Carrefour je francouzský řetězec supermarketů, který působí v Evropě, Asii a Jižní Americe. Kromě domovské Francie má silné zastoupení v Belgii, Španělsku, Itálii a Polsku. Belgická pobočka provozuje více než 1 000 kamenných prodejen a v roce 2009 spustila internetový obchod. Z hlediska tržeb je Carrefour druhým největším řetězcem na světě, hned po americké společnosti Walmart.
Úprava interních systémů
Internetový obchod společnosti Carrefour Belgium nefunguje správně – zákazníci momentálně nemohou objednat potraviny online. Stále však funguje služba ShipTo, která dodává zboží alespoň do Bruselu, Antverp, Genku a Liége.
Na svých webových stránkách společnost uvádí: „Vážený zákazníku, úpravy našich interních systémů vyžadují více času. Mezitím můžete vyzkoušet naši službu osobního prodejce ShipTo nebo navštívit naše prodejny. Omlouváme se za nepříjemnosti a doufáme, že vás brzy opět přivítáme na naší webové stránce.“
Problémy způsobené bankrotem softwarového partnera
Společnost Carrefour pro nizozemský web RetailDetail uvedla, že výpadek může trvat až do začátku příštího roku. Digitální dveře společnosti tak zůstanou zavřené několik měsíců. Problémy nastaly po nedávném bankrotu softwarového partnera společnosti Carrefour, kanadské společnosti Food-X Technologies, se kterou supermarket začal spolupracovat v roce 2020.
Nový software se očekává začátkem roku 2023
Mluvčí supermarketu Aurélie Gerthová uvedla: „Máme plné ruce práce se zaváděním nového softwaru pro řízení skladu. V důsledku toho je náš internetový obchod do spuštění nového softwaru pozastaven. Ten by měl připraven začátkem roku 2023.“
