E-shop potřebuje v každé zemi jeho působení neustále zefektivňovat své procesy. Přizpůsobovat je aktuálním trendům a rychle se měnícím podmínkám. Přitom čelí těžko předvídatelným výzvám, jako je kupní síla, logistická složitost a rostoucí náklady. Existují však e-commerce služby s mezinárodně fungující infrastrukturou, které zefektivňují úkoly e-shopů z hlediska časové a finanční náročnosti.
Věděli jste, že zákaznický servis začíná už před nákupem a končí až po něm? Jakákoliv interakce s vaším potenciálním či současným zákazníkem vytváří jeho „customer experience“ (zákaznickou zkušenost).
Ředitel společnosti Expandeco, Tomáš Vrtík, se rozhodl v této těžké době podělit o své rady a zkušenosti, které mohou být inspirací lídrem v mnoha firmách. Toto jsou jeho slova.
Internetové nakupování se stává stále oblíbenějším. Neomezená otevírací doba, široký výběr produktů, výhodné ceny, doručení až do domu nebo do práce, to jsou hlavní důvody, proč lidé upřednostňují nákupy online.
