Instagram vyvrací mýty o dosahu, jak slevové kódy rozhodují o nákupu, mobil válcuje e-commerce. Souhrn 33/2025

Tri čtvrtiny online nákupů se uskuteční přes mobil. Podle zprávy Adjust a AppLovin loni počet instalací nákupních aplikací stoupl o 17 % a aktivita o 13 %. Největší růst přišel z Blízkého východu a Latinské Ameriky. Mobilní tržby mají do roku 2025 dosáhnout 2,5 bilionu dolarů. Získání nového uživatele však zdraželo na 3,44 dolaru a u čistě nákupních appek až na 4,96 dolaru. Digitální peněženky už příští rok zpracují víc než polovinu online plateb a rychle roste i Buy Now, Pay Later. Není překvapením, že pro e-shopy je m-commerce nezbytnost, kterou je třeba řešit.

Meta hlásí, že na Instagramu i Facebooku roste čas strávený u videa. Na Instagramu meziročně dokonce o víc než 20 %. Platforma tvrdí, že AI, kterou používají, dokáže servírovat víc obsahu, u kterého lidé zůstanou déle. Doporučuje testovat víc kreativ najednou přes Advantage+. Zároveň pracovat s Reels a tvůrci – právě ty totiž podle průzkumu vedou k nákupu u 79 procent lidí. A důležité je i nastavení Value Optimization či Value Rules, aby se reklamy zobrazovaly těm nejhodnotnějším zákazníkům. Meta tlačí do popředí video, ale není rozumné slepě naskočit na trend jen proto, že to říká platforma. Firmy by měly testovat, měřit a až na základě dat rozhodnout, zda se jim investice do videa skutečně vyplatí.

Jak zvládnout naštvané zákazníky a zároveň doručit balík do Alza Boxu i na opačný konec země ještě před svítáním? O zákulisí rychlého doručování jsme se bavili s Evou Šípkovou, Head of Customer Experience v Alze. Vysvětlila, proč si zákazníci nemůžou vybrat dopravce, co se děje mezi půlnocí a ránem, i jak firma reaguje na kritiku na sociálních sítích. Dozvíte se, že doručení „ráno v boxu“ je výsledek přesně naplánované logistiky a neustálých inovací přímo na lince – od úprav algoritmů až po nová řešení vycházející z reálných podnětů zákazníků.

Studie mezi 1 500 e-shopy ukázala, že až 72 % košíků zůstává opuštěných a zákazníci odcházejí už po čtyřech minutách. Obchody se snaží tento problém řešit slevovými kódy, ale není jedno, jaké použijí. Běžných pět či deset procent už lidi nepřesvědčí. Naopak, ukázalo se, že nezvyklé pevné částky, jako například sedm nebo dvanáct eur, zvyšují šanci na dokončení nákupu téměř dvojnásobně. Správně nastavený slevový kód může být ten moment, který přesvědčí zákazníka k dokončení nákupu. Rozhoduje však i rychlost – pokud e-shop nezaujme do pár minut, zákazník odchází.

Expandeco úspěšně ukončilo druhé investiční kolo přes Crowdberry a místo plánovaných 800 tisíc eur získalo až 925 tisíc od 166 investorů. Firma tak roste rychleji, než plánovala – v prvním pololetí 2025 zvýšila tržby o 17 % na 9,4 milionu eur a zpracovala 2,5 milionu balíků. Investice má urychlit vývoj a podpořit expanzi doplňkových služeb. CEO Tomáš Vrtík zdůraznil, že cílem je komplexnější podpora e-shopů při vstupu na zahraniční trhy. Skupina zároveň připravuje další akvizici, která má rozšířit portfolio o nový segment.

Jak může e-shop bez obrovského rozpočtu získat přes 100 tisíc měsíčních návštěv ze SEO? V rozhovoru to vysvětluje Miroslav Beňo, bývalý SEO expert. Říká, že mnohé audity jsou jen spálené peníze, pokud se doporučení nezavedou do praxe. Mnohem víc se vyplatí soustředit na obsah, správnou práci s klíčovými slovy a konzistentní publikování. Google u produktových dotazů často upřednostňuje e-shopy před affiliate weby. To znamená, že právě obchodníci mají velkou šanci získat vysokou organickou návštěvnost. Zásadní je eliminovat zbytečné reporty a meetingy a věnovat se tomu, co přináší výsledky – kvalitnímu obsahu a jeho implementaci.

Adam Mosseri z Instagramu přinesl dva tipy, které můžou značkám pomoct získat větší dosah bez dodatečných nákladů. Prvním je dočasná výhoda pro videa vytvořená v aplikaci Edits, která algoritmus aktuálně posouvá výš – cílem je rozběhnout samotnou aplikaci. Druhým je vyvrácení rozšířeného mýtu, že značky musejí interagovat s podobným obsahem, aby získaly lepší dosah. Instagram takhle nefunguje, algoritmus nehodnotí vaše osobní lajky. Pro e-shopy to znamená víc volnosti – můžou tvořit obsah, který baví jejich zákazníky, a nemusí se vázat na umělé interakce s konkurencí.

Konference Upterdam přinese tento rok novinku – ocenění Upterdam Awards. Ve čtyřech kategoriích se budou oceňovat osobnosti i projekty, které posouvají slovenský e-commerce vpřed. Zatímco tři kategorie hodnotí odborná porota, o Hlase e-commerce komunity rozhodujete vy sami. Je to jediné ocenění, kde hlasování patří přímo lidem z oboru. Do pondělí 18. srpna můžete nominovat svého favorita. Následně od 19. srpna bude spuštěno hlasování. Ocenění se budou udělovat během zářijové konference Upterdam v Bratislavě. Zapojte se a ukažte, koho má e-commerce komunita oslavit jako vítěze roku.

Malou prosbu o pár minut vašeho času máme i my. Chceme lépe pochopit, co od nás očekáváte a jaký obsah je pro vás nejužitečnější. Vyplnění krátkého dotazníku nezabere víc než pět minut a všechny odpovědi jsou anonymní. Ptáme se, jaké formáty u nás sledujete, co byste vylepšili a co vám u nás chybí. Každý, kdo nechá kontakt, navíc získá malý bonus. Pomozte nám posunout Ecommerce Bridge dál – zapojte se do dotazníku a ovlivněte, co budeme přinášet celé e-commerce komunitě.

Celkem netradičně, ale o to srdečněji, zveme na konferenci až za hranice. Affiliate World Europe se uskuteční 4. a 5. září 2025 v Budapešti. Sejde se tam víc než 7 000 marketérů ze 110 zemí, 180 affiliate sítí a desítky řečníků z top firem. Čekají vás dva dny nabité přednáškami, panely, workshopy a networkingem s lídry v oblasti Google Ads, TikTok Ads, Meta Ads, iGaming či e-commerce. Affiliate World je místem, kde se rodí nové spolupráce a kde se performance marketing spojuje s inovacemi. Zajistěte si lístek už teď a využijte slevu na vstupenku, kterou najdete v článku.