Jak vybudovat úspěšný e-shop s minimálním rozpočtem i v roce 2025? (Mariana Veselá, Veselý čaj)

V rozhovoru se dozvíte:

• 02:56 Kolik stačí peněz na začátek takového podnikání?
• 05:15 Jak byly rozdělené kompetence v rámci jejich vztahu?
• 07:41 Nastartoval jejich byznys začátek pandemie?
• 10:39 Stačí pro začínající e-shop krabicové řešení webu?
• 11:54 Který kanál jim na začátku přinesl první reálné zákazníky?
• 13:56 Co by dnes udělala jinak, kdyby začínala dnes?
• 16:35 A co oslovení B2B zákazníků přes LinkedIn?
• 20:52 Je možné prodávat produkty důležité k ochutnání online?
• 23:47 Co by doporučila začínající značce dnes?
• 25:32 Měli během podnikání i nějaké krize?
• 27:45 Má to žena v byznysu obecně těžší?
• 32:04 Jak se dívají na trendy v e-commerce a co doporučují?

Jak vybudovat úspěšný e-shop s čajem, humorem a odvahou

Podnikat s produktem, který si lidé chtějí přivonět, ochutnat a zažít, není jednoduché. Přesto to jde i online. Příběh značky Veselý Čaj ukazuje, že i ve světě plném kávy, coly a stereotypů o tom, že „byznys patří mužům“, se dá uspět s úsměvem, kreativitou a pořádnou dávkou vytrvalosti.

Začátky během pandemie

Myšlenka prodávat čaj online vznikla krátce před pandemií. V únoru 2020 ještě nikdo netušil, že se svět brzy uzavře do karantény. Právě toto období ale pomohlo malému rodinnému projektu rozběhnout se. Zatímco mnohé firmy musely narychlo přesouvat prodej do online prostředí, Veselý Čaj už e-shop měl. Byl připravený a mohl okamžitě růst.

Pandemie paradoxně přinesla pozitivní impuls. Lidé byli doma, trávili čas na sociálních sítích a nakupovali online víc než kdy dřív. Značka, která stavěla na emocích, barvách a humorné komunikaci, tehdy zarezonovala. První objednávky přišly už hodinu po spuštění e-shopu. Byl to moment, který potvrdil, že jejich nápad má smysl.

Branding a první investice

Na začátku měli přibližně 20 tisíc eur – vlastní úspory bez investorů nebo půjček. Většinu věcí si dělali sami, ale u dvou rozhodnutí zvolili profesionály – při tvorbě loga a grafiky. Chtěli, aby logo působilo lidsky a zapamatovatelně, proto v něm je zakomponovaná tvář. První pokusy sice dopadly komicky, ale profesionální grafik nakonec vytvořil nadčasovou vizuální identitu, která značku provází dodnes.

Obaly a celkový design se nesly v přírodním duchu – kraftový papír, černé logo a čisté linie. Vznikly dvě hlavní produktové linie: základní se zelenými, ovocnými a bylinkovými čaji a dárková, která má svůj specifický vizuál.

E-shop postavili na platformě Shoptet, kterou používají dodnes. Neplánují ji měnit, jen mírně modernizovat. Portfolio rozšiřují pomalu, dnes nabízejí více než sto druhů produktů, přičemž nové vznikají hlavně sezónně – například vánoční nebo valentýnské edice.

Marketingové začátky

Na začátku jim nejlépe fungoval Facebook a Instagram. Překvapivě právě Facebook přinášel více objednávek, i když komunikace byla stejná na obou sítích. Zkoušeli i Google reklamy a A/B testování. Ukázalo se, že ženy reagují lépe než muži, a proto časem upravili obsah i cílení.

Ne všechno ale vyšlo. Influencer marketing byl zklamáním. Spolupracovali s různými osobnostmi – od kuchařů po fitness influencerky – ale výsledky se nedostavily. S odstupem času to hodnotí jako neefektivní investici.

Naopak LinkedIn se ukázal jako silný kanál. Pomohl jim přejít do B2B segmentu a oslovit firmy, které čaje kupují jako dárky nebo pro své zaměstnance.

Humor jako součást značky

Od začátku věděli, že nechtějí působit ezotericky ani vážně. Cílem bylo přinést lehkost a radost. V době, kdy byla společnost uzavřená a lidé unavení z negativních zpráv, přišel produkt, který vtipkoval, tykal zákazníkům a zval je „na čaj s jednorožci“.

Fotografie čajových směsí byly detailní a estetické, popisy produktů psané přes emoce, ne fakta. Zákazník se měl cítit, jako by už čaj pil. Komunikace byla plná humoru a nadsázky – v newsletteru například psali, že „paní učitelka si zaslouží medaili, protože se jí ztratilo jen jedno dítě“. Lidé jim na to reagovali s úsměvem a oceňovali tuto lidskost.

Mít vlastní styl je podle nich klíčem k úspěchu. Pokud se značka snaží zalíbit všem, nezaujme nikoho. Veselý Čaj se netváří jako ortodoxní značka pro čajové znalce, ale jako značka pro ty, kteří hledají zážitek, ne rituál. A právě proto má kolem sebe komunitu zákazníků, kteří posílají fotky, jak čaj pijí, a sdílejí jejich energii.

Žena v byznysu a bourání předsudků

Podnikat jako žena není jednoduché. Svět byznysu je podle ní stále vnímaný jako mužský. Namísto stěžování to ale bere jako výzvu. Vzpomíná na schůzku, kde se ji jeden z partnerů pokusil nachytat na technických detailech ohledně etiket. Přesně věděla, o čem mluví, a svou odborností ho přesvědčila. Tento moment pro ni znamenal potvrzení, že dokáže obstát v jakékoli debatě.

Podnikání vnímá jako způsob, jak si vytvořit vlastní svobodu, i když to znamená makat od rána do noci. Říká, že na začátku člověk čeká, že bude „pánem svého času“, ale realita je opačná. Postupně ale přichází rovnováha a možnost předat část práce jiným.

Rodina, vyhoření a rovnováha

Spojit podnikání s mateřstvím bylo pro ni výzvou, ale zvládla to díky jasným prioritám. Když jsou děti doma, věnuje se jim. Práci nechává na večer, kdy má klid a ticho. Vzpomíná i chvíle, kdy chtěla všechno vzdát – když odváděla děti do školy v teplácích a viděla kamarádku v kostýmku, jak odchází do kanceláře. Tehdy si uvědomila, že zatímco kamarádka pracuje pro někoho jiného, ona buduje vlastní značku.

Dnes říká, že nelituje jediného rozhodnutí. Doporučuje ženám nebát se začít. Tvrdí, že práce sice zabere spoustu času, ale pocit seberealizace a nezávislosti za to stojí.

Work-life balance a schopnost vypnout

Být pánem svého času znamená i umět vypnout. Když jde běhat, vypíná mobil. Pokud nechá zapnuté notifikace, okamžitě ji vtáhnou zpět do práce. Připomíná, že pokud člověk pracuje, měl by se soustředit naplno, ale když odpočívá, měl by to dělat stejně intenzivně. Schopnost „mentálního off“ je podle ní klíčová, aby se člověk z podnikání nezbláznil.

Konkurence a budoucnost

Určit konkurenci není jednoduché. V kavárnách jim konkuruje káva nebo ledové nápoje, v dárkovém segmentu zase svíčky, knihy nebo víno. I proto se nesnaží kopírovat ostatní, ale jít vlastní cestou.

Do budoucna chtějí modernizovat e-shop a naučit se víc pracovat s umělou inteligencí. Mariana má ráda tvorbu obsahu, focení i videa a chce tyto nástroje posunout na vyšší úroveň. Pokud to nezvládne sama, plánuje oslovit profesionála. Vnímá to jako další krok, který jí pomůže posílit vizuální stránku značky a držet krok s trendy v e-commerce.

Závěr

Příběh Veselého Čaje není jen o čaji. Je o tom, jak se dá z nuly vybudovat značka, která spojuje humor, emoci, profesionalitu a odvahu. O tom, že i v době nejistoty se dá vytvořit něco, co přináší radost. A o tom, že úsměv, vytrvalost a jasná vize jsou často tím nejlepším receptem na úspěch.