Genderové rozdíly v online nákupech nezmizely. Kde e-shopy přicházejí o potenciál?

Elektronika, hry, auto-moto nebo počítače stále spadají mezi „mužské“ kategorie

Nejprve je třeba si říct, jak „mužskou“ nebo „ženskou“ kategorii definujeme. „V rámci našeho výzkumu jsme se zaměřili na poměr pohlaví, v jakém dané zboží on-line zákazníci nakupují. Porovnáváme tedy pouze spotřebitele, kteří ve vybrané kategorii nakoupili, nikoli celou internetovou populaci,“ uvádí výkonný ředitel APEK Jan Vetyška. Víme tak, že ze sta nakupujících, kteří si objednali software (včetně programů i her), bylo sedmdesát sedm mužů. A to je vůbec nejvýraznější rozdíl ze všech sledovaných oblastí – ať už zboží nebo služeb.

Kategorie, ve kterých dominují muži, jsou současně ty s nejvyšším nepoměrem pohlaví. „Je to zajímavé, ale top čtyři nejvýraznější rozdíly jsou v segmentech, kterým dominují jako nakupující muži,“ doplňuje Vetyška. A jaké to tedy jsou konkrétně? Po zmíněném softwaru (77 % nakupujících muži) jsou to spotřební „černá“ elektronika (72 %), auto-moto včetně doplňků (70 %), počítače, notebooky a hardware (69 %) a mobilní telefony (62 %).

„Výsledky výzkumu nás přece jen překvapily, protože rozdíly v těchto vertikálách jsou opravdu výrazné. Dlouhodobě se ale domnívám, že tyto odchylky budou klesat,“ říká Jan Vetyška.

Květinám, dětskému oblečení nebo kosmetice vládnou ženy

Kategorie, ve kterých mezi nakupujícími převládají ženy, jsou přece jen ze širšího spektra. „Zatímco muži mají v oblibě nákup zboží nějakým způsobem spojeného s elektronikou, u žen vidíme větší rozsah. Číslem jedna jsou květiny a dárkové předměty, kde jich je ze stovky nakupujících šedesát šest,“ říká Vetyška.

Další oblíbené oblasti jsou různorodé. Na druhém místě je dětské oblečení a výrobky pro péči o děti (65 % žen ze zákazníků, kteří zboží na internetu objednali). Následuje kosmetika a parfémy (63 %), knihy (62 %) a drogerie (60 %). „Náš výzkum opakujeme každoročně, můžeme tedy sledovat vývoj. Například v porovnání s rokem 2024 jsou změny ale poměrně malé, spíše v jednotkách procent. Data ukazují, kde mají e-shopy nevyužitý potenciál. Kdo dokáže oslovit i méně zastoupené pohlaví ve své kategorii – ať už cílenou komunikací, nebo úpravou nabídky – může výrazně rozšířit svou zákaznickou základnu,“ uzavřel Jan Vetyška.

Výzkum byl realizován formou online dotazování na reprezentativním vzorku 1 500 respondentů z řad internetových nakupujících v České republice.

Tisková zpráva