Prodejci ze zemí mimo EU, zejména z Číny, výrazně ovlivňují evropský trh a česká e-commerce není výjimkou. Příliv jejich zboží roste více než dvojnásobným tempem ročně a čínští prodejci využívající platformy jako Temu či Aliexpress už loni zaujali přes 10 % trhu.
Online recenze se v posledních letech staly důležitým nástrojem při rozhodování spotřebitelů a budování důvěry mezi firmami a zákazníky. Nejnovější průzkum, který realizovala platforma Trustpilot mezi 600 decision makery v britských malých a středních podnicích a 2 000 spotřebiteli, ukazuje na jejich význam pro ekonomický růst i výzvy, které s sebou přinášejí.
Online nakupování se mění a jedním z rostoucích trendů je live shopping – forma prodeje, kde si spotřebitelé mohou v reálném čase prohlížet produkty, klást otázky a okamžitě nakupovat. Podle říjnové předpovědi EMARKETER bude v roce 2025 prostřednictvím livestreamu nakupovat více než 21,7 % digitálních kupujících v USA. Tento trend naznačuje, že interaktivní formy e-commerce […]
Rok 2024 byl přelomovým obdobím pro digitální marketing, reklamní technologie a digitální obsah. Fúze a akvizice v těchto sektorech dosáhly nejvyššího počtu za posledních pět let, což naznačuje silnou investiční aktivitu a zvýšený zájem o technologické inovace. Firmy se strategicky spojovaly, aby si upevnily svou tržní pozici, rozšířily technologická portfolia a reagovaly na rostoucí požadavky […]
Nákupní scénář je jiný, než na jaký jsme byli zvyklí. Funguje to spíše takto: Zákazník narazí na zajímavý produkt během rychlého scrollování na sociální síti. O pár dní později si na něj vzpomene, když čte recenze na blogu. Nakonec si jej přidá do košíku během večerního surfování na e-shopu, ale nákup dokončí až o týden […]
V online prostředí se denně pohybuje více než 100 milionů evropských spotřebitelů. A to je celkem zajímavý podnět využít manipulativní design, tzv. Dark Patterns. Setkáváme se s ním čím dál častěji. Má za cíl získat a udržet pozornost uživatelů za každou cenu – přitom však často vede k neúmyslným nebo impulzivním rozhodnutím. Pro e-commerce je […]
Pozornost spotřebitelů je rozptýlená napříč množstvím aplikací, platforem a zařízení. Nedávné studie ukazují změnu v chování spotřebitelů — sledovanost lineární televize klesla pod 50 % celkového času stráveného před obrazovkou. Do hry přichází omnichannel strategie. Podívejme se na to, co od ní v roce 2025 můžeme očekávat.
Možnosť tovar vrátit už dávno není jakýsi vstřícný krok vůči zákazníkům. Stala se z něj strategie prodejců, jak optimalizovat náklady a udržet si konkurenceschopnost na trhu. Podle zprávy 2024 Consumer Returns in the Retail Industry přináší zavedení poplatků za vrácení zboží výrazné změny v chování zákazníků.
Minulý rok se objevily zprávy o využívání sjednocených dat a generativní AI, které mají potenciál měnit zákaznickou zkušenost. Proč personalizace často selhává? A co odlišuje lídry na trhu od ostatních firem? Na to se zaměřila zpráva Adobe Digital Trends 2024. Zjistěte, jak překonat náročná očekávání zákazníků a přizpůsobit se rychle se měnícímu digitálnímu světu pomocí […]
Slovenčina 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
