AI Overview v Google bere webům téměř polovinu kliků z vyhledávání

Jak se mění chování uživatelů

• Méně kliků na weby: AI shrnutí odpovídají přímo ve výsledcích, takže uživatel nemá potřebu odejít na jiný web.
• Více ukončených relací: 26 % lidí, kteří dostali AI odpověď, ukončilo vyhledávání okamžitě – bez dalších kliků či otázek.
• Pokračování ve vyhledávání klesá: 32 % pokračovalo v hledání, což je o něco méně než u klasických výsledků (35 %).

Co to znamená pro e-shopy a publishery

Nespoléhejte se jen na SEO

Organické vyhledávání bylo dlouhé roky hlavním motorem návštěvnosti – pro mnohé e-shopy dokonce rozhodujícím zdrojem nových zákazníků. Pokud ale Google začne ve velkém poskytovat odpovědi přímo ve výsledcích vyhledávání, část tohoto proudu se jednoduše ztratí. AI shrnutí dokážou uspokojit uživatele bez toho, aby musel kliknout dál. To znamená, že i když investujete do optimalizace a obsahu, výsledný efekt se může projevit nižší návštěvností, než byste čekali. SEO tak přestává být jistotou a je spíše jedním z doplňků celého marketingového mixu.

Diverzifikujte akviziční kanály

Kdo se spoléhá jen na Google, riskuje. Už teď je jasné, že sociální sítě, newslettery nebo nové formáty reklamy, jako například connected TV, budou mít větší význam při oslovování zákazníků. Pro e-shopy to znamená větší investice do budování značky a práce s publikem tam, kde AI shrnutí konkurenci nevytlačují. Newsletter může být přímým kanálem pro prodej, sociální sítě zase místem, kde zákazník značku objeví nebo si ji připomene. CTV reklama umožní oslovit domácnosti v prostředí, které je méně přesycené než klasické online bannery.

Budujte přímý vztah se zákazníky

Publishery i značky stojí před stejnou výzvou: pokud se sníží referral traffic z vyhledávačů, je třeba si zákazníky a čtenáře „ukotvit“ jinak. Ať už jde o databázi odběratelů newsletteru, komunitu v rámci sociálních platforem nebo předplatné, jde o způsob, jak si udržet přímý kontakt bez zprostředkovatele. Pro e-shopy to mohou být věrnostní programy a personalizovaná komunikace, pro publishery zase posílení prémiového obsahu a větší zaměření na brand-direct prodej reklamy. Společným jmenovatelem je vlastní kanál, který zůstává v rukou firmy a ne Googlu.

Trefili jsme se do oblasti, která vás zajímá? V Ecommerce Bridge pro vás vybíráme témata, která mohou pomoci vašemu působení v online světě. Vyplňte krátký dotazník a dejte nám vědět, na co se máme zaměřit v další tvorbě.

AI search se rychle šíří, ale není bez problémů

Rostoucí podíl uživatelů využívá AI shrnutí při vyhledávání – podle YouGov už více než třetina Američanů tvrdí, že je používá při polovině nebo více hledání. To znamená, že tento trend se bude jen zrychlovat a vliv na SEO a referral traffic ještě poroste.

Na druhé straně, průzkum od Yext a Researchscape ukazuje, že až 40 % lidí pociťuje frustraci, když AI nástroje dostanou složitější nebo vícestupňovou otázku. Pro e-shopy je to signál, že jednoduché otázky zvládne AI sama, ale při složitějších rozhodnutích zůstává prostor pro unikátní obsah a recenze.

V e-commerce prostředí to znamená nové rozložení sil: méně kliků ze SEO, větší význam pro placené kampaně a vlastní kanály. Pro publishery je to výzva k rychlejší monetizaci obsahu mimo Google.