Instagram ve výsledcích Googlu, nákupy přímo v ChatGPT, připravme se na nárůst social commerce. Souhrn zpráv 29/2025

Co kdyby se vaše příspěvky z Instagramu začaly zobrazovat ve výsledcích Googlu? Znamenalo by to, že vašimi sděleními dokážete zasáhnout i lidi, kteří vás vůbec nemusí sledovat. Nebo dokonce ani nemusí mít instagramový účet. Dobré zprávy – už se to děje. Google začal indexovat veřejné firemní účty, takže každý post může přinést novou organickou návštěvnost. E-shopům to otevírá nové možnosti, ale zároveň to klade vyšší nároky na srozumitelnost obsahu a důraz na SEO. Každý příspěvek může fungovat jako malá landing page. Tedy pokud je dobře napsaný a dává smysl i mimo kontext Instagramu. Pokud o to nemáte zájem a chcete indexaci vypnout, návod najdete přímo v článku na našem webu.

Zajímavé novinky přicházejí také pro správce instagramových profilů. Týkají se zpráv v business účtech – nově je můžete přeložit až do 99 jazyků a také naplánovat jejich odeslání přesně na čas, který vám vyhovuje. Překlady usnadní komunikaci se zahraničními zákazníky, plánování zase pomůže například při promo akcích nebo následné komunikaci po nákupu. Při běžném zákaznickém servisu se stále cení spíš rychlá odpověď. Jde o drobná, ale praktická vylepšení pro e-shopy, které komunikují na více trzích. Funkce se zavádějí postupně, takže pokud je ještě nemáte, vyplatí se zkontrolovat nastavení.

AI zásadně mění způsob, jakým značky vytvářejí marketingové kampaně. Vizuály, texty i videa už nemusí vznikat ručně. Nástroje jako Midjourney či ChatGPT dokážou během několika minut připravit desítky personalizovaných variant pro různé cílové skupiny. Dávid Krumpár z Lighthouse Media Solutions se podělil o své zkušenosti s tím, jak AI šetří čas i náklady, umožňuje testovat a optimalizovat kampaně v reálném čase a zvyšuje návratnost investic. Stále však platí, že výstupy musí působit lidsky a relevantně. Bez kvalitního briefu a dohledu to nepůjde. Marketéři, kteří se naučí s AI efektivně pracovat, získají výhodu v personalizaci i výkonnosti. Pokud vás téma zajímá, nepřehlédněte tento článek.

Co dnes nejvíc chybí slovenskému e-commerce? Nejsou to další nástroje ani AI. Chybí nadhled. Pohled na to, jak značky pracují se svým růstem, výkonností a dlouhodobou strategií. Právě proto vznikl nový průzkum, za kterým stojí Levosphere, CREATIVEsites, Shoptet a Upterdam. Cílem je zjistit, jak se e-shopy dívají na značku, růst a dlouhodobý výkon. Výstupy z průzkumu budou zveřejněny, a to nejen na Upterdamu, ale i jako PDF pro každého, kdo se zapojí. Vyplnění zabere méně než 10 minut a díky zapojení do průzkumu můžete vyhrát vstupenku na Upterdam. Průzkum má ambici přinést relevantní data a reálný obraz trhu, který může ovlivnit celé odvětví. Buďte u toho i vy.

OpenAI testuje vlastní platební systém, díky kterému si lidé budou moci koupit produkty přímo v ChatGPT. Nákup proběhne pohodlně bez nutnosti přepínání a OpenAI si z každého prodeje vezme provizi. Funkcionalita je zatím ve vývoji, ale už teď se testuje ve spolupráci se Shopify. Za celým projektem je snaha najít nové zdroje příjmů – OpenAI sice výrazně narostla, ale minulý rok skončila ve ztrátě pěti miliard dolarů. Nákupy přímo v chatu mohou být pro uživatele pohodlnější, pro prodejce novým prodejním místem a pro giganty jako Amazon potenciální hrozbou. AI tak pomalu přestává být jen poradcem. Je čas se smířit s tím, že začne i prodávat. A e-shopy budou muset brzy zvážit, jestli se k ní přidají, nebo budou čelit konkurenci tam, kde ji dosud nečekaly.

Jak dělat uživatelské testování bez velkého rozpočtu? V rozhovoru se zkušeným UX designérem Honzou Kvasničkou zaznělo, že i jednoduché testy s pár lidmi dokážou zásadně změnit výkon e-shopu. Mluví o domněnkách, které zabíjejí konverze, a o tom, proč nestačí jen nainstalovat Hotjar. Pokud si myslíte, že testování znamená přestavbu celého webu, mýlíte se – často stačí upravit formulář nebo pochopit, proč zákazník váhá. Honza sdílí praktické tipy, jak začít malými kroky, co sledovat a proč je důležité uživatele poslouchat, nejen se na něj dívat.

Do Evropy denně proudí 12 milionů levných balíčků z Asie, často podhodnocených a mimo kontrolu. Evropský parlament chce tomuto proudu udělat konec a navrhuje zrušení výjimky z cla do 150 € a zavedení dvoueurového poplatku za každou zásilku mimo EU. Řešením by měly být sklady prodejců přímo v Evropě. Cílem je omezit daňové úniky, zlepšit bezpečnost zboží a ulevit celním úřadům. Pro e-shopy mimo EU by to znamenalo zásadní změnu logistiky, pro zákazníky možné zdražení – ale i rychlejší a bezpečnější doručení.

Společnost Mediam Group by Aleph se stala oficiálním obchodním zástupcem Google Ads na Slovensku. Lokální firmy tak získávají silného partnera, který jim pomůže naplno využít možnosti reklamy v síti Google – od personalizované podpory v češtině až po přístup ke vzdělávání a AI nástrojům. Cílem partnerství s Googlem je pomoci značkám i agenturám efektivněji růst a propojovat se se zákazníky. Po úspěšném nasazení tohoto modelu v zemích jako Egypt, Nepál či Maroko teď Google rozšiřuje podporu i na Slovensko a Maďarsko.

Podle průzkumu mezi 24 tisíci zákazníky bude do roku 2030 až 70 % nákupů probíhat přímo přes sociální sítě jako TikTok či Instagram. Generace Z už dnes nakupuje tam, kde produkt objeví, a nechce se překlikávat na e-shop. Social commerce tak nabírá obrovské tempo a může zatlačit i giganty jako Amazon. Důležité ale zůstává doručení a jednoduché vratky – špatné zkušenosti stále dokážou odradit většinu zákazníků. Přibývá také důraz na udržitelnost. Social commerce není trend budoucnosti, ale realita, která už dnes mění nákupní chování.

A na závěr malé povzbudivé osvěžení. Největší slovenský e-shop s výběrovou kávou slaví 14 let. Příběh značky COFFEEIN začal v dětském pokoji a dnes přináší kávu z celého světa. Praží ji s odborností, citem a osobním přístupem. Zakladatel Peter Szabó pravidelně navštěvuje farmáře v Latinské Americe či Asii, aby zajistil špičkovou kvalitu přímo u zdroje. Při příležitosti výročí vám, našim věrným sledujícím, nabízejí 14% slevu se slevovým kódem 14ROKOV. A k tomu ještě dárky k nákupu nad 70 € a možnost vyhrát kávovar DeLonghi. Nalijte si šálek poctivé kávy a oslavujte spolu s nimi. Více na coffeein.sk.