2min. doba čtení

Dvě stě e-shopů v Saúdské Arábii čeká pokuta za porušování norem

Saúdskoarabské ministerstvo obchodu postoupilo 200 místních internetových obchodů Výboru pro porušování pravidel elektronického obchodu, aby uložil právní sankce za porušování norem.

Dvě stě e-shopů v Saúdské Arábii čeká pokuta za porušování norem

Porušování norem se týká velkých i malých podniků

Monitorování se týkalo různých internetových obchodů včetně velkých, středních a malých podniků, které prodávají produkty od kosmetiky až po nábytek a elektroniku. Vnitrostátní orgán oznámil povinnost internetových obchodů zavést 13 norem, které zajišťují spolehlivost elektronického obchodu, včetně kontaktního telefonního čísla či možnosti podat reklamaci.

13 norem, které mají zajistit spolehlivost e-shopu

Rada pro elektronický obchod oznámila povinnost zavést 13 standardů, které musí zajistit spolehlivost elektronického obchodu, a to:

1 – Kontaktní telefonní číslo.

2 – E-mail.

3 – Okamžitý chat.

4 – Musí být zajištěna spolehlivá funkce elektronické platby prostřednictvím schváleného bankovního kanálu.

5 – Je třeba umožnit spotřebiteli podat reklamaci na webové stránce obchodu.

6 – Umožnit spotřebitelům podat stížnost prostřednictvím sociálních médií.

7 – Elektronické obchody musí zveřejnit přesný čas na reakci na stížnosti spotřebitelů.

8 – Je třeba zveřejnit přesný čas na vyřízení podané stížnosti.

9 – Elektronické obchody musí zveřejnit přesný čas dodání před ukončením procesu nákupu a uvést jej na faktuře.

10 – Elektronické obchody musí v mechanismu podávání stížností uvést arabský jazyk.

11 – Pro komunikaci se spotřebiteli je důležité používat arabský jazyk v okamžitých rozhovorech.

12 – Etikety výrobků musí být zobrazeny v arabštině.

13 – Elektronické obchody musí poskytovat jasná písemná pravidla výměny a vrácení zboží.

Ministerstvo obchodu poznamenalo, že e-commerce systém a jeho exekutivní předpisy stanoví sankce za porušení předpisů následovně: 

1 – Pokuta až do výše 1 milionu saudských rijálů. 

2 – Zablokování a zavření stránky, která se porušení předpisů dopustila.

3 – Zákaz provádění činnosti. 

Jak se říká, neznalost neomlouvá, a proto je důležité znát legislativní požadavky každého trhu, na kterém vaše společnost působí a vyhnout se tak zbytečným přešlapům.

Sdílet článek
Redakce

Ecommerce Bridge je online médium pro e-shopy. marketérů a všechny fanoušky ecommerce. Přinášíme novinky, trendy, video rozhovory, podcasty a odborné články od profesionálů z branže. Sledujeme aktuální dění a publikujeme pravidelný přehled událostí ze světa ecommerce a marketingu.

Týdenní podcast UPdate
Podobné články
E-commerce se vrací k dlouhodobě udržitelnému růstu. Největší šanci prorazit mají prodejci vlastních výrobků
4min. doba čtení

E-commerce se vrací k dlouhodobě udržitelnému růstu. Největší šanci prorazit mají prodejci vlastních výrobků

Českou e-commerce, která v posledních dvou letech zaznamenala výrazný pokles, čeká letos oživení a návrat k udržitelnému růstu. Největší podíl na tržbách pochopitelně vykazuje dražší zboží z kategorií jako elektronika, nářadí či stavební materiály, jak vyplynulo z analýzy společnosti Upgates.

Redakce Redakce
Přečíst článek
Bridge Now

Nejnovější zprávy právě TEĎ

10+ nepřečtených

10+