Zákaznická podpora dnes už není jen o tom, kdo zvedne telefon. Je to strategická část firmy, která přímo ovlivňuje spokojenost i loajalitu zákazníků. V rozhovoru jsme se podívali na to, kdy a proč se vyplatí outsourcovat podporu, jak dnes do hry vstupuje umělá inteligence a jak voiceboti dokážou nejen rychle třídit požadavky, ale také znít jako skuteční lidé. Vývoj postupuje mílovými kroky a firmy, které to pochopí dříve, budou mít náskok. Více nám řekla Katarína Kmeťová, Business Development Manager ve Konecta.
Spoluzakladatel projektu Ecommerce Bridge a ředitel affiliate sítě Dognet, která aktuálně působí na Slovensku, Česku, Maďarsku, Polsku a Rumunsku.
Vivantis má za sebou 25 let, přibližně 80 milionů eur v tržbách a silné jméno v online beauty. Přesto stojí před transformací, která může rozhodnout o jeho další existenci. Firmám totiž přestává stačit nakupovat návštěvnost, soupeřit cenou a spoléhat se na technologie budované desítky let. Nový konkurent postavený od začátku na AI je může dohnat […]
Nejnovější epizodu podcastu Ecommerce Bridge UPDATE najdete na všech populárních platformách.
Facebook chce zpoplatnit něco, co bylo roky zdarma, reklamy v ChatGPT se znovu rozjíždějí a Google mezitím tvrdí, že kvůli AI není potřeba zahodit všechno, co jsme se naučili o SEO. Do toho přicházejí zajímavá data o tom, co nakupují Slováci, Češi i Američané a proč při dražším nákupu stále vítězí značka, kterou známe. Online […]
Slovenčina 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
