E-mailing v Česku neztrácí na síle. Minulý rok padly rekordy v objemu i výkonnosti kampaní

Podle dat Seznam.cz a Ecomailu zůstává e-mailing jedním z nejpoužívanějších a zároveň nejefektivnějších nástrojů online komunikace. Freemailové schránky na platformě Seznam.cz přijaly v roce 2024 celkem 28 miliard e-mailů, což představuje meziroční nárůst o 1,3 %. Více než polovina z nich (přesněji 15,5 miliardy) byla hromadná sdělení.

Zajímavý je také vývoj v oblasti spamu: 12,8 % doručených zpráv skončilo ve vyhrazené složce nevyžádané pošty, přičemž to představuje meziroční pokles o 5,5 %. Průměrný denní objem spamu dosáhl 9,8 milionu zpráv.

„Způsob využívání e-mailu se od rozšíření freemailových služeb výrazně proměnil. Dlouhodobě sledujeme jeho rostoucí význam jako nástroje pro B2C komunikaci. S tím však, bohužel, souvisejí i nové hrozby a snahy zneužívat dobré jméno zavedených značek,“ uvedla Štěpánka Lebedová, produktová manažerka Seznam.cz.

E-mailing v Česku roste: vyšší open rate i click rate

Platforma Ecomail evidovala v roce 2024 meziroční nárůst objemu odeslaných e-mailů o 31 %, celkem na 3,8 miliardy zpráv. Zároveň se zlepšily i klíčové metriky výkonnosti kampaní:

• Průměrná míra otevření (open rate) dosáhla 26,5 % (zvýšení oproti roku 2023),
• míra prokliku (click rate) mírně vzrostla z 1,5 % na 1,6 %,
• CTR (click-through rate) v rámci zobrazených e-mailů dosáhla 6 %.

Z pohledu otevření byl nejsilnějším měsícem leden 2024.

„V roce 2024 s námi klienti realizovali o třetinu více kampaní než v roce 2023 a podařilo se jim navýšit i průměrnou míru otevření,“ uvedl Jakub Stupka, COO společnosti Ecomail.

Vrchol sezóny: Black Friday a poslední kvartál

Největší aktivitu zaznamenaly české e-mailové schránky v posledním čtvrtletí roku, zejména během sváteční sezóny. Během Black Friday 2024 přijal Seznam rekordních 119 milionů e-mailů, z toho 65 milionů směřovalo do složky Hromadné.

Jen klienti Ecomailu v tento den odeslali 23,2 milionu e-mailů. Mezi Black Friday a Cyber Monday (29. 11. – 2. 12. 2024) to bylo dohromady 64 milionů zpráv. Segment módy patřil mezi nejaktivnější: během Black Friday se odeslalo o 60 % více e-mailů než obvykle a kampaně měly o 50 % vyšší click rate.

Štěpánka Lebedová ze Seznam.cz zároveň upozorňuje, že objem pošty ve složce Hromadné meziročně klesl. Jako důvod uvádí špatně technicky nastavené rozesílky a nekalé praktiky, které způsobují přesměrování do spamu.

Co z toho vyplývá pro marketéry a e-shopy?

Zveřejněná data potvrzují, že e-mailing zůstává pro marketéry a e-shopy stabilním a předvídatelným komunikačním kanálem, jehož efektivita neklesá – právě naopak. Při správném cílení, technické kvalitě rozesílky a důrazu na relevantní obsah dokáže přinášet nadprůměrné výsledky i v nejvytíženějších obdobích roku.

Jeho využití opět roste, což do velké míry souvisí s rostoucími náklady na výkonnostní kampaně a poklesem organického dosahu na sociálních sítích. V marketingových mixech tak e-mail získává pevnější pozici – nikoli však jako náhrada, ale jako doplněk k jiným kanálům. Na výkonnost kampaní má zásadní vliv také to, jak jsou zpracované – čím přesnější segmentace a čistší databáze, tím lepší výsledky. Kampaně, které tyto principy dodržují, dosahovaly během hlavní sezóny znatelně lepších výsledků.