3min. doba čtení

Dvě stě e-shopů v Saúdské Arábii čeká pokuta za porušování norem

Saúdskoarabské ministerstvo obchodu postoupilo 200 místních internetových obchodů Výboru pro porušování pravidel elektronického obchodu, aby uložil právní sankce za porušování norem.

Dvě stě e-shopů v Saúdské Arábii čeká pokuta za porušování norem

Porušování norem se týká velkých i malých podniků

Monitorování se týkalo různých internetových obchodů včetně velkých, středních a malých podniků, které prodávají produkty od kosmetiky až po nábytek a elektroniku. Vnitrostátní orgán oznámil povinnost internetových obchodů zavést 13 norem, které zajišťují spolehlivost elektronického obchodu, včetně kontaktního telefonního čísla či možnosti podat reklamaci.

13 norem, které mají zajistit spolehlivost e-shopu

Rada pro elektronický obchod oznámila povinnost zavést 13 standardů, které musí zajistit spolehlivost elektronického obchodu, a to:

1 – Kontaktní telefonní číslo.

2 – E-mail.

3 – Okamžitý chat.

4 – Musí být zajištěna spolehlivá funkce elektronické platby prostřednictvím schváleného bankovního kanálu.

5 – Je třeba umožnit spotřebiteli podat reklamaci na webové stránce obchodu.

6 – Umožnit spotřebitelům podat stížnost prostřednictvím sociálních médií.

7 – Elektronické obchody musí zveřejnit přesný čas na reakci na stížnosti spotřebitelů.

8 – Je třeba zveřejnit přesný čas na vyřízení podané stížnosti.

9 – Elektronické obchody musí zveřejnit přesný čas dodání před ukončením procesu nákupu a uvést jej na faktuře.

10 – Elektronické obchody musí v mechanismu podávání stížností uvést arabský jazyk.

11 – Pro komunikaci se spotřebiteli je důležité používat arabský jazyk v okamžitých rozhovorech.

12 – Etikety výrobků musí být zobrazeny v arabštině.

13 – Elektronické obchody musí poskytovat jasná písemná pravidla výměny a vrácení zboží.

Ministerstvo obchodu poznamenalo, že e-commerce systém a jeho exekutivní předpisy stanoví sankce za porušení předpisů následovně: 

1 – Pokuta až do výše 1 milionu saudských rijálů. 

2 – Zablokování a zavření stránky, která se porušení předpisů dopustila.

3 – Zákaz provádění činnosti. 

Jak se říká, neznalost neomlouvá, a proto je důležité znát legislativní požadavky každého trhu, na kterém vaše společnost působí a vyhnout se tak zbytečným přešlapům.

Sdílet článek
Redakce

Ecommerce Bridge je online médium pro e-shopy. marketérů a všechny fanoušky ecommerce. Přinášíme novinky, trendy, video rozhovory, podcasty a odborné články od profesionálů z branže. Sledujeme aktuální dění a publikujeme pravidelný přehled událostí ze světa ecommerce a marketingu.

Týdenní podcast UPdate
Podobné články
2min. doba čtení

Změny ve vedení skupiny Rohlik

Skupina Rohlik rozšiřuje svůj manažerský tým. Ředitel české pobočky Olin Novák byl jmenován generálním ředitelem pro mezinárodní obchod. Na palubu nastoupil také Martin Beháň, který vedl Tesco v Polsku.

Redakce Redakce
Přečíst článek
6min. doba čtení

Týdenní přehled Ecommerce Bridge

Dnes se podíváme na odhadované prodeje během Black Friday ve Spojených státech, prozradíme vám, který polský e-shop vstupuje na slovenský trh, a pustíme si krátkou ukázku ze zajímavého rozhovoru Štefana Polgáriho s Markem Šulíkem, který je šéfem digitálního marketingu cyklistické značky Isadore. Celý rozhovor spolu s dalšími tématy najdete jako vždy na ecommercebridge.cz.

Redakce Redakce
Přečíst článek