CRO představuje pojem Conversion rate optimization, v překladu optimalizace míry konverze. Tento pojem představuje různé činnosti, které souvisí s optimalizací webu tak, aby se zvyšovala míra konverze. Tyto úpravy souvisí s uživatelským zážitkem, tedy se snaží, aby byl web uživatelsky přijatelnější a úspěšnější. Souvisí i s testováním webů, například A/B testování, které zkoumá to, jaká forma webové stránky je pro zákazníka přitažlivější. Další metodou může být také zkoumání publika, a tedy si dává za cíl poznat svoji cílovou skupinu, aby tak prodejci mohli přizpůsobit svoje kampaně a online prodej.