Italský e-commerce trh dosáhl 90,6 miliardy eur

Trhu opět dominují internetová tržiště

Marketplaces patřily minulý rok k nejvýkonnějším segmentům italské e-commerce. Jejich obrat přesáhl 17,1 miliardy eur, což znamená meziroční nárůst o 15,7 %.

První čtyři příčky v žebříčku italské e-commerce obsadily Amazon, Temu, Subito a eBay, což jen potvrzuje rostoucí význam obchodních modelů založených na platformách.

Výjimečný je zejména vzestup platformy Temu. Na druhou příčku v Itálii se vyšplhala za méně než dva roky od svého vstupu na trh.

Móda a kosmetika nadále rostou

Móda si i v roce 2025 udržela pozici jednoho z nejsilnějších segmentů italské e-commerce, když s 8,8procentním růstem dosáhla obratu 6,56 miliardy eur.

Segment zdraví a krásy zaznamenal jeden z nejsilnějších nárůstů na celém trhu – stoupl o 24,2 % na více než 2 miliardy eur. Zpráva tento úspěch spojuje s influencer marketingem a obsahem na sociálních sítích.

Solidní růst na úrovni 10,4 % zaznamenal také sport, zatímco elektronika vzrostla o 6,5 % a potraviny a nápoje o 5 %.

Některé sektory, které v předchozích letech rychle rostly, však začaly zpomalovat. Chovatelské potřeby klesly o 3,3 %, segment aut a motocyklů o 4,1 % a bydlení a nábytek zaznamenaly pokles o 1,1 %.

Zpráva označuje rok 2025 za fázi „normalizace“ italské e-commerce po prudkém zrychlení z předchozích let.

Umělá inteligence se stává větší prioritou v e-commerce

V prognózách studie na rok 2026 patří umělá inteligence k nejdiskutovanějším tématům.

Z firem zapojených do průzkumu 17 % uvedlo, že rozšiřuje využívání modelů AI na vytváření prediktivních a personalizovaných nákupních zážitků v reálném čase. Dalších 14 % se zaměřuje na nákupy přes chat a automatizovaný zákaznický servis pomocí stále sofistikovanějších chatbotů.

Zpráva také vyzdvihuje rostoucí zájem o Agentic Commerce, při kterém by AI agenti mohli spravovat interakce se zákazníky a v budoucnu potenciálně podporovat jejich nákupní rozhodnutí.

Analytici z Casaleggio Associati otevírají i širší otázku – podle nich se e-commerce může postupně posunout k systémům, které nebudou komunikovat pouze se samotnými zákazníky, ale přímo s jejich AI asistenty.

Nákupy přes mobily stále dominují

Mobilní zařízení hrají v italské e-commerce i nadále klíčovou roli. Podle zprávy v roce 2025 denně navštěvovalo web přes smartphone 35,4 milionu Italů, zatímco klasické počítače byly nadále na ústupu.

Studie rovněž ukazuje, že prodej přes aplikace je silně zastoupen v segmentech jako móda či cestovní ruch, ale daří se mu i na samotných online tržištích. Platí to zejména pro největší hráče na tamním trhu.

Mezinárodní platformy zvyšují tlak

Zpráva upozorňuje také na rostoucí váhu mezinárodních e-commerce společností na italském trhu.

V kategoriích jako internetová tržiště, cestovní ruch a elektronika globální operátoři nadále dominují na předních příčkách. Čínské platformy včetně Temu, Shein a AliExpress navíc pokračují v expanzi na evropských trzích, včetně toho italského.

Některé oblasti si však stále drží silný domácí charakter. Typickým příkladem jsou lékárny – až 99 % z nich vlastní Italové, pod což se podepisují zejména legislativní a regulační omezení.

Celkově zpráva vykresluje obraz italského e-commerce trhu, který se stále více koncentruje kolem velkých platforiem, mobilního prodeje a technologií poháněných AI, přičemž dynamika růstu se v jednotlivých sektorech výrazně liší.