Co vlastně opravdu je UX a CX v ecommerce? Proč, a hlavně jak umí zvýšit revenue a zefektivnit náklady? (Dušan Vereš, ui42)

V rozhovoru se dozvíte:

• 00:57 Jaký je rozdíl mezi UI, UX a CX?
• 06:07 Jsou UX a CX součástí strategie eshopu?
• 08:30 Kdy má smysl nechat si vytvořit tuto strategii?
• 11:48 O čem je UX a CX u jiných webových stránek?
• 14:02 Dá se to všechno aplikovat i v korporacích?
• 17:06 Proč musí UX a CX začínat v hierarchické struktuře shora?
• 20:11 Na jaká konkrétní vylepšení v e-shopech se často zapomíná?
• 22:05 Řeší se v zahraničí v této sféře jiné problémy než u nás?
• 24:12 S čím vším při implementaci UX a CX strategie pomůže agentura?
• 28:04 Co ukazují konkrétní příklady z praxe?
• 30:30 Jak navázat spolupráci s agenturou ui42?

Rozhovor vznikl ve spolupráci s firmou ui42.