Instagram Instants: Má nová funkce reálné využití v marketingu?

Zatímco klasické Stories nebo příspěvky často stojí na dokonalé produktové grafice, Instants jdou opačným směrem. Pro značky je to příležitost vyměnit naleštěný vizuál za syrovou upřímnost, která má potenciál vytvořit hlubší vztahy se zákazníky.

Co je Instagram Instants a jak funguje?

Cílem novinky je sdílení momentů v reálném čase. Do Instants se dostanete přímo z inboxu soukromých zpráv, kde v rohu uvidíte novou ikonku (hromádku fotek).

Případně můžete využít samostatnou aplikaci Instants, která nezdržuje žádným feedem ani zprávami a okamžitě startuje foťák pro zachycení autentického momentu.

Nový formát funguje úplně jinak, než na co jsme doposud na Instagramu zvyklí.

• Žádná galerie a úpravy: Fotku musíte udělat přímo na místě. Nemůžete ji nahrát z paměti telefonu ani ji dodatečně editovat či použít filtr. Jediné, co můžete přidat, je textový popis.
• Přísná kontrola publika: Instants můžete poslat jen dvěma skupinám lidí – vašim Blízkým přátelům (Close Friends) nebo followerům, které sami sledujete zpět (Mutuals).
• Obsah na jedno zhlédnutí: Fotka zmizí hned poté, co ji adresát otevře. Pokud ji neotevře, vymaže se po 24 hodinách. Uživatelé nemohou dělat screenshoty ani nahrávat obrazovku.
• Archiv a Recaps: Všechny vaše odeslané Instants se uloží do soukromého archivu na 1 rok. Později z nich můžete vytvořit výběr, tzv. Recap, a publikovat ho jako klasickou Story pro všechny.

Jak využít Instagram Instants v marketingu?

Přestože je funkce navržena primárně pro osobní komunikaci, jsou zde možnosti, jak může agilním značkám otevřít dveře k novým formám budování komunity.

1. Tvorba exkluzivního obsahu

V e-commerce je dnes nejdražší komoditou pozornost a lojalita. Využijte seznam Blízkých přátel a přidejte do něj své top zákazníky nebo ambasadory. Funkce se však nedá automatizovat a vyžaduje ruční přidávání uživatelů.

Přes Instants s nimi můžete sdílet momentky nových produktů, které právě dorazily na sklad, nebo jim dát exkluzivní pohled na připravovanou kolekci. Pro zákazníka je to pocit absolutní exkluzivity.

2. Posbírejte momentky

Nápaditou funkcí Instants je možnost poskládat z archivu Instants krátkou rekapitulaci. Můžete tak průběžně sbírat momentky z fungování firmy a kdykoliv z nich vytvořit výběr, který zveřejníte jako klasickou Story pro celé své publikum. Získáte tak autentický formát ze zákulisí vašeho e-shopu zcela bez námahy a hodin strávených editováním.

Zkuste celý týden sbírat rychlé momentky a v pátek z nich jedním kliknutím vytvořit „Týden v našem e-shopu“, který zveřejníte jako klasickou Story pro celé své publikum.

3. Nový rozměr pro Influencer Marketing

Pokud spolupracujete s influencery, můžete zapojit Instants do zadání. Influencer může vaši značku nebo produkt ukázat ve svém Instants seznamu pro blízké přátele. Pro jejich sledující to bude mnohem uvěřitelnější než naaranžovaná reklama ve feedu, která prošla schvalováním.

Reality check: K čemu Instagram Instants (ne)poslouží

Na začátku je vhodné nastavit si správná očekávání a přijmout technická omezení novinky. V první řadě zapomeňte na masový dosah. Kvůli nastavení na Close Friends a vzájemné sledování přes Instants neoslovíte tisíce nových uživatelů – tento formát patří výhradně do rukou komunitního manažera, nikoliv do výkonnostního marketingu.

Stejně tak narazíte, pokud budete chtít přes tento format přímo prodávat. Do momentek totiž nemůžete vložit klasickou samolepku s odkazem na e-shop. Pokud od lidí chcete nějakou akci, musíte je zkrátka odkázat na odkaz v biu nebo je vyzvat, ať vám odpovědí přímo do zpráv.

Instagram Instants reaguje na globální trend, kdy se uživatelé přesouvají z veřejných feedů do soukromých zpráv. Pro e-commerce a marketing to není přímý prodejní kanál, ale vynikající nástroj pro retenci, budování vztahů a komunitní management. Pokud chcete ukázat, že vaše značka žije přítomným okamžikem a nebojí se ukázat svou pravou tvář, Instants určitě stojí za vyzkoušení.