Češi chtějí většinu dárků nakoupit online. Kamenné prodejny ale nezmizely

Online bude letos pro většinu Čechů hlavním místem vánočních nákupů. Alespoň polovinu dárků plánuje přes internet koupit 75 % respondentů a alespoň tři čtvrtiny 48,7 %. Výhradně nebo téměř výhradně online chce nakupovat 15,6 % Čechů. Dalších 33,1 % plánuje přes internet koupit většinu dárků a 26,3 % přibližně polovinu.7

Jakou část vánočních dárků plánujete nakoupit online?

Graf zároveň ukazuje, že čistě kamenný nákup je spíše výjimkou. Pouze v prodejnách chce nakupovat 2,6 % Čechů, dalších 10,8 % plánuje koupit online jen menší část dárků.

Online vede, prodejna ale zůstává součástí cesty

Přestože online nákup převažuje, kamenné prodejny neztrácejí význam úplně. Část zákazníků oba kanály kombinuje a prodejna zůstává i místem, kde hledají inspiraci.

Při hledání dárků se po prodejnách a obchodních centrech prochází 31,7 % Čechů.

Pro e-shopy s vlastními pobočkami to znamená, že zákaznická cesta nemusí začínat ani končit pouze na webu. Zákazník si může produkt najít online, ověřit v prodejně nebo naopak získat inspiraci offline a objednávku dokončit přes internet.

Mladší nakupují online častěji

Výraznější rozdíly se objevují podle věku. Alespoň tři čtvrtiny dárků plánuje online koupit 54,2 % Čechů ve věku 18 až 26 let. Ve skupině 27 až 35 let jde o 53,4 % a mezi lidmi ve věku 36 až 44 let o 53,1 %. U starších zákazníků podíl postupně klesá. Mezi lidmi ve věku 45 až 53 let plánuje alespoň tři čtvrtiny dárků koupit online 48,7 % a ve skupině 54 až 65 let 39,1 %.

Alespoň tři čtvrtiny dárků online, podle věku

Rozdíl mezi nejmladší a nejstarší sledovanou skupinou tak přesahuje 15 procentních bodů. Nejstarší zákazníci nakupují online nejméně, přesto ani u nich internet rozhodně nehraje okrajovou roli.

E-shop a prodejna by měly fungovat spolu

Pokud značka prodává online i offline, dává smysl oba kanály co nejvíce propojit. Report doporučuje ukazovat dostupnost skladu online, umožnit vyzvednutí v prodejně a držet stejné ceny napříč kanály.

Pro starší zákazníky je zároveň důležité, aby byla objednávka co nejjednodušší a aby měli k dispozici dostupnou podporu. Čím složitější cesta k nákupu, tím větší je riziko, že zákazník zůstane u způsobu, který dobře zná.

E-shop by proto neměl kamennou prodejnu vnímat jako konkurenci vlastního webu. Pro část zákazníků může být naopak důležitým bodem, který pomůže dokončit rozhodnutí. Data ukazují, že online bude o letošních Vánocích hlavním nákupním kanálem, ne však jediným. Češi mezi internetem a prodejnami přecházejí podle toho, co právě potřebují, a s věkem se tento poměr mění.

Pro e-shopy tak dává větší smysl řešit plynulý přechod mezi kanály než zákazníka tlačit pouze do jednoho z nich. Dostupnost, vyzvednutí, jasné informace a jednoduchá objednávka mohou být stejně důležité jako samotné místo nákupu.

Data pocházejí z e-commerce barometru 2026, který pro ui42 realizovala agentura Ipsos. Průzkumu se zúčastnilo 835 lidí ve věku 18 až 65 let, kteří letos plánují nakupovat vánoční dárky. Sběr dat proběhl v září 2026.

Tisková zpráva