Firmy si oblíbily výhody „subscription“ modelu v oblasti softwaru. U webů však stále fungují jako v roce 2010 – přitom už nemusí

Způsob, jakým dnes firmy používají digitální nástroje, se výrazně změnil. Software, infrastruktura i pracovní nástroje fungují jako služba – s měsíčními platbami, jasnou odpovědností dodavatele, průběžným vývojem a aktualizacemi. Týká se to všeho digitálního, od zmíněných nástrojů až po herní průmysl, kdy hra i pár měsíců po vydání může díky aktualizacím vypadat a fungovat zcela jinak než při svém vypuštění na trh.

U firemních webů však stále často převažuje zastaralý model s klasickým průběhem – vytvoří se jako jednorázový projekt, napumpuje se do něj velká vstupní investice, developeři odvedou svou práci, po dolaďování se web odevzdá a… konec. Web je považován za „hotový“ a očekává se, že bude fungovat roky bez větších zásahů. Přitom jsou už i u nás na Slovensku k dispozici modernější alternativy.

Jak se postupně měnil způsob, jakým firmy používají digitální nástroje

Ještě před pár lety byl standardem nákup licencí, vlastní servery a vysoké vstupní investice. Dnes je realita na poli softwaru zcela jiná, novou normou se stal SaaS model (Software as a Service) – firmy platí za možnost používat konkrétní digitální nástroj na bázi předplatného na určité období, využívají aktuální verze nástrojů a nemusí vůbec řešit technické detaily v pozadí aplikací.

Tento přístup má své nepopiratelné výhody:

• Předvídatelné náklady
• Méně starostí s provozem
• Rychlejší přístup k inovacím
• Možnost vyzkoušet a vybrat si, co firmě skutečně vyhovuje
• Odpovědnost za funkčnost a rozvoj nástroje nese dodavatel, nikoliv interní tým firmy

Přesně tento model se osvědčil u softwaru, analytických nástrojů, CRM systémů či cloudové infrastruktury a v současnosti se v těchto oblastech považuje za standard. A co oblast webových stránek?

Proč weby zůstaly projektem, nikoliv službou

Historicky se na web nahlíželo jako na „digitální brožuru“. Stránka se navrhla, naprogramovala a odevzdala – podobně jako tištěný materiál. Tento přístup měl logiku zejména v začátcích digitalizace, tedy v době, kdy web plnil spíše informační funkci.

Dnes je však realita jiná. Firemní web funguje jako prodejní kanál, marketingový nástroj; zároveň je silnou součástí většiny značek a výrazně dotváří zákaznickou zkušenost – je výrazným touch pointem mezi zákazníkem a brandem.

No přesto se k němu často přistupuje projektově ve smyslu jednorázové investice a zhotovení. Problémem takového přístupu je, že „odevzdání webu“ ještě neznamená funkční web v čase. Bez průběžné péče web postupně ztrácí výkon, aktuálnost i schopnost podporovat byznysové cíle.

Co se děje s webem po jeho spuštění

Po spuštění web nezačne stagnovat, resp. není zakonzervován vůči vlivům času, v tomto případě zejména vývoji webových technologií – právě naopak. Web technicky stárne a i bez jakýchkoliv změn se mění a vyžaduje údržbu. V praxi se pak často opakují stejné scénáře:

• Aktualizace se řeší až tehdy, když vznikne problém
• Zásahy probíhají ad hoc
• Technický dluh se postupně hromadí

Výsledkem je web, který po dvou až třech letech přestává plnit svou funkci. Nikoliv proto, že by byl „špatný“, ale proto, že se o něj nikdo systematicky nestaral. Jaká je alternativa tohoto přístupu? Přivítejte standard budoucnosti – WaaS (Website as a Service).

Website as a Service – co tento model znamená v praxi

Website as a Service neznamená jen design webu. Jde o dlouhodobý servisní přístup, ve kterém je web vnímán jako produkt, nikoliv jako jednorázový projekt.

Model zahrnuje:

• Technickou péči
• Průběžný rozvoj
• Podporu a údržbu

Zásadní rozdíl oproti projektovému přístupu je v tom, že web nikdy není „hotový“. Je dlouhodobě spravován, aktualizován a přizpůsobován aktuálním potřebám firmy.

Budoucnost tvorby webů přichází i na Slovensko

WaaS je na Slovensku stále novinka, kterou mezi nás jako první přináší firma studio scrollersWaaS se svou službou scroll.up. Prozkoumejte principy revolučního přístupu k digitální prezentaci nebo získejte odpovědi na nejčastější otázky v této oblasti:

CO JE TO WAAS?

JAK FUNGUJE SCROLL.UP?

Co je výhodnější? Měsíční náklady na web jako službu vs. náklady na web jako projekt po třech letech

Projektový web často působí jako levnější volba – alespoň na začátku. Počáteční investice je jasně definovaná a web je „hotový“. Skutečné náklady se však ukazují postupně, zejména pokud vašemu webu neposkytujete pravidelnou údržbu. Weby totiž i bez jakýchkoliv vašich zásahů „stárnou“ – a to nikoliv vizuálně/designově, ale převážně z technického hlediska v backendu.

S čím je třeba počítat u projektového přístupu vlastnictví webu:

• Neplánované opravy
• Technické zásahy
• Problémy s kompatibilitou
• Nakonec kompletní redesign

Servisní model funguje jinak. Náklady jsou rozloženy v čase, web se průběžně rozvíjí a odpovědnost za jeho technický stav je na straně dodavatele. Pointa přitom není v tom, co je levnější na začátku, ale co je udržitelnější z dlouhodobého hlediska.

Jak vypadá servisní model v praxi – služba scroll.up od studio scrollersWaaS

Servisní model webů se dnes nejen začíná prosazovat do praxe, ale přichází i k nám na Slovensko. Tento model jako první v našich končinách přináší studio scrollersWaaS se svou službou scroll.up. Jak tedy vypadá přístup, při kterém firma získá moderní web bez velké vstupní investice, fungující na měsíčním modelu?

1. Výběr předplatného balíčku podle potřeb

V první řadě si klient vybere z možností předplatného tu, která mu nejvíce vyhovuje. Konkrétně Scroll.UP má aktuálně k dispozici tři balíčky měsíčního předplatného:

• Start – pro jednoduchou webovou prezentaci (one-page), hosting, základní SEO a obsahovou podporu měsíčně,
• Pro – pro profesionálnější webovou stránku s více podstránkami a rozšířenými funkcemi,
• Master – komplexní provedení se všemi možnostmi včetně API, integrací a reportingu.

Všechny balíčky obsahují hosting, technickou podporu, pravidelné aktualizace a bezpečnostní opatření, takže klient nemusí hledat externí řešení ani technické partnery.

2. Konzultace a definování potřeb

Následně je klient kontaktován ze strany provozovatelů služby a započne přípravný proces k realizaci jeho požadavků a představ ohledně nového webu.

Klient vyplní základní informace o své firmě a očekáváních. Poté si dohodne konzultaci, kde tým studio scrollers získá jasnější představy o cílech projektu a požadovaném obsahu.

V tomto kroku se již naplno projevuje jednoduchost procesu pro samotného klienta, jedna z velkých výhod služby (a WaaS obecně) deklarovaná jejími autory – vše probíhá online bez potřeby osobních schůzek, čímž se šetří čas i energie.

3. Dodání podkladů

Klient poskytne potřebné podklady jako logo, texty, obrázky či videa. Tým studio scrollers se následně postará o jejich zpracování, ať už jde o formální úpravy nebo vizuální doladění.

4. Návrh a schvalování designu

Na základě požadavků a podkladů tým navrhne design, který následně klient může zpětnou vazbou připomínkovat.

5. Vývoj, spuštění a bezstarostný provoz

Po schválení designu tým:

• Zrealizuje technický vývoj stránky
• Nasadí všechny požadované funkce
• Postará se o hosting, zabezpečení a SEO optimalizaci

Web se následně spustí a klient jej může okamžitě začít používat bez starostí o technické detaily.

6. Neustálý servis a podpora

Po spuštění webu studio scrollers přináší svým klientům další servis:

• Pravidelné aktualizace a bezpečnostní záplaty
• Optimalizaci výkonu
• Technickou podporu a obsahové úpravy (rozsah závisí na výběru balíčku, resp. předplatného).

Závěr: Web jako služba není trend, ale důsledek vývoje

Web se dnes chová jako software. Neustále se mění, vyvíjí a vyžaduje péči. Proto dává smysl web i jako software používat. Na ukázce služby Scroll.UP jsou vidět hlavní výhody tohoto přístupu WaaS – web neustále vyvíjí a roste s byznysem klienta, bez nutnosti výrazných jednorázových investic do redesignů či velkých technických zásahů.

Pro více informací prozkoumejte službu Scroll.UP.

chci vědět víc