Slovenčina 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Opatrnější zákazník, selektivnější růst
V současnosti vidíme změnu chování zákazníků: více porovnávají, více zvažují (upřednostňují nezbytné nákupy před impulzivními). Růst však přece jen přichází – ne plošně, ale segmentově.
Je také třeba přiznat, že slovenský trh byl v posledním období ovlivněn inflací, konsolidačními opatřeními a celkovou ekonomickou nejistotou. Český trh je oproti němu stabilnější a vyspělejší.
Trh a segment ovlivňují výkon e-shopů
Vezměme si jako příklad výkonnostní reklamu v Google Ads.
- Porovnávali jsme období leden až listopad 2024 vs. 2025,
- chování zákazníků v rámci stejného segmentu, ale jiného trhu,
- u klientů, kteří mají e-shop dlouhodobě.
Na Slovensku a v Česku jsme pozorovali tyto rozdíly v rámci technického a dětského segmentu:
1. Technický segment
Produkty, které řeší konkrétní problém (technické vybavení, sortiment do domácnosti, zahrady…), patří mezi odolné segmenty. Poptávka v nich nezmizela ani v období opatrného utrácení, jen se stala citlivější na cenu a efektivitu.
Na SK trhu v tomto typu segmentů vidíme, že růst nepřichází přes zvyšování rozpočtů, ale přes optimalizaci. E-shopy dokážou dosahovat lepších výsledků i při nižších investicích, pokud mají správně nastavené kampaně, strukturu účtů a práci s poptávkou.
CZ trh se ve stejném segmentu chová jinak. Vyšší investice se přímo promítají do růstu tržeb, efektivita je stabilní. To naznačuje vyšší vyspělost trhu a ochotu zákazníků investovat do funkčních řešení.
Google Ads (1.1.2025 – 30.11.2025 YoY)
| Segment A | Cost | CPA | Revenue | Avg. order value 25 | PNO |
| SK | -12% | -8% | +5% | €88.00 | -16% |
| CZ | +52% | -0,4% | +58% | €89.00 | +1% |
2. Dětský segment
V něm rozhodují emoce i potřeba. Bezpečnost, kvalita a komfort dítěte mají přednost i v období ekonomické nejistoty.
Na obou trzích jde o jeden z nejodolnějších e-commerce segmentů. Růst přichází při vyšších investicích do reklamy a zákazníci jsou ochotni akceptovat vyšší hodnotu objednávky. Pokles CPA a nižší PNO potvrzují, že jde o segment, kde rodiče nakupují i v období opatrného utrácení.
Rozdíl je opět v dynamice: SK trh dokáže být velmi efektivní při správně nastavené strategii, CZ trh zase vykazuje vyšší ochotu investovat.
Google Ads (1.1.2025 – 30.11.2025 YoY)
| Segment C | Cost | CPA | Revenue | Avg. order value 25 | PNO |
| SK | +60% | -5% | +93% | €68.00 | -17% |
| CZ | +160% | +19% | +176% | €98.00 | -6% |
Co tedy rozhoduje o úspěchu PPC kampaní?
Souhra více faktorů: segment, cenová politika, marže, důvěra ve značku a schopnost pracovat s daty v širším kontextu.
Stejná PPC strategie nemůže fungovat stejně na obou trzích. Kdo kopíruje nastavení bez ohledu na kontext, zbytečně přichází o výkon i rozpočet.
Ano, chování zákazníků se změnilo
Růst stále existuje, ale jen tam, kde se potká správný segment, správná strategie a správně nastavený výkon. Pro značky, které to pochopí, nemusí být aktuální období hrozbou, ale může být příležitostí.
Schválně, myslíte si, že vaše investice do Google Ads dávají v současné podobě smysl? Možná má segment, ve kterém podnikáte, mnohem vyšší růstový potenciál. Rádi vám poskytneme bezplatnou konzultaci, podíváme se na vaše data a navrhneme konkrétní doporučení pro výkon i strategii. Ozvete se?
