Víte, na co si dát pozor v obchodních podmínkách, aby se reklamace zákazníků neproměnily v noční můru? Po kterých údajích na vašem webu jde při svých kontrolách ČOIka? Jak nastavit či upravit smlouvy s dodavateli, abyste se vyhnuli problémům (včetně těch, které nyní řeší e-shopaři v souvislosti s aktuální situací)? Tohle a spoustu dalších zapeklitostí vám objasní Andrea Pavelcová s Karolínou Kropíkovou.

Nejbližší volný termín je už 16. dubna 2020. Přihlásit se můžete ZDE >>

Co se na webináři naučíte?

Jaké máte jako provozovatel e-shopu povinnosti

Od povinných údajů na webu, přes nejčastější chyby, po kterých jde ČOIka, po věci, nad kterými jde přimhouřit oko.

Jak si nastavit všeobecné obchodní podmínky

Co by v nich nemělo chybět, jak, kdy a o čem zákazníka informovat, jak nastavit odstoupení od smlouvy.

Na co myslet ve smlouvách s dodavateli a obchodními partnery

Jak nastavit smlouvy, aby nečekaný výpadek nebo zdržení dodávek nepadl na vaši hlavu? Co v nich naopak upravit, když už objednané zboží kvůli nízké poptávce nepotřebujete?

Jak řešit reklamace zákazníků

Řídit se rčením „náš zákazník, náš pán“ je sice chvályhodné, vychytralost některých zákazníků vás ale v kombinaci s neznalostí přesných mezí reklamací může přivést na buben.

Jak se popasovat s ochranou osobních údajů

S těmi totiž e-shopaři pracují úplně všude – od nákupního košíku, přes newslettery po sociální sítě. A je to tenký led.

Pro koho se webinář hodí?

• majitele e-shopů a všechny, kdo o založení e-shopu uvažují
• agentury nebo freelancery, kteří mají ve svém klientském portfoliu e-shopy
• zaměstnance e-shopu, kteří mají na starosti správu webu, zákaznickou komunikaci nebo marketing

Školitelé

ANDREA PAVELCOVÁ

Andrea už proškolila přes stovky začínajících i zkušených podnikatelů, e-shopařů a marketérů. Nečekejte citování paragrafů a strohou mluvu advokátů, ale nálož příkladů z praxe v podání, které vás rozhodně nebude nudit. Andrea se totiž orientuje nejen ve světě zákonů, ale i ve světě podnikání – sama úspěšně rozjela několik projektů a e-shopů.

Specializace:

• Právo v ecommerce
• Marketingové právo
• Autorská práva a duševní vlastnictví

KAROLÍNA KROPÍKOVÁ

Karolína vyniká a tedy i přednáší v oblasti obchodního práva, práva duševního vlastnictví, ecommerce a GDPR. Za svou praxi už pomohla společnostem i jedincům předejít nebo vyřešit stovky problémů a složitých právních situací.

Specializace:

• Autorská práva a duševní vlastnictví
• GDPR a ochrana osobních údajů
• Korporátní & obchodní právo, M&A
• Právo v ecommerce