Ecommerce Bridge LIVE Prešov: 5 přednášek o tom, co v e-commerce skutečně funguje

Prešov je tradiční zastávkou na naší šňůře po Slovensku. Ve čtvrtek 12. února 2026 jsme se potkali v krásném novém prostoru Společenská sála koňareň. Paradoxem je, že já jako autorka článku jsem na akci nebyla. Tento souhrn vznikl jen díky tomu, že každý účastník s fyzickou nebo online vstupenkou získá přístup k záznamům z večera a kdykoli se k nim může vrátit.

Pojďme si tedy shrnout know-how naší pětice speakerů.

Albert Bundala: E-shop je jen jeden pilíř vaší stability

Spousta e-shopů se přestane zlepšovat ve chvíli, kdy se sami zaškatulkují nálepkou jen e-shop. Albert Bundala spoluzaložil rodinnou firmu na výrobu kosmetiky Panakeia a divákům hned v úvodu doporučil vnímat se jako firma, která má víc zdrojů tržeb a víc cest k zákazníkovi. Mluvil o tom, proč dává smysl stavět byznys na více pilířích a kombinovat kanály tak, aby se navzájem podporovaly a nekanibalizovaly.

Jako praktický krok, který dokáže udělat rozdíl i bez velkých investic, zmínil systematický sběr recenzí. Když už máte spokojeného zákazníka, nasměrujte ho ve správný moment na hodnocení. Ať už využijete jednoduchý QR kód v prodejně nebo follow-up po nákupu, potěší vás pozitivní recenze. Ty pak nejsou jen „na efekt“, ale reálně pomáhají, aby vás lidé našli a měli důvod přijít nebo udělat objednávku.

Lukáš Matějka: Nákupní asistent není jen „chat na webu“

Lukáš Matějka z Perselio AI vysvětlil, proč spousta e-shopů očekává od nákupního asistenta zázraky, ale v praxi narazí na základní problém. Asistent totiž dokáže přinášet dobré výsledky jen tehdy, když má z čeho čerpat. Pokud jsou produktová data nepřesná, parametry nekonzistentní a vyhledávání slabé, chat to nezachrání. Možná právě naopak – zviditelní chaos.

Jak si s tím poradit? Lukáš doporučoval audit top produktů a jejich parametrů. Přednášku doplnil i konkrétním příkladem na značce Sportisimo, kde ukázal praktické kroky, jak asistenta využili jako přirozené pokračování nákupní cesty. Největší efekt nevzniká z toho, že přibude chat, ale z toho, že se propojí vyhledávání, doporučení a produktová data do jednoho srozumitelného toku, který zákazníka vede ke správné volbě.

Monika Sedlaková: Jak najít zákazníky tam, kde je konkurence nehledá

Co dělat v segmentech, kde musíte poptávku aktivně vytvářet? Monika Sedlaková, CMO Noezon ukázala, že publikum se dnes rozpadá na malé komunity, které se často nepřekrývají – a právě proto roste význam specializovaného obsahu, mikroinfluencerů a práce se „super fans“, kteří od značky chtějí víc než jen produkt.

Noezon se podle ní nesnaží křičet hlasitěji do stejných kanálů jako ostatní. Staví vlastní svět, do kterého se lidé rádi vracejí. V praxi to znamená dělat obsah a aktivity tak, aby se v rámci komunity šířily přirozeně. Nehoní prázdná srdíčka a lajky, ale tvoří hodnotný obsah, který si někdo uloží, pošle dál nebo se k němu znovu vrátí. Zkuste proto přehodnotit svůj postoj k srdíčkům a lajkům a začněte sledovat tiché signály hodnoty jako uložení a sdílení. Právě ty často lépe ukážou, jestli se trefíte do té správné bubliny, která vám dokáže zviditelnit značku i bez masivního rozpočtu.

Juraj Tobák: Účetnictví, které nestíhá realitu, stojí e-shopy peníze

Tuhle věc bohužel řeší mnoho e-shopů až ve chvíli, kdy je pozdě. Juraj Tobák z TPA Slovensko vysvětlil, že při růstu a expanzi problém nevznikne z jedné chyby, ale z toho, že účetnictví nestíhá tempo byznysu. Více zemí znamená více plateb, bank, bran, dopravců a marketplaceů. Z účetnictví se najednou stane opožděný přepis reality, ne nástroj pro řízení.

Juraj vysvětlil, že problémy s cashflow a DPH často vznikají tehdy, když jsou doklady a platby roztroušené v různých systémech a řeší se až zpětně. Řešením naštěstí není koupit si drahý systém, spíš udělat pořádek v architektuře. Automatizovat rutinu, průběžně párovat a lidem nechat jen výjimky. Další doporučení směřovalo k tomu mít každý týden po ruce pár čísel: obrat, marži, marketing, náklady na platby a dopravu a cashflow. Pointa není mít hezký přehled, ale zachytit odchylku včas. V e-commerce se totiž drobnosti umí změnit ve velké sumy dřív, než je zachytí měsíční závěrka.

Dalibor Cicman: Úspěšná firma = organizace bez balastu

Dalibor Cicman, zakladatel a CEO GymBeam, otevřel přednášku větou, která nedávno rozvášnila online diskuse: „Dokonalá organizace má nula zaměstnanců.“ Nešlo však o výzvu nahradit lidi, spíš o připomenutí, že firmu dokáže zabít práce, která nevytváří hodnotu – zbytečné vrstvy, procesy a manažování manažování. Navázal tím na problém, který e-shopy řeší denně, jen ho často pojmenují až pozdě. Pokud chcete růst, nízká marže vás drží při zemi. Každá chyba bolí víc, prostor pro marketing a experimenty se zmenšuje a provoz začne požírat všechno, co by jinak šlo do růstu.

Nejkonkrétněji to shrnul na práci s rutinou a daty. Tam, kde se tým nejčastěji zbytečně nafukuje, se dá spousta věcí zjednodušit automatizací. Zmínil hlavně produktový katalog: když máte v pořádku atributy, filtry a jednotné názvosloví, e-shop se lépe prohledává a dá se škálovat bez toho, abyste při každém rozšíření sortimentu museli přidávat další lidi. AI tu může pomoct právě s tím neviditelným „uklízením“, které jinak sežere čas i peníze.

Děkujeme, Prešove! Příště nás bude hostit Nitra

Prešovské publikum nezklamalo. Ptalo se trefně, soustředěně vnímalo všechny přednášky a networking využilo naplno. Alespoň tak mi to zreferoval Michal, který stojí za organizací našich konferencí. A přesně to jsou věci, které dělají z Ecommerce Bridge LIVE víc než jen sérii přednášek. Nejlepší momenty totiž často nevznikají na pódiu, ale v rozhovorech mezi nimi – když si lidé vymění zkušenosti, doporučení a někdy i úplně obyčejné uvědomění, že na komplikované situace v práci nejste sami.

A ano, přišlo i další důležité poznání z terénu: prešovský catering prý nabídl lepší řízky než v Bratislavě! Pro nás je úžasné zjištění, že lidé jezdí na naše konference opravdu všude, a jsme za to moc vděční. Je to další důkaz, že za komunitou se vyplatí cestovat kamkoli – a jsme opravdu rádi, že jezdíte s námi.

Příště se uvidíme v Nitře. Pokud chcete být u toho, chyťte si místo včas. Pokud to máte z ruky, pořád platí možnost livestreamu se záznamem, ke kterému se můžete kdykoli vrátit.

chci zažít EB LIVE Nitra