Slovenčina 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Zobrazte všechny položky
Zobrazte všechny položky společně s jejich fotkami a seznamem doplňujících informací. Nákupní košík je virtuální prostor, který můžeme přirovnat k zkušební kabince v obchodě s oblečením. Je to místo, kde si zboží ještě jednou pořádně ohlížíme, kontrolujeme informace (např. velikost), které jsou nezbytné pro konečné rozhodnutí.
Jejich poskytnutí může výrazně zlepšit poměr opuštění nákupních košíků.
Možnost odstranění zboží
Umožněte zákazníkům vybrané zboží jednoduše odstranit. Ano, víme, zní to až triviálně. Divili byste se ale, kolik potenciálních zákazníků svůj nákup nedokončí právě kvůli neschopnosti vybrané zboží vrátit zpět do „online regálu”.
Zobrazte posloupnost nákupního procesu
Jednotlivé kroky můžete graficky znázornit například šipkami nebo prostým očíslováním za sebou jdoucích úkonů. Zákazník tak jasně vidí, co ho čeká.
Zvýrazněte tlačítko „POKRAČOVAT”
Doporučujeme odlišit ho vizuálně od ostatních prvků stránky a od navigace e-shopu, např. červenou barvou. Nákupčí ho jasně uvidí a zaručeně bude pokračovat.
Ukažte mezisoučet
Zákazník by měl mít během celého nákupního procesu jasnou představu o ceně jednotlivých položek a celkové částce. Všechno jsou to informace, které pomáhají nákupní proces dokončit.
Zobrazení poplatků
Zobrazte poplatky za dopravu před žádostí o osobní údaje. Ve druhém kroku přecházíme na volbu způsobu dopravy i platby. Nabídněte zákazníkovi všechny důležité informace (dodací lhůta či cena za dodání), které k definitivnímu rozhodnutí potřebuje.
Pestrý výběr možností
Umožněte výběr z více druhů dopravy a kurýrů či způsobu platby. Ne nadarmo se říká: „sto lidí sto chutí”. Pokud vám to možnosti dovolují, dejte zákazníkům na výběr.
Cesta do kamenného obchodu nás obvykle stojí více investované energie než pár kliků v online světě. I přesto lidé stále častěji dokončí nákupní proces v kamenné prodejně nežli online, kde mohou z nákupního procesu kdykoliv odejít.
Naopak, v online světě jsou citlivější na všechny rušivé elementy. Hodit nanovo do prohlížeče pár hesel a název produktu je až příliš snadné na to, aby se člověk snažil zorientovat v nepřehledném a ne zrovna „user-friendly” nákupním košíku.
Nespoléhejte se jen na dobrý marketing a nenechte zbytečně vaše zákazníky přejít ke konkurenci. Zlepšujte všechny aspekty vašeho e-shopu postupně, krok za krokem.
