ChatGPT spustil Instant Checkout. Blíží se konec cookie bannerů? TikTok představil nový reklamní formát Travel Ads. Týdenní souhrn 40/2025

Na úvod obrovská novinka, o které se už nějakou dobu šeptalo v zákulisí e-commerce: ChatGPT spustil Instant Checkout – funkci, která umožňuje nakupovat přímo v chatu bez proklikávání na e-shop. Uživatelé mohou jedním klikem koupit produkt, potvrdit platbu a vyřídit tak svůj nákup. Pilotně funguje v USA s prodejci z Etsy a Shopify, ale jde o první krok k širšímu modelu tzv. agentic commerce. OpenAI tím otevírá novou éru, kde AI není jen poradce, ale i zprostředkovatel nákupu. Pro e-shopy to znamená nutnost připravit kvalitní produktová data a sledovat vývoj nového standardu Agentic Commerce Protocol, který může zásadně změnit přístup k zákazníkům i celý online prodej.

Evropská komise chce odstranit cookie bannery z webů a e-shopů. Nový návrh počítá s tím, že uživatelé si nastaví své preference přímo v prohlížeči, takže je nebudou muset potvrzovat na každé stránce. Cílem je snížit frustraci i administrativu, protože většina lidí dnes kliká na bannery bez přemýšlení. Pro e-shopy by to znamenalo méně omezení při analytice a lepší konverze, ale také riziko nižší personalizace, pokud si uživatelé zvolí přísnější nastavení. Ochránci soukromí však varují, že reforma sama o sobě problémy se sledováním nevyřeší.

Migrace e-shopu nemusí být noční můra, pokud má jasný plán. Ivan Potačnok z vibration vysvětluje, že největší chybou je podcenit přípravu. Právě fáze analýz, prototypů a checklistů rozhoduje o úspěchu. Ve světě B2B hraje roli každý detail: rychlé vyhledávání, přehledná data, ale i progress bar, který zvýší hodnotu objednávky. Migrace se vyplatí jen tehdy, když přináší reálnou hodnotu – například lepší UX, automatizaci a systém připravený na růst.

Téměř polovina slovenských firem už využívá umělou inteligenci, ale manažeři jí stále úplně nevěří. Průzkum Ipsosu ukázal, že AI vnímají jako nástroj pro úsporu času a získávání nových zákazníků, ale obávají se úniku dat a chybějících pravidel. Nejčastěji ji používají v prodeji, logistice a zákaznické zkušenosti. Zajímavé je, že 60 % manažerů si nechá od AI poradit, ale rozhodnutí si raději ponechávají. AI tak pro firmy není hrozbou, ale opatrně přijímaným partnerem, který už reálně mění způsob, jak podnikají.

S příchodem AI Overviews od Googlu se mění způsob, jakým značky získávají viditelnost – důležité už nejsou jen prokliky, ale i to, zda AI váš obsah cituje a doporučuje. Tradiční SEO doplňuje nový přístup GEO, tedy optimalizace pro generativní vyhledávače. Kvalitní data, zpětné odkazy a důvěryhodnost obsahu se stávají klíčovými faktory. Digitální PR dnes znamená nejen získávat zmínky v médiích, ale i budovat autoritu, kterou rozpoznají algoritmy umělé inteligence. Jak se do AI přehledů dostat, v článku podrobněji vysvětluje Lenka Fabianová ze společnosti WhitePress®.

Instagram dosáhl hranice tří miliard aktivních uživatelů měsíčně. To znamená, že více než třetina lidí na světě se do něj přihlásí alespoň jednou za měsíc. Hlavním motorem růstu jsou Reels, zprávy a doporučení, na které se chce platforma dále zaměřit. Měla by přibýt i nová možnost přizpůsobit si algoritmus podle zájmů. Instagram tak reaguje na poptávku po větší kontrole nad obsahem, ale zároveň potvrzuje, že jde o jeden z nejvlivnějších kanálů, který má obrovský dopad i na e-commerce.

V nejnovější Mudrovačce Veronika a Štefan rozebrali nejzajímavější témata, která jste si na Ecommerce Bridge mohli přečíst během září. Diskutovalo se o tom, zda lidé ještě věří influencerům, jak využít fakt, že Slováci hodně hrají, jak Zalando řeší nadměrné vratky a co přinese plánovaný konec cookie bannerů. Řeč byla i o růstu online nákupů, nových logistických trendech a fázích předvánočních nákupů, které by e-shopy měly znát.

Výdejní boxy se staly běžnou součástí online nákupů na Slovensku. Až 86 % zákazníků je využívá alespoň občas a většina si je spojuje s Packetou, která má nejširší síť boxů i výdejních míst. Průzkum ukázal, že lidé oceňují hlavně pohodlí, dostupnost a možnost vyzvednout si zásilku kdykoli bez čekání a stresu. Boxy jednoduše jsou důležitou součástí infrastruktury moderních měst. I proto je mnoho e-shopů využívá jako nezbytnou součást doručování, protože chtějí naplňovat očekávání zákazníků.

TikTok představil nový reklamní formát Travel Ads, určený výhradně pro cestovní ruch. Jde o první formát platformy vytvořený pro jeden sektor. Cestovní kanceláře nyní mohou zobrazovat personalizovaná videa s produktovými kartami, které se automaticky přizpůsobují uživatelům. Podle TikToku až 84 % lidí sleduje cestovatelský obsah a dva ze tří ho považují za hlavní zdroj inspirace. Travel Ads využívají signály o nákupním záměru a AI pro tvorbu a optimalizaci kampaní, čímž umožňují značkám oslovit zákazníky od prvního impulzu až po rezervaci.

Marketing RULEZZ 2025 přinese téma Double IMPACT – spojení protikladů, které hýbou marketingem – dat s emocemi, brandu s výkonem a globálního s lokálním přístupem. Hlavní řečnicí bude profesorka Rachel Kennedy z Ehrenberg-Bass Institute, která ukáže, jak se řídit daty a zároveň růst. Na pódiu se setkají značky jako MARS, Tchibo či Foot Locker a specialisté z WPP Group, BizBuilders nebo TrendWatching. Cílem konference je ukázat, že největší dopad v marketingu vzniká právě tam, kde se věda spojuje s kreativitou. Uvidíme se 20. listopadu ve Staré tržnici v Bratislavě?

Máme za sebou Ecommerce Bridge LIVE v Banské Bystrici a jak je naším zvykem, hned po akci jsme vám z ní připravili i krátký report. Inspirativní večer ukázal, že to, co dnes prodává, nejsou jen reklamy a algoritmy, ale důvěra, výsledky a inovace. Dávid Krumpár ve své přednášce zdůraznil důležitost systematické práce s daty v Meta Ads a Katarína Ďurčová potvrdila, že klíčem k úspěchu je důvěryhodný brand. Adriana Sečkárová z agentury SEOLINE otevřela téma AI optimalizace místo tradičního SEO. Lukáš Okál z Tatra banky v prezentaci přiblížil nové platební trendy. Raul Rodriguez na závěr večera ukázal sílu personalizace na vlastním produktu. Celý večer potvrdil, že síla slovenské e-commerce komunity spočívá v tom, že si navzájem pomáhá a dělí se o zkušenosti.

Podzimní šňůra Ecommerce Bridge LIVE pokračuje 23. října v Trenčíně – tentokrát v MIKE’S GARAGE. I tady vás čeká večer plný praktických tipů, inspirace a networkingu. Na pódiu se představí silná jména slovenské e-commerce scény. Adrián Repa z NEBBIA Fitness prozradí, jak zvládnout spuštění nového produktu pomocí presale kampaní. Dominika Babulicová z Lighting Beetle* ukáže, jak kvalitní zákaznická zkušenost dokáže vytvořit konkurenční výhodu. Martin Lazarčík z Corlonez.sk přiblíží, jak si nastavit finanční model e-shopu, Albert Bundala z Panakeia se podělí o zkušenosti s budováním omnichannel byznysu a Martin Palenčík z MTBIKERu přinese otevřený pohled na řízení firmy v náročných časech. Těšit se můžete i na chutný raut, networking a soutěž o ceny. Pokud nemůžete přijít osobně, sledujte alespoň bezplatný livestream.

Ecommerce Bridge LIVE přináší špičkový obsah tam, kde ho e-shopy potřebují – přímo do regionů. Buďte u toho i vy a využijte možnost setkat se s lidmi, kteří řeší stejné věci jako vy!