na životní prostředí.  Shora je do toho tlačí Evropská unie, zdola sami zákazníci. Pro 72 % z nich je totiž udržitelnost důležitá a 54 % chce, aby e-shopy balily lépe. Čísla přitom rostou, jak ukázal celoevropský průzkum USP z března 2021. Zájem o udržitelný […]

Michaela Kašperová Michaela Kašperová
Produktová specialistka
Přečíst článek
3min. doba čtení

Služba Google Wallet nahradila Google Pay. V čem je lepší?

Google Wallet je zpět. Její novou verzi představili v květnu 2022 a poměrně rychle se dostala i k nám. Do Česka dorazila před dvěma měsíci a nahradila službu Google Pay, kterou již nelze samostatně stáhnout. Digitální peněženka je určena pro mobilní platformy Android a Wear OS a gigant si od ní hodně slibuje. Kromě platebních […]

Naďa Csillagová Naďa Csillagová
Marketing Manager at Besteron
Přečíst článek
3min. doba čtení

Proces zpracování platby krok po kroku

Všichni to známe – na e-shopu najdeme výhodné letenky do oblíbené destinace a vložíme je do nákupního košíku. Vyplníme údaje z platební karty a klikneme na tlačítko zaplatit. Na obrazovce se na pár vteřin objeví oznámení o průběhu zpracování transakce. Pokud nenastal žádný problém, platba je schválena, peníze se strhnou z karty a my můžeme […]

Naďa Csillagová Naďa Csillagová
Marketing Manager at Besteron
Přečíst článek
7min. doba čtení

Monitoring a předcházení výpadkům

Funkčnost služeb a hardwaru není samozřejmostí! Proto nepodceňujte monitoring, který je a stále bude základní součástí IT systémů. Monitoring nám neslouží pouze jako prostředek pro rychlé zjištění problému, ale také jako zdroj dat pro optimalizace služeb, předcházení problémům a budoucí plánování. Výpadek nebo zhoršení kvality služeb lze často předvídat na základě dat z monitoringu, což […]

Jozef Kováč Jozef Kováč
SysAdmin
Přečíst článek
3min. doba čtení

Chargeback se nerovná Refund. Znáte rozdíl?

Mezi důsledky digitální ekonomiky patří kromě mnoha výhod i občasné spory týkající se online plateb. Pro obchodníka se jedná o velmi nepříjemnou situaci, která může poškodit dobré jméno značky a stojí čím dál více peněz a času. Pojmy chargeback a refund obchodníci nemají v oblibě, dokonce je často i zaměňují. Znát jejich význam a rozdíl […]

Naďa Csillagová Naďa Csillagová
Marketing Manager at Besteron
Přečíst článek