29. března 2023

1 min. doba čtení

Co vlastně opravdu je UX a CX v ecommerce? Proč, a hlavně jak umí zvýšit revenue a zefektivnit náklady? (Dušan Vereš, ui42)

Dušan Vereš se v agentuře ui42 věnuje zejména UX a působí i na pozici Research manažera. V této části magazínu Ecommerce Bridge jsme se bavili o tom, jak dokáže uživatelský (UX) a zákaznický zážitek (CX) na eshopu navýšit vaše zisky a zároveň uklidit různé náklady, které vaše online podnikání obnáší.

Štefan Polgári
Founder, Ecommerce Bridge & Dognet

Chceš se přidat k e-commerce expertům jako Štefan?

Přidat se

Úvod
/ Články
/ Co vlastně opravdu je UX a CX v ecommerce? Proč, a hlavně jak umí zvýšit revenue a zefektivnit náklady? (Dušan Vereš, ui42)

Poslechněte si náš obsah Jako podcast

V rozhovoru se dozvíte:

00:57 Jaký je rozdíl mezi UI, UX a CX?
06:07 Jsou UX a CX součástí strategie eshopu?
08:30 Kdy má smysl nechat si vytvořit tuto strategii?
11:48 O čem je UX a CX u jiných webových stránek?
14:02 Dá se to všechno aplikovat i v korporacích?
17:06 Proč musí UX a CX začínat v hierarchické struktuře shora?
20:11 Na jaká konkrétní vylepšení v e-shopech se často zapomíná?
22:05 Řeší se v zahraničí v této sféře jiné problémy než u nás?
24:12 S čím vším při implementaci UX a CX strategie pomůže agentura?
28:04 Co ukazují konkrétní příklady z praxe?
30:30 Jak navázat spolupráci s agenturou ui42?

Novinky z Youtube kanálu Ecommerce Bridge
Přihlásit se k odběru

Rozhovor vznikl ve spolupráci s firmou ui42.

Sdílet článek

Štefan Polgári
Founder, Ecommerce Bridge & Dognet

Spoluzakladatel projektu Ecommerce Bridge a ředitel affiliate sítě Dognet, která aktuálně působí na Slovensku, Česku, Maďarsku, Polsku a Rumunsku.

Týdenní podcast UPdate

Podobné články

8 z 10 zákazníků vám neodpustí více než 2 přešlapy. Proč ani skvělý produkt nezachrání špatné CX? (Jakub Sidorják, Daktela)

včera

6 min. doba čtení

8 z 10 zákazníků vám neodpustí více než 2 přešlapy. Proč ani skvělý produkt nezachrání špatné CX? (Jakub Sidorják, Daktela)

Zákazníci vám nic neodpustí. Stačí dvě chyby a váš e-shop nadobro opustí. Věděli jste, že při telefonátu ztrácejí trpělivost už po dvaceti sekundách? Umělá inteligence dnes dokáže vyřešit více než polovinu všech vašich starostí. Dokáže dokonce měnit objednávky či posílat linky na platbu úplně bez vašeho zásahu. Přestaňte se bát botů a začněte je konečně […]

Štefan Polgári
Founder, Ecommerce Bridge & Dognet

Jak připravit e-shop na exit? Co zvyšuje cenu a co ji zabíjí? (Oliver Majdúch, MATHISON legal)

15. dubna 2026

6 min. doba čtení

Jak připravit e-shop na exit? Co zvyšuje cenu a co ji zabíjí? (Oliver Majdúch, MATHISON legal)

Přemýšlíte někdy nad dnem, kdy svůj e-shop konečně prodáte za miliony a odletíte na Bahamy? Realita vás může pořádně profackovat. Stačí jeden zapomenutý soukromý výdaj v účetnictví a vaše cena padá dolů. Kupující nejsou hloupí a vidí vám až do kuchyně. Zjistěte, proč vás vlastní nenahraditelnost může stát majetek. Odhalte triky, jak vybičovat hodnotu firmy […]

Štefan Polgári
Founder, Ecommerce Bridge & Dognet

Jak se GymBeam dostává do výsledků vyhledávání umělé inteligence? (Dalibor Cicman, GymBeam)

13. dubna 2026

7 min. doba čtení

Jak se GymBeam dostává do výsledků vyhledávání umělé inteligence? (Dalibor Cicman, GymBeam)

Sledujte klíčovou transformaci tradičního vyhledávání na svět generativních modelů. GymBeam dnes vykazuje šestiprocentní konverzní poměr přes AI nástroje. Tato efektivita výrazně převyšuje běžný organický traffic. V rozhovoru objasníme strategický význam anglického obsahu pro budování globální relevance značky a dozvíte se fakta o nastupujících autonomních agentech. Tito „nakupující“ brzy změní pravidla online obchodu. Budoucnost úspěchu totiž […]

Štefan Polgári
Founder, Ecommerce Bridge & Dognet