AI vs. vyhledávače: Jak Češi skutečně používají nové nástroje pro vyhledávání informací?

Agentura Optimio si na tyto otázky nechala udělat samostatný výzkum přes platformu Instant Research od Ipsosu. A i když jde o první větší sondu do reálného chování běžných uživatelů v Česku, přináší už teď řadu postřehů, které by měly zajímat každého marketéra, e-shopaře i tvůrce obsahu.

AI denně používá jen menšina. Ale s pracovním potenciálem

Zatímco klasické vyhledávače používá denně až 74 % respondentů, AI chatboty (jako ChatGPT, Perplexity či Copilot) denně zapíná jen 17 % lidí. Třetina je nepoužívá vůbec. Ve srovnání s údaji z USA (podle květnového výzkumu Orbitmedia) jsou čeští uživatelé stále v úvodní fázi osvojování.

Zajímavé ale je, že v práci využívá AI chatbota až polovina těch, kteří jej používají. Naopak vyhledávače mají výrazně osobnější využití – jen pětina je zapojuje do pracovních úkolů.

Na co se lidé ptají?

Nejčastější osobní témata pro AI:

• osobní rozvoj a učení,
• tipy na recepty a jídlo,
• pomoc s úřady a dokumenty,
• zdraví a životní styl,
• plánování výletů.

Nejčastější pracovní úkoly pro AI:

• psaní a úprava e-mailů,
• překlady a korektury,
• tvorba prezentací a obsahu,
• programování.

Naopak klasické vyhledávače dominují při

• nakupování a porovnávání cen,
• plánování dovolených,
• hledání receptů,
• volnočasové zábavě.

Důvěra stále patří vyhledávačům

I když se o AI mluví jako o revolučním pomocníkovi, v důvěryhodnosti má ještě cestu před sebou. Klasickým vyhledávačům věří více než třetina respondentů bez ohledu na téma, zatímco AI chatbotům důvěřuje bez výhrad jen 13 %.

Asi 37 % lidí ale říká, že přesnost závisí na typu dotazu. Můžeme tedy předpokládat, že v oblasti odborných, faktografických či jazykových otázek už AI čelí Googlu jako rovnocenný soupeř.

Komplikují to krátké otázky a špatná formulace

Až 63 % lidí zadává AI chatbotům krátké otázky, které jim často neumožňují pochopit kontext a vytvořit kvalitní odpověď. Detailní nebo konverzační otázky používá menšina – což naznačuje, že mnozí ještě nevědí, jak z AI vytěžit maximum.

Pro srovnání – krátké dotazy jsou naprostým standardem i u klasických vyhledávačů (87 % uživatelů), ale tam jde o očekávaný formát – ne o limit nástroje.

Od kódu po koláče: Jak rozdílně používáme AI podle pohlaví

Výzkum odhalil i zřetelné rozdíly mezi muži a ženami v tom, jak a na co využívají AI chatboty. Muži je výrazně častěji zapojují do technických témat – zejména při programování a IT otázkách, kde až 10 % mužských respondentů uvedlo tuto oblast jako typické využití. U žen se tato kategorie téměř vůbec neobjevila.

Ženy se naopak obracejí na AI častěji v tématech zdraví, životního stylu či vaření. Zajímají je tipy na recepty, rady týkající se zdraví nebo wellness doporučení. AI chatboty tak pro mnohé ženy slouží jako osobní průvodce každodenními tématy, které by jinak hledaly na blozích nebo ve fórech.

U klasických vyhledávačů se ale tyto rozdíly mezi pohlavími téměř stírají – muži i ženy je využívají podobně často při plánování dovolených, výletů či při online nákupech. Právě zde je vidět, že klasické vyhledávání zůstává univerzálním nástrojem bez výraznějších rozdílů mezi pohlavími, zatímco AI se začíná profilovat individuálněji.

Co nás čeká?

Pokud se vývoj v Česku bude podobat americkému trendu, už za rok můžeme čekat podstatně vyšší denní využití AI chatbotů. V USA je podle Orbitmedia používá denně až 28 % lidí a výrazně roste jejich využití i v běžných oblastech života.