Víte, na co si dát pozor v obchodních podmínkách, aby se reklamace zákazníků neproměnily v noční můru? Po kterých údajích na vašem webu jde při svých kontrolách ČOIka? Jak nastavit či upravit smlouvy s dodavateli, abyste se vyhnuli problémům (včetně těch, které nyní řeší e-shopaři v souvislosti s aktuální situací)? Tohle a spoustu dalších zapeklitostí vám objasní Andrea Pavelcová s Karolínou Kropíkovou.
Nejbližší volný termín je už 16. dubna 2020. Přihlásit se můžete ZDE >>
Co se na webináři naučíte?
Jaké máte jako provozovatel e-shopu povinnosti
Od povinných údajů na webu, přes nejčastější chyby, po kterých jde ČOIka, po věci, nad kterými jde přimhouřit oko.
Jak si nastavit všeobecné obchodní podmínky
Co by v nich nemělo chybět, jak, kdy a o čem zákazníka informovat, jak nastavit odstoupení od smlouvy.
Na co myslet ve smlouvách s dodavateli a obchodními partnery
Jak nastavit smlouvy, aby nečekaný výpadek nebo zdržení dodávek nepadl na vaši hlavu? Co v nich naopak upravit, když už objednané zboží kvůli nízké poptávce nepotřebujete?
Jak řešit reklamace zákazníků
Řídit se rčením „náš zákazník, náš pán“ je sice chvályhodné, vychytralost některých zákazníků vás ale v kombinaci s neznalostí přesných mezí reklamací může přivést na buben.
Jak se popasovat s ochranou osobních údajů
S těmi totiž e-shopaři pracují úplně všude – od nákupního košíku, přes newslettery po sociální sítě. A je to tenký led.
Pro koho se webinář hodí?
- majitele e-shopů a všechny, kdo o založení e-shopu uvažují
- agentury nebo freelancery, kteří mají ve svém klientském portfoliu e-shopy
- zaměstnance e-shopu, kteří mají na starosti správu webu, zákaznickou komunikaci nebo marketing
Školitelé
ANDREA PAVELCOVÁ
Andrea už proškolila přes stovky začínajících i zkušených podnikatelů, e-shopařů a marketérů. Nečekejte citování paragrafů a strohou mluvu advokátů, ale nálož příkladů z praxe v podání, které vás rozhodně nebude nudit. Andrea se totiž orientuje nejen ve světě zákonů, ale i ve světě podnikání – sama úspěšně rozjela několik projektů a e-shopů.
Specializace:
- Právo v ecommerce
- Marketingové právo
- Autorská práva a duševní vlastnictví
KAROLÍNA KROPÍKOVÁ
Karolína vyniká a tedy i přednáší v oblasti obchodního práva, práva duševního vlastnictví, ecommerce a GDPR. Za svou praxi už pomohla společnostem i jedincům předejít nebo vyřešit stovky problémů a složitých právních situací.
Specializace:
- Autorská práva a duševní vlastnictví
- GDPR a ochrana osobních údajů
- Korporátní & obchodní právo, M&A
- Právo v ecommerce
