AI zvyšuje produktivitu o 11,5 %, ale připravuje lidi o práci

Britské firmy hlásí čistý úbytek pracovních míst v důsledku AI

Výzkumníci oslovili organizace, které používají AI alespoň rok, napříč pěti sektory včetně rychloobrátkového spotřebního zboží a maloobchodu. V Británii firmy uvedly, že zavádění AI se za posledních 12 měsíců pojilo s čistým úbytkem pracovních míst o 8 %, přičemž zároveň hlásily průměrný nárůst produktivity o 11,5 %.

Z týchž zjištění vyplývá, že Británie může dopady pociťovat výrazněji než srovnatelné země jako USA, Japonsko či Německo. Jako jeden z důvodů se uvádí, že zaměstnavatelé mají vyšší náklady, a proto se jim více vyplatí automatizovat než nabírat.

Každodenní dopad na e-commerce

Pro e-commerce týmy jde hlavně o praktickou změnu: menší tým zvládne víc věcí bez outsourcingu.

Channel X zveřejnil případovou studii, kde popsal, jak pomocí AI automatizuje úkoly, které mu dřív zabíraly celé dny. Po odchodu ze zastaralého řešení dnes provozuje více kanálů a e-shop, přičemž pokrývá marketplaces jako eBay, Amazon, Etsy, Fruugo a TikTok.

Simon si všiml, že u více než 5 000 produktových fotek chybí ALT popisy. Místo toho, aby je přepisoval ručně v tisících záznamů, nechal si přes AI připravit Python skript, který doplnil popisy napříč celým webem. Výsledkem byla lepší přístupnost i podpora SEO. Podobně si nechává psát skripty i na správu produktových variant a na označování vracejících se „problémových“ uživatelů, aby se opakovaná porušení dala řešit rychle.

Co si z toho mají odnést prodejci a marketéři

Čísla ještě neznamenají, že každá firma bude propouštět, ale ukazují jasný směr. Produktivita roste rychle a rutinní práce se čím dál víc automatizuje.

Pro evropské e-commerce týmy, které fungují s nižšími maržemi, je klíčové šetřit čas tam, kde to dává smysl – zautomatizovat údržbu katalogu, metadata u obrázků, třídění vráceného zboží nebo označování požadavků na podpoře. Zaměstnanci pak můžou řešit to, co AI nedokáže udělat dobře: merchandising, kreativitu a růst.