Zákaznická podpora dnes už není jen o tom, kdo zvedne telefon. Je to strategická část firmy, která přímo ovlivňuje spokojenost i loajalitu zákazníků. V rozhovoru jsme se podívali na to, kdy a proč se vyplatí outsourcovat podporu, jak dnes do hry vstupuje umělá inteligence a jak voiceboti dokážou nejen rychle třídit požadavky, ale také znít jako skuteční lidé. Vývoj postupuje mílovými kroky a firmy, které to pochopí dříve, budou mít náskok. Více nám řekla Katarína Kmeťová, Business Development Manager ve Konecta.
Spoluzakladatel projektu Ecommerce Bridge a ředitel affiliate sítě Dognet, která aktuálně působí na Slovensku, Česku, Maďarsku, Polsku a Rumunsku.
Jak se z malé slovenské firmy stane globální hráč v SEO, který si programuje vlastní nástroje a rankuje na tisíce klíčových slov ve více než 25 jazycích? V rozhovoru s Viktorem Zemanem, zakladatelem Quality Unit (LiveAgent, Post Affiliate Pro), se ponoříme hluboko do světa technického i obsahového SEO, automatizace, linkbuildingu a také pádů, ze kterých […]
Nejnovější epizodu podcastu Ecommerce Bridge UPDATE naleznete na všech populárních platformách.
Umělá inteligence už dávno není jen hračka pro velké firmy. V tomto rozhovoru se dozvíte, jak ji dnes využívají i menší e-shopy. Fotky, texty, překlady nebo videa? Na všechno už existuje samostatný nástroj. Proč není AI všelék, ale ani hrozba, jak si mnozí myslí, a co všechno dokáže, když se správně zkombinuje několik nástrojů? Více […]
Nejnovější zprávy právě TEĎ
10+ nepřečtených
Slovenčina 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
