EU zavádí digitální pasy produktů, jak využít Q5, nákupní poradce v GPT. Souhrn novinek 49/2025

OpenAI spustilo nákupního poradce. Z ChatGPT to dělá nástroj pro rychlý a přesný produktový research. Stačí napsat, co hledáte, a model zkombinuje ceny, recenze i technické parametry z důvěryhodných zdrojů. Funkce stojí na upravené verzi GPT-5 mini, která je trénovaná právě na nákupní úlohy. Zajímavé je, že poradce funguje nejlépe u složitějších kategorií, kde je třeba zvážit mnoho detailů. Pro e-shopy to znamená, že kvalita a struktura produktových stránek bude mít ještě větší vliv na to, zda se jejich nabídka v doporučeních vůbec objeví.

Jak efektivně financovat e-commerce sezónu, když se zpřísňují úvěry, mění se regulace a zákazníci nakupují opatrněji? Ve studiu jsme přivítali Moniku Besedu z Tatra banky, která otevřeně vysvětluje, co dnes rozhoduje o bonitě e-shopů, proč banky nevěří krásným prezentacím, ale datům a jak může platební brána zlepšit vaše šance na financování. Dozvíte se také o modelu splácení podle denních tržeb, o změnách v buy now pay later službách a o tom, proč si zákazník vybere dražší produkt, když ho může platit po částech. Pokud chcete porozumět tomu, jak dnes financovat růst e-shopu, tento rozhovor vás připraví lépe než jakýkoli manuál.

Evropská unie od roku 2026 zavádí digitální pasy produktů. Po naskenování kódu zákazník uvidí původ výrobku, použité materiály i to, jak jej recyklovat. První na řadě jsou textil, baterie a matrace, ale do pěti let se systém rozšíří na další kategorie. Údaje musí dodávat výrobci a právě jejich kvalita rozhodne o tom, zda se zboží na evropský trh vůbec dostane. Pro firmy to znamená nutnost dát do pořádku produktová data a sjednotit je do jednoho formátu. Zajímavé je, že pasy mění také vztahy v dodavatelských řetězcích – transparentní údaje se stávají konkurenční výhodou, nikoli administrativou navíc.

Black Friday 2025 potvrdil slabší poptávku domácností. Tržby klesly o 10 %, ačkoli konverzní poměr zůstal stabilní. E-shopy na platformě BUXUS však klesly jen o 5 %, což podle Daniely Maruškové z ui42 souvisí s rychlostí webu, automatizací a kvalitní prací s daty. Výrazně vzrostl také počet nákupů, ke kterým zákazníci přišli přes AI asistenty, kde rozhoduje kvalita produktového obsahu a přesnost feedů. Důležitým trendem je i geografická relevance – AI asistenti už zohledňují lokální dostupnost a rychlost doručení. Pro e-shopy to znamená tlak na data, UX a technickou připravenost. Rok 2025 nebyl o rekordních slevách, ale o tom, zda je e-shop technologicky připravený na reálné chování zákazníků.

V nejnovější Mudrovačce si můžete poslechnout Veroniku se Štefanem. Pro ty, kteří tento formát ještě neznají, připomínám, že jde o souhrn 10 zajímavých témat, která jsme na Ecommerce Bridge přinesli v listopadu. Pokud chcete mít lepší přehled a zjistit například to, co si o Gen Alfa myslí marketingový mág Štefan, pusťte si podcast na své oblíbené platformě. Dozvíte se například, proč Slováci utrácejí více než Češi nebo jak TikTok a Pinterest mění vyhledávání. Řešily se také důvody, proč Black Friday přináší dvojnásobnou návštěvnost, ale téměř žádnou loajalitu, co si marketing může vzít ze Spotify Wrapped a proč refund do 48 hodin rozhoduje o důvěře zákazníků.

Pinterest ukazuje, že povánoční týden je pro e-commerce jedním z nejaktivnějších v roce. Až 55 % lidí nakupuje online i po 26. prosinci. Mění se však účel nákupů – už nehledají dárky, ale outfity, koktejly či věci pro sebe. Vyhledávání spojená se Silvestrem rostou několikanásobně a vidět je i příklon k novoročním předsevzetím, například finančnímu plánování či organizaci domácnosti. Zajímavé je, že 73 % uživatelů upřednostňuje vizuální vyhledávání, protože šetří čas a odstraňuje potřebu přesných klíčových slov. Pro značky je Q5 obdobím s aktivní poptávkou, menší konkurencí a nižšími reklamními cenami, což z něj dělá překvapivě hodnotnou část sezóny.

Mnohé slovenské firmy dnes zápasí s tím, že si na ně zákazníci nedokážou vzpomenout, ačkoli nabízejí kvalitní produkty. Milan Čanky ze SCR design připomíná průzkum Bizbuilders, podle kterého třetina podniků chce lepší marketing a větší viditelnost, ale mnohé se stále bojí investovat do brandingu. Článek připomíná, že právě jasná identita a odlišitelný vizuál jsou tím, co značkám šetří peníze. Zvyšují totiž mentální dostupnost, zlepšují důvěru a snižují tlak na akvizici. Konzistentní branding se firmám vrací v podobě loajálnějších zákazníků i vyššího růstu. Pokud firmy nevědí, kde začít, může jim pomoci pohled zvenčí – například při hledání jasné identity a vizuálu, který je odliší a zpřístupní zákazníkům.

V následujících dnech a týdnech se určitě budete setkávat s mnoha souhrny a ohlédnutími za celý rok a jedno malé mám i já. Máme totiž za sebou 11 zastávek s konferencemi Ecommerce Bridge LIVE. A právě minulý týden jsme v Bratislavě uzavřeli rok ve velkém stylu. Přišlo vás více než 300 a večer ukázal, jak důležité je potkat se mimo online svět. Tomáš Čech připomněl, že růst firmy je série problémů, které vás posouvají dál. Dalibor Cicman ukázal, že expanze GymBeamu stojí na procesech a logistice, ne na rychlých tricích. SPS a Dr. Max ve společné přednášce přiblížili, co znamená partnerství v nejnáročnějším období sezóny. Michal Meško v otevřené diskusi s diváckými dotazy mluvil o tom, jak vzniká značka, ke které mají lidé skutečný vztah. A Michal Pastier kriticky pojmenoval, proč AI kampaně bez strategie nefungují. Program jsme osvěžili také živým nahráváním podcastu Buzzworld by Gabo & Peťo, kteří se pustili do roastování samotného Dalibora Cicmana. Večer ukázal, že komunita potřebuje prostor pro upřímné debaty, sdílení zkušeností i trochu humoru. Atmosféra byla důkazem, že e-commerce na Slovensku žije díky lidem, kteří se chtějí učit a růst společně. Proto děkujeme, že jste s námi, čtete nás či posloucháte nebo sledujete.