Dražší doručování, AI v Google mapách a konec éry link in BIO na Instagramu | MUDROVAČKA 3/2026

E-shopy čeká zdražování dopravy kvůli růstu cen ropy

Růst cen ropy způsobený geopolitickou situací začíná tlačit na logistiku napříč Evropou. V Česku už ceny nafty výrazně vyskočily a e-shopy to pocítí s mírným zpožděním. Slovensko zatím roste mírněji, ale vývoj je stejný.

Logistické firmy mění pravidla hry. Místo měsíčních ceníků přecházejí na týdenní aktualizace, což znamená vyšší nejistotu a tlak na plánování. Pro e-shopy to znamená jediné, marže se ztenčují.

Zákazník je přitom extrémně citlivý na cenu dopravy. Zvýšení ceny může okamžitě snížit konverzní poměr. Řešení není jednoduché. Buď náklady přenesete na zákazníka, nebo je absorbujete. Akce typu doprava zdarma budou čím dál hůře udržitelné.

Do Google Maps přichází AI. Jak ovlivní nákupní rozhodování vašich zákazníků?

Google Maps se mění z navigace na doporučovací nástroj. Uživatel už nebude zadávat jen názvy míst, ale celé otázky. Kde mají dobré snídaně, kde je příjemné prostředí, kam se vyplatí jít. Výsledky budou mnohem vizuálnější a kontextové. Fotky, recenze, shrnutí zkušeností. Profil v Google Maps se stává digitální výlohou vaší provozovny. Často prvním a jediným kontaktem se zákazníkem.

Nestačí mít vyplněnou kategorii. Důležitá jsou kvalitní data, aktuální informace, fotografie a hlavně recenze. AI vyhodnocuje i to, co o vás říkají zákazníci. Lokální SEO se tím mění. Už nejde jen o klíčová slova. Jde o to, jak vás pochopí umělá inteligence.

Checkout se přesouvá přímo do vyhledávání Google

Google chce, aby se nákup dokončil přímo ve vyhledávání. Bez prokliku na e-shop. Výběr produktu, košík i platba proběhnou v prostředí Google přes Google Pay. Pro e-shopy je to zásadní změna. Ztrácíte kontrolu nad nákupním procesem. Nemůžete ovlivnit košík, nemáte prostor na upsell. Na druhé straně může růst počet dokončených nákupů, protože zákazník nebude odcházet na jiné weby.

Technicky to není jednoduché. Potřebujete správně nastavené platby, tokeny a propojení s Merchant Centrem. Bez toho se do tohoto modelu nedostanete. Google se tímto krokem přibližuje marketplace modelu. Už to není jen vyhledávač. Stává se z něj místo, kde se nákup reálně odehrává.

OpenAI upouští od nákupu přímo v ChatGPT

Zatímco Google tlačí nákup k sobě, OpenAI dělá krok zpět. Původní vize byla jasná. Vybrat produkt, zaplatit a hotovo přímo v chatu. Realita ukázala něco jiného. Lidé rádi používají ChatGPT na průzkum. Porovnávají, ptají se, hledají doporučení. Když přijde na placení, chtějí jít na e-shop, který znají.

Testování ukázalo slabé výsledky. Opuštění košíku bylo extrémně vysoké. Navíc logistika a daně jsou pro AI stále komplexní téma. Pro e-shopy je to dobrá zpráva. Finální krok nákupu zůstává u nich. AI se tak stává spíše poradcem než prodejcem.

Český úřad se zaměří na hodnotící dotazníky

Dotazníky spokojenosti už nejsou jen nevinná automatizace. Úřady je začínají považovat za reklamu. To znamená, že je nemůžete posílat bez souhlasu zákazníka. V nákupním procesu musí být jasná možnost odmítnout zasílání dotazníků. Souhlas musí být aktivní a transparentní.

Týká se to i slovenských e-shopů, které prodávají v Česku. Mnoho firem tuto oblast podceňuje a bere ji jako technickou věc. Zároveň je problém kvalita recenzí. Lidé často hodnotí produkt dříve, než ho reálně použijí. Řešením je lepší načasování. Dotazník má přijít až po zkušenosti.

Konec éry LINK IN BIO? Odkazy v příspěvcích na Instagramu jsou na dosah

Instagram testuje klikatelné odkazy přímo v příspěvcích. Model link in bio tak může postupně skončit. Uživatel se dostane na cíl bez zbytečných kroků. Očekává se vyšší proklik a lepší výsledky. Zatím je funkce dostupná jen pro placené účty.

To může zvýšit význam influencerů. Pokud firmy nebudou mít přístup k odkazům, budou se muset spoléhat na ně. Zajímavá je i možnost propojovat videa mezi sebou. Obsah se dá řetězit a divák zůstává déle v rámci jednoho profilu.

Facebook vyhlásil válku balastu a začal platit za kvalitu

Facebook se snaží vyčistit platformu od nekvalitního obsahu. Reuploady, reaction videa bez hodnoty nebo videa s watermarkem budou mít minimální dosah. Na druhé straně chce odměnit kvalitní tvůrce. Spouští program, který nabízí fixní příjem pro influencery, kteří tvoří originální obsah.

Důležitý bude koncept kvalifikovaných zhlédnutí. Algoritmus bude hodnotit, zda je obsah skutečně původní. Pro e-shopy to znamená návrat Facebooku jako relevantního kanálu, zejména skrze spolupráce s tvůrci.

5 změn v Google Ads, které váš e-shop musí znát

Google Ads Editor přináší více změn, zejména v Performance Max kampaních. Do jedné kampaně můžete nahrát více videí a lépe pracovat s mobilním obsahem. Zjednodušuje se práce s rozpočtem. Místo denního nastavíte celkový a systém ho rozdělí.

Přibývá cílení na nové zákazníky a možnost definovat pravidla pro AI, aby držela komunikaci v souladu se značkou. Můžete určit i to, co nesmí použít. Praktické jsou i automatické opravy odkazů a hromadné UTM nastavení. Cíl je jasný. Méně manuální práce, více automatizace.

AI testuje téměř každý e-shop, avšak plně ji integrovalo jen 6 % českého trhu

Téměř každý e-shop AI zkouší. Jen malé procento ji reálně využívá naplno. Největší problém je chaos v datech a chybějící strategie. Firmy nevědí, kde ji zapojit a co od ní očekávat.

Zákazníci se přitom mění. Zejména mladí chtějí rychlé odpovědi a nechtějí hledat. Očekávají, že AI jim nabídne řešení. Lídři trhu už reagují. AI porovnává produkty, pomáhá v logistice a přesněji předpovídá doručení. Experimentování končí. Teď jde o reálný výkon.

Meta ruší fixní formáty. Přichází éra AI-fluid reklamy

Meta mění základ reklamy. Končí pevné formáty. O tom, jak bude reklama vypadat, rozhoduje AI v reálném čase. Do jedné reklamy nahrajete více vizuálů a systém je kombinuje podle chování uživatele. Umí z jedné fotky vytvořit karusel nebo kolekci.

V automatizovaných kampaních se tento přístup stane standardem. Role marketéra se mění. Už nevybírá formát. Dodává data. A opět platí to samé. Kdo má lepší data, ten vyhrává.