8 z 10 zákazníků vám neodpustí více než 2 přešlapy. Proč ani skvělý produkt nezachrání špatné CX? (Jakub Sidorják, Daktela)
Zákazníci vám nic neodpustí. Stačí dvě chyby a váš e-shop nadobro opustí. Věděli jste, že při telefonátu ztrácejí trpělivost už po dvaceti sekundách? Umělá inteligence dnes dokáže vyřešit více než polovinu všech vašich starostí. Dokáže dokonce měnit objednávky či posílat linky na platbu úplně bez vašeho zásahu. Přestaňte se bát botů a začněte je konečně […]